Os notebook HP tem um sistema de diagnóstico de erros para facilitar a vida dos usuários.
Alguns deles piscam luzes do teclado para que o problema seja diagnosticado antes mesmo de levar a assistência técnica.
Existem, pelo menos que eu vi, dois locais onde as luzes piscam, nas teclas “Caps Lock” ou na “F11”, esta última normalmente responsável pelo Fn + Wireless (liga ou desliga o Wireless ao clicar o conjunto Fn + F11)
Pois bem, a primeira coisa e mais básica que temos que saber é sobre o conector de energia.
Quando ele está conectado e piscando ou aceso é que temos energia, é claro ! rs.
Mas ele piscando significa que está TENTANDO carregar a bateria do notebook. Digo tentar pois caso sua bateria esteja com problemas, ele envia a carga, mas a bateria não carrega assim mesmo, mas isto é um outro assunto.
Bom, partimos do ponto em que seu notebook está recebendo energia, ok ? A luz do conector de energia está aceso (piscando ou não)
Apertamos o botão de power e ele se acende.
Só que nada aparece na tela…
Aí que entram os códigos e luzes. Eles são emitidos em conjunto, como se fosse um código morse.
Por exemplo : Pisca 3 vezes em uma repetição com o mesmo intervalo de tempo, depois pára por um tempo maior (um pouco) e depois começa novamente as 3 piscadas. Isto significa que está com o código 3.
Então abaixo você identifica os erros e as possíveis soluções.
Sumário
Piscando 1 vez
Normalmente o problema é no CPU (processador). Ele pode estar muito quente, mau contato, queimado ou em alguns casos o cooler parou de funcionar.
Piscando 2 vezes
BIOS corrompida. A BIOS é um programa que entra em ação antes mesmo do Sistema Operacional ser chamado (Windows ou outro), e se este arquivo está corrompido é necessário consertar isto, vamos a alguma soluções :
- Talvez um Update resolva
-
Terá que trocar a BIOS (somente em assistência técnica)
Primeiro tentamos resolver. Quando ligar o notebook, mesmo sem aparecer nada, mantenha-o conectado e ligado. Após uns 10 minutos, segure o botão de liga/desliga por aproximadamente 5 segundos até que o notebook desligue.
Não o desconecte de nada e tente ligar novamente. Repita este passo até umas 3 vezes, pode ser que você consiga ligar o notebook, a partir disto terá que fazer o download da BIOS no site da HP e atualizar (e rezar para funcionar, rs)
Se isto não der certo, troca de BIOS para resolver.
Piscando 3 vezes
Este é o mais simples : Memória RAM mau encaixada ou com defeito.
Abra a parte traseira do seu notebook, desconecte e limpe a(s) memória(s). Se tiver mais que uma, tente isoladamente uma a uma para ver se inicia.
Na pior das hipóteses, terá que trocar a memória. Já peguei este problema diversas vezes aqui no laboratório.
Piscando 4 vezes
Placa de vídeo não funciona. Aqui pode ser um grande problema.
O básico para um sistema computacional ligar é placa mãe, fonte, memória, processador e placa de vídeo. Se algum deles não liga, nada funciona.
A placa de vídeo tem uma particularidade, como ela “rouba” uma parte da memória RAM, pode ser um problema no módulo de memória. Tente substituir. Caso o problema persista, provavelmente terá que trocar a placa mãe (sim, a placa de vídeo é soldada na placa mãe)
Piscando 5 vezes
Problema geral na placa mãe. Não preciso explicar muito né ?
Piscando 6 vezes
Problema na autenticação da BIOS.
Este é um raríssimo problema. Normalmente quando isto acontece o notebook já restaura automaticamente uma BIOS anterior que funcionou.
Outras dicas
- Faça um hard-reset no notebook
Desligue o notebook totalmente. Tire-o da tomada. Remova a bateria.
Sem nenhuma energia nele, pressione e mantenha apertado o botão de liga/desliga por 30 segundos.
Volte todas as conexões e ligue-o novamente.
- “Resetar” os módulos de memória
Desligue todas as conexões de energia, abra o notebook e tire todos os módulos de memória. Aguarde por uns 10 minutos e coloque novamente os módulos.
Ligue o notebook. Isto segundo um amigo da HP pode funcionar sim ! Por mais sem lógica que possa parecer.
Espero que isto resolva o problema do seu notebook.
Abraços.
Caro MArcos, boa noite. Tenho um Ultrabook HP Pavilion b080br que não liga (morto) e nem o led indicador do conector da fonte acende quando ligado na energia. Um técnico disse que mediu e afirma que tem energia na placa mãe e que preciso regravar ou trocar a Bios. Existe a possibilidade de ser outro problema dado que vi vários relatos, inclusive luzes piscando para indicação deste problema e neste mesmo modelo, entretanto, nada aparece no meu ultrabook. Conto com sua ajuda em relação a este problema. Obrigado. Adriano.
Olá Adriano,
Se for coisa simples é a BIOS mesmo, mas pode ser chip de ponte sul ou de vídeo.
Boa sorte
Ola
Eu tenho um problema.
Meu notebook liga mas não aparece nada na tela e fica piscando duas vezes no capslock.
Oque devo fazer?
Marca:Compaq
Modelo:presario CQ57
Tou mesmo preçizando de ajuda.
Já fez o peocedimento citado no “piscando 2 vezes” ? Se ele ligar faça upgrade da bios. Se não, terá que levar para a manutenção mesmo
como fasso o upgred da bios
Você pode procurar no site da HP (ou do fabricante de seu notebook), entrar com o modelo correto do seu notebook e ver se localiza uma nova versão da BIOS.
Lembrando que o procedimento de atualização da BIOS é um procedimento muito perigoso de ser feito, o notebook pode não ligar mais.
Se não possui conhecimento técnico para isso, sugiro que mande para uma assistência especializada.
Eu axó que ha falta de massa térmica tamem…………………………………………………………….
Se você deixar por um tempo o notebook ligado e depois ele travar, aí vc reinicia e ele não liga mais… Depois de um tempo com ele desligado para esfriar e vc liga e ele liga novamente, aí sim é pasta térmica.
A pasta térmica só auxilia no resfriamento. Se um notebook não tiver com pasta térmica (ou estiver com ela ruim) ele liga, funciona e trava após um tempo.
Eu acho que não é isso.
Ola
Eu tenho um problema.
Meu notebook liga mas não aparece nada na tela e fica piscando duas vezes no capslock.
Oque devo fazer?
Marca:Compaq
Modelo:presario CQ57
Tou mesmo preçizando de ajuda.
Olá marcos!
Nao sei se ainda está respondendo o pessoal , caso veja mto tarde a msg e mesmo assim queira me ajudar, peço que me envie por email.
Meu notebook é um HP Pavilion dv4 (sim ele é idoso já), seu carregador original estragou a mtoo tempo, então substituí comprando um daqueles universais, no início tava legal…depoia começou a dar problemas….a 1 ano ganhei um carregador original desse mesmo note que tenho, tava tudo lindo….até que os problemas voltaram…
Se desligava do nada….algumas vzs quando ligava ou iniciava normal, ou começava a dar vários bipes bem altos parecendo q ia explodir e com a tela cheia de riscos e outras só entrava numa tela azul e nada acontecia.
Porém, depois de várias tentativas…ele ligava…
Agora ele morreu de vez, carregador conectado(luz acesa de q está conectado)…qnd ligo ele faz barulho de ligar, mas parece q falta força. ..e ai ele começa a piscar luz do capslock e num lock….mas são piscadas q nao param porém com espaço de 3 segundos entre elas….enfim, nada liga a nao ser isso. Ja fiz aquilo de tirar bateria…30 segundos e tals (várias vzs fiz isso)….e nada.
Ah! Neste exato momento a luzinha abaixo do símbolo de raio está ligada(antes ela ficava um tempo e se desligava sozinha)….e qnd ligo e note e as outras luzes piscam…essa se apaga. Toda vez q mando formatar o note liga novamente….Porém esse problema sempre volta… (a bateria do note nao aguenta mta coisa…uns 10min no máximo)….É 80 reais a formatação aqui, me acostumei qnd ainda era 30….kkkkk, nao to podendo gastar toda hora com isso. Muito obrigada pela atenção e perdão pelo texto, tentei detalhar bem. Abraço!
PROBLEMA RESOLVIDO! Depois de ler mais coisas na net consegui a solução!
Vou repassar pois pode ajudar outras pessoas:
Ligue o notebook, pode deixar com o carregador conectado, o importante é que ele fique ligado por 30min. Após ligar o notebook, enrole ele num cobertor e deixe ele 30min daquele jeito. Após isso, desligar e ligue de novo. (No meu ligou na primeira tentativa)…mas pode ser necessário algumas tentativas a mais até ele ligar. Tem o video no youtube mostrando tbm.
Segundo o q eu li isso serve para “superaquecer” a máquina promovendo uma soldagem numa parte do note q me esqueci o nome. Bom, aqui funcionou. Boa sorte! E parabéns pelo site Marcos!!
Morreu de novo o notebook..fiz o esquema do cobertor. …mas dessa vez sem chance. Voltou ao estado anterior….aceito ajuda kkkk
Desde já agradeço!
Kkkkkk
Olá Janeska, desculpe mas dei muita risada nesta história do cobertor. NUNCA ouvi nada parecido !
Mas como você havia dito que tinha resolvido, optei por esperar um pouco mais.
Vamos lá. Pelos sintomas que você me falou eu acredito que seria mais para o lado de memória ou placa mãe.
Você sabe ou tem como abrir o local que vai a memória ? Se sim, tente mexer lá. Deve haver dois pentes de memória, tente ligar com um por vez.
Quanto a soldagem que você citou, acho praticamente impossível. Uma vez que os componentes vão soldar com temperaturas acima de 200 graus célsius. Com o cobertor você nunca chegará nesta temperatura. E se, com o cobertor você tampar a saída de ar você pode causar um dano ainda pior no notebook.
Tente isto da memória e me fale.
Abraço.
Kkkkkk…Então, fiz de novo a loucura do cobertor hoje….e ele ressucitou kkkk….sinceramente, pensei exatamente a mesma coisa q vc sobre a soldagem e sobre o cobertor kkkkkk…..mas como era tudo ou nada, resolvi tentar, graças a deus o notebook nao explodiu kkkk….e o negocio da soldagem, eu achei estranho tbm, mas apenas repeti oq li sobre isso…tem num site q fala kkkkk. AH! E o efeito colateral dessa técnica do cobertor, pra mim foi o botao esquerdo do mouse e do touchpad parar de funcionar kkkkkkk…..mas insistindo ele volta kkkkkk…eu nao me meto a abrir o note pq tenho medo até de nao conseguir fechar mais ele….mas na próxima tentarei mexer na memória(se eu encontrar kkkk)…muito obrigada!! 😀
Olá Marcos, estou com o mesmo problema da Janeska, e a tática aqui é ligar o note esperar ele esquentar por alguns minutos (nesse período a tecla de CAPS LOCK e NUM LOCK ficam piscando intermitentes), desligá-lo e ligá-lo de novo. Com sorte, muitas vezes a tática funciona. Vou tentar retirar um dos pentes de memória para ver se funciona e volto para contar, porém queria alguma solução duradoura, que não precise ficar mexendo nos pentes de memória toda vez que precisar ligá-lo. Se puder me ajudar…
Obrigada
Olá Tami,
Realmente não dá para ficar mexendo na memória todo o tempo. Mas vale a pena você fazer uma limpeza nas memórias e inverter de posição para ver se são elas. Outra coisa que pode ser é o processador.
Olá, gostaria da ajuda dos amigos na seguinte questão, meu ultrabook samsung fica piscando o led laranja e o azul porém nao liga. O que seria isso?
Ola tenho notebbok hp dv2910us quando ligo o cabo de força nele ele acende o lede da frente o que endica que ta carregando e fica piscando e o do touch screen piscando vermelho e azul o note liga aparece tela da bios e tudo porem quando preciono o botão do power para desligar ele desliga ao ligar nova mente com ac ligado ele liga voltando a piscar tela preta e apitando 3 bipes 1 bipe e 3 bipes e para de apitar e só fica os ledes piscando oque pode ser.
Olá Lucas, eu acredito ser temperatura. Já verificou se o cooler está funcionando ?
O meu HP EliteBook 2760p, não liga nem com a fonte conectada a tomada. Mas fica acendendo o led da fonte (branco) e outro laranja fica piscando.
Ajudem-me por favor já não sei o que fazer…
Olá Rodrigão,
Podem ser muitas causas. O led branco é que está ligado, o led amarelo piscando é que está carregando. Pode estar com os seguintes problemas : Tela, Memória, CPU, …. Várias coisas, mas dê uma olhada na tela primeiro. Conecte um monitor externo. Depois memória (troque) e se não resolver recomendo levar a assistência mesmo.
COMPAQ PRESARIO CQ40.
Ao trocar o leitor de DVD, na primeira vez ao reiniciar apresentou leds caps lock e num lk piscando 4 vezes. Achei que tinha sido a BGA, entretanto fui direto na memória para testar… era apenas limpeza e encaixe. Graças a Deus. Obrigado pelo tópico.
Que ótimo Belchior.
Um abraço
Meu computador é da lenovo. A tela do meu computador não liga, só aparece um fundo preto e há duas luzes acesas que não piscam. Já retirei a bateria, apertei control, alt e del, tentei ligar a um outro monitor, mas nada aparece. Acho que, apesar das luzes acenderem, ele não está ‘ligando’. Você poderia me dar alguma dica antes de levar para uma assistência técnica?
Olá Raquel,
Fica difícil sem ver o seu notebook. Essas duas luzes podem ser do carregador e do power, ou do power e do HD, difícil saber. Melhor levar para uma assistência mesmo
Boa sorte
muito obrigada! já não sabia mais o que fazer…
tava piscando, dei o reset dos 30 seegundos e voltou! tava quase levando na assistencia já, mas me preparando pra comprar outro 🙂
Legal Paula !
Tem gente que não acredita que as vezes isto resolve, rssrsrsr. Obrigado pelo seu feedback.
Marcos