Os notebook HP tem um sistema de diagnóstico de erros para facilitar a vida dos usuários.
Alguns deles piscam luzes do teclado para que o problema seja diagnosticado antes mesmo de levar a assistência técnica.
Existem, pelo menos que eu vi, dois locais onde as luzes piscam, nas teclas “Caps Lock” ou na “F11”, esta última normalmente responsável pelo Fn + Wireless (liga ou desliga o Wireless ao clicar o conjunto Fn + F11)
Pois bem, a primeira coisa e mais básica que temos que saber é sobre o conector de energia.
Quando ele está conectado e piscando ou aceso é que temos energia, é claro ! rs.
Mas ele piscando significa que está TENTANDO carregar a bateria do notebook. Digo tentar pois caso sua bateria esteja com problemas, ele envia a carga, mas a bateria não carrega assim mesmo, mas isto é um outro assunto.
Bom, partimos do ponto em que seu notebook está recebendo energia, ok ? A luz do conector de energia está aceso (piscando ou não)
Apertamos o botão de power e ele se acende.
Só que nada aparece na tela…
Aí que entram os códigos e luzes. Eles são emitidos em conjunto, como se fosse um código morse.
Por exemplo : Pisca 3 vezes em uma repetição com o mesmo intervalo de tempo, depois pára por um tempo maior (um pouco) e depois começa novamente as 3 piscadas. Isto significa que está com o código 3.
Então abaixo você identifica os erros e as possíveis soluções.
Sumário
Piscando 1 vez
Normalmente o problema é no CPU (processador). Ele pode estar muito quente, mau contato, queimado ou em alguns casos o cooler parou de funcionar.
Piscando 2 vezes
BIOS corrompida. A BIOS é um programa que entra em ação antes mesmo do Sistema Operacional ser chamado (Windows ou outro), e se este arquivo está corrompido é necessário consertar isto, vamos a alguma soluções :
- Talvez um Update resolva
-
Terá que trocar a BIOS (somente em assistência técnica)
Primeiro tentamos resolver. Quando ligar o notebook, mesmo sem aparecer nada, mantenha-o conectado e ligado. Após uns 10 minutos, segure o botão de liga/desliga por aproximadamente 5 segundos até que o notebook desligue.
Não o desconecte de nada e tente ligar novamente. Repita este passo até umas 3 vezes, pode ser que você consiga ligar o notebook, a partir disto terá que fazer o download da BIOS no site da HP e atualizar (e rezar para funcionar, rs)
Se isto não der certo, troca de BIOS para resolver.
Piscando 3 vezes
Este é o mais simples : Memória RAM mau encaixada ou com defeito.
Abra a parte traseira do seu notebook, desconecte e limpe a(s) memória(s). Se tiver mais que uma, tente isoladamente uma a uma para ver se inicia.
Na pior das hipóteses, terá que trocar a memória. Já peguei este problema diversas vezes aqui no laboratório.
Piscando 4 vezes
Placa de vídeo não funciona. Aqui pode ser um grande problema.
O básico para um sistema computacional ligar é placa mãe, fonte, memória, processador e placa de vídeo. Se algum deles não liga, nada funciona.
A placa de vídeo tem uma particularidade, como ela “rouba” uma parte da memória RAM, pode ser um problema no módulo de memória. Tente substituir. Caso o problema persista, provavelmente terá que trocar a placa mãe (sim, a placa de vídeo é soldada na placa mãe)
Piscando 5 vezes
Problema geral na placa mãe. Não preciso explicar muito né ?
Piscando 6 vezes
Problema na autenticação da BIOS.
Este é um raríssimo problema. Normalmente quando isto acontece o notebook já restaura automaticamente uma BIOS anterior que funcionou.
Outras dicas
- Faça um hard-reset no notebook
Desligue o notebook totalmente. Tire-o da tomada. Remova a bateria.
Sem nenhuma energia nele, pressione e mantenha apertado o botão de liga/desliga por 30 segundos.
Volte todas as conexões e ligue-o novamente.
- “Resetar” os módulos de memória
Desligue todas as conexões de energia, abra o notebook e tire todos os módulos de memória. Aguarde por uns 10 minutos e coloque novamente os módulos.
Ligue o notebook. Isto segundo um amigo da HP pode funcionar sim ! Por mais sem lógica que possa parecer.
Espero que isto resolva o problema do seu notebook.
Abraços.
Olá Marcos, o meu nome é Manuel tenho um hp compaq cq60 com a motherboard avariada e a pilha da bios a zero. Consegui uma outra placa da mesma referência e uma pilha nova e efetuei a montagem com o maior cuidado protegido da estática, coloco a bateria e ao pressionar o botão de acendido trabalha a refrigeração e inicia com a tela muito escura, pede para pressionar f1 Cmos ou f10 bios setup, acontece que também não reconhece nenhuma tecla e não me deixa aceder ao setup, os ledes de power e da bataria não param de piscar como o lede de acendido.
Pode me dizer qual o sintoma de que ele padece.
Uma boa noite e obrigado.
Olá Manuel,
Já tive um problema parecido. Tenta desconectar o teclado e coloque um teclado USB para ver se a tela volta ao normal.
Se voltar é o teclado em curto. Pode ser até uma sujeira no flat do teclado ou mesmo na conexão da placa mãe.
Abraço
Meu notebook é um HP e parou de funcionar após eu ter usado ele por mais de duas horas, so acende a tecla f12 e a tecla fixa (capslook) fica piscando e sem som ate que eu desligue.
Ja fiz varios testes e continua a mesma coisa, o que aconteceu com ele durante o intervalo que ficou desligado, a bateria dele não pega carga a muito tempo.
Olá Gilson,
Desligue ele, tire do carregador, tire a bateria, aguarde esfriar e tente novamente…
BOA TARDE
QUERIA TIRAR MINHA DUVIDA…
MEU BOTÃO CAPS look UMA HORA funciona depois volta normal uma hora fica piscando depois apaga depois acende
ja TENTEI formata pra VE se VOLTAVA Normal e nada
pode mE ajudar ?
Olá Thiago,
Não sei dizer pelas informações que você me passou, mas pode ser o próprio teclado.
Abraço
Boa tarde, Marcos Carvalho!
Estou com um problema com um notebook hp pavilion g4 1111br. Como ele estava esquentando, resolvi fazer uma limpeza no cooler. Tirei a tampa do not, tinha muita poeira no cooler e no entorno da placa, passei então o pincel para remover a sujeira. Quando terminei a limpeza e fui ligar o notebook ele liga mão não abri vídeo. depois de muitas tentativas resolvi testar o vídeo com um monitor externo e pra minha surpresa o vídeo abri normalmente. só não está abrindo o vídeo na tela do próprio notebook. o que pode ter acontecido?
Desde já agradeço!
Muito obrigado!
Emanoel Luiz
Olá Emanoel,
Será que você por acaso não deixou mau encaixado o conector do vídeo ?
Marcos estou com o mesmo problema do emanoel so que no meu caso não abri pra limpar foi apenas pra retirar o hd pra testalo e fui ligar de novo so que a tela não acende o note parece estar funcionando normalmente o cooler roda normal hd faz barulho de tar rodando gravadora de dvd abrindo so a tela que n apece nada me ajuda por favor…
Olá Rodrigo,
Fica piscando alguma luz ?
Boa noite marcos,
Estou com o mesmo problema do pessoal ae só que meu note já estava dando tela azul já fazia tempo da deixar ele esfriar e voltava funcionar porem esta semana ele parou de ligar de uma vez, ele liga porem fica com o caps look piscando uma vez e a o led f12 e f11 ficho.
Tirei a memória e limpei ela com uma borracha branca e funcionou e quando desliguei fui ligar novamente não ligou e ta travado desde então oque pode ser desde já muito obrigado.
Olá Lindomar,
Acredito que o problema em seu note é aquecimento. Aconselho a você levar a uma assistência, ou se quiser tentar fazer a limpeza… Não sei se você tem conhecimento.
Estou criando uma série de vídeos com desmontagem e limpeza de notebooks principalmente para estes problemas de aquecimento, mas ainda tenho certas dificuldades na criação de vídeo (falta muito tempo) rs
De qualquer forma, quando criar o vídeo, coloco no youtube e te passo o link.
Abraço
meus parabéns pela sua informação como devo usar o notebook tiredo na tomada.
Olá Wilson, obrigado.
Não entendi se era uma pergunta, mas se foi: Sim, se a bateria estiver com problemas, use sem. Simplesmente tire e continue utilizando normalmente.
Abraço
O meu hp mini…parece que dá uma piscada….pisca…apaga…pisca…apaga…nao aparece nd na tela…se é problema na cpu…nao ah nd q eu possa fazer sem ter q levar na assistencia,pois ja passou a garantia ?o cooler funciona normal…
Olá Alexandre,
Se for várias sequências de 1 bip, deve ser problema na CPU ou conexão dela.
Sugiro que leve a uma assistência mesmo…
Boa sorte
Resolvi o problema de meu HP Pavilion 14 n040br com esta simples solução dada num forum do windows por Umberto Freitas e o melhor de tudo sem ter de voltar o windows ao padrão de fabrica, nem instalar drivers ou atualização especiais.
Acessar o gerenciador de dispositivos (aperte a tecla windows + X e selecione gerenciador de dispositivos) Abra o primeiro conjunto de controladores (geralmente é “Adaptadores de Rede”) e um a um selecione, clicando no nome do dispositivo com o botão direito do mouse, selecione propriedades, caso não exista a aba “Gerenciamento de Energia”, feche a janela e vá para o próximo dispositivo, grupo por grupo (“Adaptadores de Rede”, “Adaptadores de Vídeo”, etc). Caso exista a aba “Gerenciamento de Energia” desmarque a opção “o computador pode desligar o dispositivo para economizar energia”
Repita este procedimento com todos os dispositivos que possuirem a aba “Gerenciamento de Energia”. Infelizmente tem que olhar um a um, mas vale a pena, não tive mais problema há três dias usando o computador no trabalho e em casa por muitas horas.
Espero ter ajudado. Grande Abraço.
Olá André,
Não entendi muito bem, pois os passos colocados aqui no artigo são para quando o notebook nem chega a carregar o Windows.
Mas no seu caso, é depois do Windows iniciado. E qual o problema que dava que você resolveu desta forma ?
Um abraço
Olá Marcos,
No intuito de ajudar as pessoas que estão com o seguinte problema, em diversos notebooks hp pavilion 14 linha n, que após atualização para Windows 8.1 ou 10 passam a não desligar por completo, ficando as luzes do botão power e volume ligadas até acabar . Estava a meses tentando resolver e somente com estas orientações consegui.
Desculpa não ser a solução para seu problema, mas fiquei tão contente de resolver o meu que estou divulgando para todos e me empolguei achando que se tratava do mesmo caso.
Forte abraço e boa sorte,
André Andrade
Olá André, ah que bom.
Agora que entendi. É quando ele não desliga após a atualização… A ajuda é muito válida sim.
Bom saber e obrigado pela contribuição !
Desculpe se me interpretou mau, mas é que não havia entendido mesmo.
Um abraço e boa sorte !
Marcos
Por favor, não interpretei mau não! Só acabei me empolgando com a solução!
Parabéns pelo tópico e pela dedicação!
Um abraço para você também,
André Andrade
Olá Marcos Carvalho, primeiramente quero parabenizar pelo artigo.
Depois gostaria de se possível me esclarecesse uma dúvida, que lhe agradeço desde já.
Meu problema foi o seguinte, minha bateria não carrega mais. Então estava usando o notebook diretamente no carregador, e descuidosamente dei uma queda no computador que entortou o adaptador\conector da fonte.
Eu desentortei o conector da fonte, o abri, separei os fios e passei fita isolante nos fios que estava amassado, encaixei no computador que ligou normalmente. (fiz isso pois precisava usar urgentemente).
Ocorre que, em pouco tempo ficou com mal contato e o note com qualquer coisa desligava, e prontamente comprei uma fonte nova para o notebook.
A fonte ainda não chegou, e novamente precisei utilizar o computador *(documentos que tem nele). e fiz o mesmo procedimento no conector da fonte(ajeitar os fios e isola-los),
Só que agora o que acontece: a luz lateral do computador acende normalmente e o computador nao liga nada. o que pode ser (pergunta)
Pois estava certa que o problema era na fonte, mas agora com a luz lateral acendendo penso que o problema seja o computador,
Tem como ser a fonte ainda (pergunta)
Olá Nathália, obrigado.
Pode ainda ser a fonte sim e se sua bateria não segura nem 1 minuto não a utilize mais. Tire ela do notebook.
Desligue tudo (inclusive a bateria), aguarde uns instantes e tente novamente
Olá, o meu notebook é HP pavilion g60.
Eu aperto o botão para ligar mas ele não liga.
Teve somente uma vez que le piscou, mas não sei quantas.
Poderia me ajudar? Ele liga uma hora sim outra não, e assim por diante.
Até o botão Power que deveria acenser não acende.
Olá Kauê,
Deve ser a fonte/carregador ou o conector. Desligue tudo e ligue a fonte no notebook e ligue na tomada. Tem que aparecer a luz que está carregando…
Abraço e boa sorte