Os notebook HP tem um sistema de diagnóstico de erros para facilitar a vida dos usuários.
Alguns deles piscam luzes do teclado para que o problema seja diagnosticado antes mesmo de levar a assistência técnica.
Existem, pelo menos que eu vi, dois locais onde as luzes piscam, nas teclas “Caps Lock” ou na “F11”, esta última normalmente responsável pelo Fn + Wireless (liga ou desliga o Wireless ao clicar o conjunto Fn + F11)
Pois bem, a primeira coisa e mais básica que temos que saber é sobre o conector de energia.
Quando ele está conectado e piscando ou aceso é que temos energia, é claro ! rs.
Mas ele piscando significa que está TENTANDO carregar a bateria do notebook. Digo tentar pois caso sua bateria esteja com problemas, ele envia a carga, mas a bateria não carrega assim mesmo, mas isto é um outro assunto.
Bom, partimos do ponto em que seu notebook está recebendo energia, ok ? A luz do conector de energia está aceso (piscando ou não)
Apertamos o botão de power e ele se acende.
Só que nada aparece na tela…
Aí que entram os códigos e luzes. Eles são emitidos em conjunto, como se fosse um código morse.
Por exemplo : Pisca 3 vezes em uma repetição com o mesmo intervalo de tempo, depois pára por um tempo maior (um pouco) e depois começa novamente as 3 piscadas. Isto significa que está com o código 3.
Então abaixo você identifica os erros e as possíveis soluções.
Sumário
Piscando 1 vez
Normalmente o problema é no CPU (processador). Ele pode estar muito quente, mau contato, queimado ou em alguns casos o cooler parou de funcionar.
Piscando 2 vezes
BIOS corrompida. A BIOS é um programa que entra em ação antes mesmo do Sistema Operacional ser chamado (Windows ou outro), e se este arquivo está corrompido é necessário consertar isto, vamos a alguma soluções :
- Talvez um Update resolva
-
Terá que trocar a BIOS (somente em assistência técnica)
Primeiro tentamos resolver. Quando ligar o notebook, mesmo sem aparecer nada, mantenha-o conectado e ligado. Após uns 10 minutos, segure o botão de liga/desliga por aproximadamente 5 segundos até que o notebook desligue.
Não o desconecte de nada e tente ligar novamente. Repita este passo até umas 3 vezes, pode ser que você consiga ligar o notebook, a partir disto terá que fazer o download da BIOS no site da HP e atualizar (e rezar para funcionar, rs)
Se isto não der certo, troca de BIOS para resolver.
Piscando 3 vezes
Este é o mais simples : Memória RAM mau encaixada ou com defeito.
Abra a parte traseira do seu notebook, desconecte e limpe a(s) memória(s). Se tiver mais que uma, tente isoladamente uma a uma para ver se inicia.
Na pior das hipóteses, terá que trocar a memória. Já peguei este problema diversas vezes aqui no laboratório.
Piscando 4 vezes
Placa de vídeo não funciona. Aqui pode ser um grande problema.
O básico para um sistema computacional ligar é placa mãe, fonte, memória, processador e placa de vídeo. Se algum deles não liga, nada funciona.
A placa de vídeo tem uma particularidade, como ela “rouba” uma parte da memória RAM, pode ser um problema no módulo de memória. Tente substituir. Caso o problema persista, provavelmente terá que trocar a placa mãe (sim, a placa de vídeo é soldada na placa mãe)
Piscando 5 vezes
Problema geral na placa mãe. Não preciso explicar muito né ?
Piscando 6 vezes
Problema na autenticação da BIOS.
Este é um raríssimo problema. Normalmente quando isto acontece o notebook já restaura automaticamente uma BIOS anterior que funcionou.
Outras dicas
- Faça um hard-reset no notebook
Desligue o notebook totalmente. Tire-o da tomada. Remova a bateria.
Sem nenhuma energia nele, pressione e mantenha apertado o botão de liga/desliga por 30 segundos.
Volte todas as conexões e ligue-o novamente.
- “Resetar” os módulos de memória
Desligue todas as conexões de energia, abra o notebook e tire todos os módulos de memória. Aguarde por uns 10 minutos e coloque novamente os módulos.
Ligue o notebook. Isto segundo um amigo da HP pode funcionar sim ! Por mais sem lógica que possa parecer.
Espero que isto resolva o problema do seu notebook.
Abraços.
Olá marcos,ótimo tópico e parabéns por se disponibilizar com seus esclarecimentos.Se for possível me tira uma dúvida: meu hp palvinion dm 1 começou desligando sozinho, não cuidei e agora ele liga por 2 segundos, ouço um tipo de estalo perto onde fica o HD, o cooler para e a máquina desliga.O led do conector fica piscando continuamente.O que poderia ser?
Olá Givaldo,
O Led piscando continuamente deve ser sinal que a bateria não está carregando ou está acabando.
E se tiver muito pouca bateria, sem carregar, ele liga e desliga em seguida. Pode ser isso
Boa sorte. Abraço
Bom dia, tenho um netbook HP mini 210/2120,ele está com o teclado inoperante e não consigo baixar o drive do GPS. Posso aproveitar a placa mãe e outro componentes ntes em quais modelos HP mini. Tem que ser a mesma série 2000?
Olá Juliano, na maioria das vezes a placa mãe é específica do modelo. A memória, HD, estas coisas assim dá para aproveitar
No meu caso, notebook pavilion 14 I7 8GB, apos tirar o HD e recolocar o note não liga, sem nenhum led, o carregador acende ao plugar na tomada mas nada acontece no note.
Aí é outra coisa Leandro, só uma assistência para saber
uma dica que eu poderia dar é o seguinte: independente de ter hd, se voce retirar o hd e ligar o notebook, ele tera que aparecer alguma imagem, se nao aparecer, tente limpar as memorias e reencaixa-las, pelo menos a tela de boot voce tera que ver, se mesmo assim nao aparecer nada, teste com outra memoria, pode ser que ao abrir o notebook, voce tenha descarregado energia statica nelas ao tocar nos cirtuitos dourados queimando-a.
Olá Vinício,
Verdade, quando o problema é HD queimado, muitas vezes ele não aparece nada, tem que retirar o HD. E este não tem nenhuma luz que pisca para indicar…
Quanto à energia estática também é verdade, muito poucos usam proteção ESD, mas o correto é sempre usar. E caso não tenha pulseira, manta ESD, é bom não utilizar moletons e roupas de lã pois geram muita energia estática.
Obrigado pela contribuição.
Abraço
Olá bom dia, Tenho um note Dell e quando comprei eu fiz os testes nele pra ver se estava funcionando tudo e esqueci de tirar a bateria. Porém agora quando ligo não está mais recarregando. Nuncaa fiz uma carga completa nele. Como disse só fiz os testes no not. o que posso fazer e se há algo a ser feito para voltar a carregar a bateria.
Obrigado
Olá Jamir, algumas baterias você tem que deixar carregando por até 24 horas quando ocorre este tipo de problema.
Boa tarde parceiro, me ajude por favor!!!
estou com um notebook HP Pavilion dv7-4295us, o LED do power fica piscando e o
cooler gira quando o LED pisca, fica dessa forma constantemente…Obrigado
Não sei dizer Rogério…
Mesmo assim muito Obrigado.
Estou com o mesmo problema. O LED do power fica piscando, o cooler gira quando aquele pisca e, de repente, tudo para. O processo reinicia logo em seguida (power pisca, cooler gira e tudo para novamente). Já soube o que pode ser?
Olá Jennifer, deve ser problema na placa mesmo. Leve a uma assistência
Meu problema é com a bios meu not é um hp pavilion entertainment pc e eu coloco o carregador e ele não carrega, quando eu pressiono a entrada do carregador muito pra cima ou pra baixo ele fico com a luz acessa e também o not carrega porem eu não consigo mexer nele direito pois a luz e a parte que carrega não pegam se eu tirar a mão e o meu carregador é novo então o problema é de certeza no not na bios ou sla desculpa a forma de me expressar eu não entendo muito sobre o assunto enfim o problema é na bios e eu não sei se é só atulizar ela ou eu tenho que trocar ela mesmo ?
Olá Mateus, você está dizendo que o problema é o conector de energia ? Ele não carrega se você tirar a mão, correto ?
Correto
Então tem que trocar o plug de energia, senão pode pifar de vez.
tenho um hp touchsmart 310, quando conecta a fonte a luz da fonte fica fixa acesa, quando aperto o power pra liga o pc, ele pisca 3 vezes e desliga, nada aparece no monitor, o coller não gira, e nem nd sabe me dizer oq é?
Pode ser memória,
Abra e troque a memória para ver se é isso.
Piscando 3 vezes
Este é o mais simples : Memória RAM mau encaixada ou com defeito.
Abra a parte traseira do seu notebook, desconecte e limpe a(s) memória(s). Se tiver mais que uma, tente isoladamente uma a uma para ver se inicia.
Na pior das hipóteses, terá que trocar a memória. Já peguei este problema diversas vezes aqui no laboratório.
ola, muito bom este post, gostaria de te pedir ajuda com um problema: meu hp g42-371br nao reconhece mais que 1,74gb de memoria (original hp), independente do quanto eu coloque, meu sistema é windos x64, nao encontrei dica na internet, podes me ajudar? ja atualizei a bios, limpei memoria (vou tentar resetar agora), mas se não der, o que posso tentar?
Olá Vinício,
Peguei o manual do seu note e ele diz aceitar 8 GB DDR3, que seriam 2 pentes de 4 GB.
Você testou com quais memórias ? Verificou se a BIOS dele está atualizada ?
Abraço
ola, muito obrigado pela atençao, eu testei com 2 pentes de 2gb da hp, a bios ja esta sim atualizada, inclusive baixei ela umas 4 vezes para ver se nao houve alguma atualizacao corrompida, mas nada, na internet ouvi falar de hardware incompativel, mas as memorias, hd, tela, tudo é original… tirei uma memoria da kingston de 4 gigas de outro notebook e coloquei neste e a bios reconhece 6 giga, o windows reconhece 6 giga, mas utilizavel: 1,74gb estou chateado porque na bios nem tem configuracao de video porque o video deste note é dedicado, creio que a placa esta com defeito, o que voce acha?
Olá Vinício,
Faça um último teste, abra o msconfig e vá na aba Boot, depois o botão Opções Avançadas. Lá Marque o número de processadores, coloque no máximo que tiver, e tire a marcação da “Memória máxima”.
Clique Ok, depois na tela debaixo clique em aplicar e reinicie o notebook. Veja se dá certo.
Abraço
Boa tarde Marcos
Tentei com um teclado usb mas não deu resultado, parti para limpeza do flat e da entrada do mesmo e tampouco resultou por fim, levei a motherboard a um técnico e o resultado foi que estava com avaria.
Obrigado pela dica e da minha parte muito aprecio pelo teu Blog.
Olá Manuel,
Ah, que bom que resolveu.
Obrigado e abraço
Olá Marcos, seguinte: o note ”está recebendo energia””, pois onde encaixa o plug, ali tem um ledzinho que fica aceso o tempo todo, só que ao mesmo tempo que este led fica aceso, na parte superior aonde fica o pulso direito tem 3 leds, o led de energização simbolizado pelo ”z” fica piscando constante e da mesma fora, quando aperto o note para ligar, ele liga, mas não liga nada ( sem nenhum ruído, de ventoinha, etc, fica uns 7 segundos com o led aceso, liga/desliga e já ”desliga” apagando o led…. podes me ajudar a ver o que pode ser? muito obrigado amigo….
note hp dv4 2173nr pulso esquerdo*****
Olá Gabriel,
Pode ser a ventoinha que não está ligando, então a temperatura dele sobe e ele desliga.
Acho que não pq tipo ele liga por 7seg e desarma, mas não dá barulho de nada, pesquisando encontrei 2 lugares dizendo:
1 – HP DV – Liga ao apertar e desliga em seguida: reflow ponte norte
2- HP DV SERIES AO PRESSIONAR O POWER NOTEBOOK LIGA E DESARMA
Nao sei se estou certo mais comigo todas as vezes funcionou reballing ou reflow na ponte norte.
Já viu sobre? qual o preço USTO normalmente cobrado para este conserto caso seja?
Pode ser sim o caso de um reflow. Leve a uma assistência. Não sei o preço pois não faço este serviço.
obrigado pela atenção Marcos!!!! abraço
Disponha. Abraço