O site da Caixa Econômica Federal exige que o computador tenha instalado seu módulo de segurança para poder acessar sua conta.
O Download do módulo de segurança é relativamente simples, mas este módulo se comunica com diversos programas (internos) e ainda o browser da Internet, o que faz com que ele nem sempre funcione “de primeira”. Fazemos e refazemos e ele não instala.
Abaixo um passo-a-passo para realizar de forma simples.
Sumário
Pré-requisitos:
- Java em sua versão mais atual
- Número da Agência e Conta (Poupança ou Corrente)
- Senha eletrônica
- Alguns dados adicionais como nome da mãe, data de nascimento, etc…
Navegador
Aqui utilizaremos o Internet Explorer 11, mas pode ser feito em qualquer outro. No final testarei nos demais navegadores.
Java
Aqui é o ponto inicial. Se o Java não estiver funcionando perfeitamente, nada funcionará.
- Acesse o site www.java.com e clique em “Eu tenho o Java“, se ele executar e exibir a mensagem “Parabéns, você tem a versão mais atual instalada“, prosseguimos, senão…
1.1 Faça o download do java e teste no botão “Eu tenho o Java” posteriormente. Note que alguns navegadores exibem um bloqueio do Java no lado direito superior.
Acessar minha conta da Caixa
Com o Java instalado, tentamos abrir o Internet Banking da Caixa Econômica Federal, www.caixa.gov.br
Lembrando que estamos utilizando o Internet Explorer.
Se você já tiver com o usuário e senha cadastrado, muito bem, senão clique no botão “Cadastre-se” para criar seu usuário e senha. Lembrando que se você perdeu o nome do usuário ou senha, você precisa fazer um cadastro novamente. Inteligente né ? #sqn
Digite o nome do Usuário, selecione entre Pessoa Física / Pessoa Jurídica e clique em ACESSAR
Com o usuário e senha em mãos vamos começar a instalação do Módulo (Plugin) de segurança.
Clique em CONCORDO
O Internet Explorer mostrará embaixo uma caixa perguntando se deseja salvar ou executar o arquivo, clique em EXECUTAR.
Agora o aplicativo fará alguns ajustes. Ele fechará o Internet Explorer automaticamente para continuar. É recomendável estar com todos os outros browsers fechados neste momento.
Dica: Se você estiver lendo este artigo do mesmo computador em que está instalando o módulo de segurança da caixa, salve esta página em seus favoritos para continuar depois. No Explorer digite simultaneamente as teclas CRTL + D e salve nos favoritos.
Aceite a instalação do programa
Aguarde a finalização.
Se você recebeu esta tela, tudo funcionou perfeitamente e agora seu Internet Explorer irá conseguir acessar o Internet Banking da Caixa.
Primeiro acesso no computador pelo Internet Explorer
Agora, fazendo o primeiro acesso. Não colocarei todas as fotos, pois o artigo já está muito grande e acho que não há necessidade, colocarei as somente os passos e as fotos principais.
Abra o Internet Explorer novamente e acesse o site da caixa, depois clique em ACESSAR MINHA CONTA
Entre com o Usuário, Pessoa Física ou Jurídida, clique em ACESSAR
- Aparecerá suas iniciais, clique em cima delas.
- Será solicitada a senha do Internet Banking, preencha clicando no teclado virtual ao lado, depois CONFIRMAR
No aceite de utilização, clique em CONTINUAR.
Se o computador ainda não está cadastrado será necessário efetuar o cadastro.
Na identificação do Usuário poderão ser solicitados diversos dados diferentes, nome da maẽ, do pai, agência… Preencha tudo, e no APELIDO do computador coloque um nome qualquer para sua identificação.
Coloque o tempo que você quer que este computador fique habilitado para o acesso à Caixa. Se for seu computador coloque ilimitado, se for um computador de terceiros, coloque um número de dias (ou “somente para este acesso“)
Role a tela para baixo e clique em CONTINUAR
Ao chegar nesta tela, a identificação do seu computador foi realizada com sucesso. Clique em CONTINUAR para prosseguir com o acesso.
Acima vemos uma lista com todos os computadores cadastrados para a minha conta. Caso tenha algum que não utilize mais, selecione e bloqueie, do contrário só CONTINUAR.
Feito ! Acesso liberado e você já consegue acessar sua conta da Caixa.
Módulo Warsaw
Quem está com problemas na instalação do Módulo Warsaw, veja este vídeo que coloquei para auxiliar:
Aqui o link para a ferramenta de instalação do Warsaw Ferramenta Warsaw (Dica valiosa enviada pelo leitor Alex)
Problemas adicionais
Caso não tenha resolvido seu problema ainda, tente as seguintes coisas :
1. Limpe o cache do navegador
(Atualizado em 16/05/2016)
Internet Explorer
Depende da versão e do Windows, mas na maioria é no menu Ferramentas, na guia de Opções da Internet ou Segurança e Histórico de Navegação do Internet Explorer.
Depois clique na guia Avançado, Redefinir, e depois confirme em Redefinir novamente.
Instale os Certificados do Internet Explorer
Passo 1: Clique aqui para baixar o certificado digital raiz da cadeia v2 ;
Passo 2: Salve o arquivo em um diretório; Clique com o botão direito do mouse sobre o arquivo salvo e escolha a opção ‘Instalar Certificado’.
Passo 3: Responda às perguntas que aparecem para proceder a instalação;
Passo 6: Clique aqui para baixar as cadeias v1, v2 e v3 e v5.
Passo 7: Repita os passos 2 e 3 para finalizar a instalação das cadeias.
Firefox
Clique no menu do lado direito superior (três riscos) na barra de menus do Firefox, Preferências, Avançados, Guia de Rede, Limpar cache ou limpar agora (cache de conteúdo web).
Instale os Certificados do Firefox
Passo 1: Clique aqui para baixar a cadeia v1.
Passo 2: O browser disponibilizará opções para proceder a instalação; clique no botão ‘Ok’;
Passo 3: Clique aqui para baixar a cadeia v2, execute o passo 2.
Passo 4: Clique aqui para baixar a cadeia v5, execute o passo 2.
Chrome
Clique no ícone com três riscos do lado direito superior, Configurações, Mostrar configurações avançadas, Limpar dados de navegação.
Depois clique em Redefinir configurações
Instale os certificados do Chrome
Passo 1: Clique aqui para baixar as cadeias v1, v2, v3 e v5;
Passo 2: Salve o arquivo em um diretório; Clique com o botão direito do mouse sobre o arquivo salvo; Escolha a opção ‘Instalar Certificado’.
Passo 3: Na janela “Assistente para importação de certificados” clique no botão avançar e selecione a opção “Selecionar automaticamente o repositório de certificados conforme o tipo de certificado;
Passo 4: Clique em avançar e em seguida clique em concluir;
2. Execute o módulo Warsaw online
Entre no módulo de instalação Warsaw e execute o diagnóstico
Segundo método : Instalar Warsaw direto do site da CAIXA !
3. Verifique a versão do Java
Entre em www.java.com e clique no botão “Eu tenho o Java” para verificar se você está com a última versão (não funciona no Chrome)
4. Verifique se você já tem a extensão instalada, mas está desabilitada
Procure pela extensão da caixa, ela pode estar desabilitada.
Internet Explorer
Menu Ferramentas, Gerenciar Complementos.
Firefox
Menu Complementos, Extensões
Chrome
Menu Configurações, Extensões
5. Não consegue instalar por seu browser estar aberto
Se recebe esta mensagem do instalador da Caixa, Clique simultaneamente CTRL + ALT + DEL e vá no gerenciador de tarefas. Feche os aplicativos com os nomes iexplore.exe, firefox.exe e chrome.exe (vai fechar tudo, cuidado ! Nos favorite antes 😉 CRTL + D)
6. Não tem permissão para instalar módulo da caixa
Ao invés de baixar o arquivo de instalação da Caixa, salve-o no Desktop por exemplo. Após salvar, feche tudo e clique com o botão direito do mouse, e clique (com o esquerdo agora) em Executar como administrador.
7. Tente por outro browser
Fui em um cliente estes dias e estava tudo correto em seu computador, mas o Internet Explorer não abria o site da Caixa, então acessei pelo Chrome e tudo funcionou normalmente.
8. Instale o Certificado da Unidade Certificadora da Caixa
(Atualizado em 16/05/2016)
Unidade Certificadora da Caixa (opção 1)
Unidade Certificadora da Caixa (opção 2)
9. Ferramentas adicionais
(Atualizado 15/02/16)
Módulo Adicional de Segurança CAIXA (Windows: Internet Explorer) – Clique aqui
Módulo Adicional de Segurança CAIXA (Windows: Chrome, Firefox, Opera) – Clique aqui
Módulo Adicional de Segurança CAIXA (MacOS: Chrome, Safari, Firefox) – Clique aqui
Módulo Adicional de Segurança CAIXA (Linux 32 bits: Chrome, Firefox) – Clique aqui
Módulo Adicional de Segurança CAIXA (Linux 64 bits: Chrome, Firefox) – Clique aqui
Instalador do configurador CAIXA – Clique aqui
Procedimento de análise automática – Clique aqui
Instalador do Análise CAIXA – Clique aqui
Diagnóstico do Adicional de Segurança – Clique aqui
Espero ter ajudado.
E você conseguiu ? Deixe seu comentário aqui embaixo
Abraços
Caro Marcos, tentei de TUDO neste site e não consigo resolver o problema. Tentei no Firefox, IE e Chrome. Meu Windows é 7. Já instalei e desinstalei o Firefox.
O problema é sempre o mesmo: Permissões dos arquivos do Plugin] Erro ao manipular o(s) arquivo(s).
Aí vão minhas tentativas:
02/17/2016 10:31:11 INICIANDO…
02/17/2016 10:31:11 1.5.1.1
02/17/2016 10:31:11 Usuário: Thiago()
02/17/2016 10:31:11 Versão do Sistema Operacional: 6.1.7601
02/17/2016 10:31:11 64 Bits: true
02/17/2016 10:31:11 44.0.2 (x86 pt-BR) ( 44.0 )
02/17/2016 10:31:11
02/17/2016 10:31:11 Verificando se Firefox está instalado…
02/17/2016 10:31:11 Firefox instalado, ajustando configurações necessárias…
02/17/2016 10:31:12 [Funcionamento do Serviço] Verificando…
02/17/2016 10:31:12 [Funcionamento do Serviço] Ok.
02/17/2016 10:31:12 [Atualização Windows Installer] Verificando…
02/17/2016 10:31:12 [Atualização Windows Installer] Ok.
02/17/2016 10:31:12 [Terminal Services] Verificando…
02/17/2016 10:31:12 [Terminal Services] Ok.
02/17/2016 10:31:12 [Permissões dos arquivos do Plugin] Verificando…
02/17/2016 10:31:13 [Permissões dos arquivos do Plugin] Erro ao manipular o(s) arquivo(s).
02/17/2016 10:31:13 [Limpeza do cache IE] Verificando…
02/17/2016 10:31:13 [Limpeza do cache IE] Limpando…
02/17/2016 10:31:13 [Limpeza do cache IE] Ok.
02/17/2016 10:31:13 [Instalação do Plugin] Verificando…
02/17/2016 10:31:15 [Instalação do Plugin] Ok.
02/17/2016 10:31:15 [Ativação ActiveX IE] Verificando…
02/17/2016 10:31:15 [Ativação ActiveX IE] Ok.
02/17/2016 10:31:15 [Sites confiáveis IE] Verificando url(s) dos domínios confiáveis…
02/17/2016 10:31:15 [Sites confiáveis IE] Ok.
02/17/2016 10:31:15 [Limpeza do cache MZ] Verificando…
02/17/2016 10:31:15 [Limpeza do cache MZ] Ok.
02/17/2016 10:31:15 [Sites confiáveis MZ] Verificando url(s) dos domínios confiáveis…
02/17/2016 10:31:17 [Sites confiáveis MZ] Ok.
02/17/2016 10:31:17 [Segurança MZ] Verificando…
02/17/2016 10:31:17 [Segurança MZ] Restaurando para o padrão…
02/17/2016 10:31:17 [Segurança MZ] Ok.
02/17/2016 10:31:17 [Checando serviço do WarSaw] Verificando…
02/17/2016 10:31:17 [Checando serviço do WarSaw] Efetuando download do instalador…
02/17/2016 10:31:20 [Checando serviço do WarSaw] Instalando…
02/17/2016 10:31:29 [Checando serviço do WarSaw] Efetuando download do instalador 64 bits…
02/17/2016 10:31:30 [Checando serviço do WarSaw] Instalando…
02/17/2016 10:31:35 [Checando serviço do WarSaw] Ok.
02/17/2016 10:31:35 [Instalando Warsaw] Verificando…
02/17/2016 10:31:35 [Instalando Warsaw] Efetuando download do instalador…
02/17/2016 10:31:37 [Instalando Warsaw] Instalando…
02/17/2016 10:32:13 [Instalando Warsaw] Ok.
02/17/2016 10:32:13 [Instalando certificado do Warsaw no Firefox] Verificando…
02/17/2016 10:32:13 [Instalando certificado do Warsaw no Firefox] Instalando…
02/17/2016 10:32:13 [Instalando certificado do Warsaw no Firefox] Ok.
02/17/2016 10:32:13 [Escaneamento] Escaneando computador em busca de processos suspeitos…
02/17/2016 10:32:14 [Escaneamento] Ok.
02/17/2016 10:32:14 Foram detectados problemas durante a execução do processo.
02/17/2016 10:32:14 CONCLUÍDO.
02/17/2016 10:32:36 INICIANDO…
02/17/2016 10:32:36 1.5.1.1
02/17/2016 10:32:36 Usuário: Thiago()
02/17/2016 10:32:36 Versão do Sistema Operacional: 6.1.7601
02/17/2016 10:32:36 64 Bits: true
02/17/2016 10:32:36 44.0.2 (x86 pt-BR) ( 44.0 )
02/17/2016 10:32:36
02/17/2016 10:32:36 Verificando se Firefox está instalado…
02/17/2016 10:32:36 Firefox instalado, ajustando configurações necessárias…
02/17/2016 10:32:36 [Funcionamento do Serviço] Verificando…
02/17/2016 10:32:36 [Funcionamento do Serviço] Ok.
02/17/2016 10:32:36 [Atualização Windows Installer] Verificando…
02/17/2016 10:32:36 [Atualização Windows Installer] Ok.
02/17/2016 10:32:36 [Terminal Services] Verificando…
02/17/2016 10:32:36 [Terminal Services] Ok.
02/17/2016 10:32:36 [Permissões dos arquivos do Plugin] Verificando…
02/17/2016 10:32:36 [Permissões dos arquivos do Plugin] Erro ao manipular o(s) arquivo(s).
02/17/2016 10:32:36 [Limpeza do cache IE] Verificando…
02/17/2016 10:32:36 [Limpeza do cache IE] Ok.
02/17/2016 10:32:36 [Instalação do Plugin] Verificando…
02/17/2016 10:32:36 [Instalação do Plugin] Ok.
02/17/2016 10:32:36 [Ativação ActiveX IE] Verificando…
02/17/2016 10:32:36 [Ativação ActiveX IE] Ok.
02/17/2016 10:32:36 [Sites confiáveis IE] Verificando url(s) dos domínios confiáveis…
02/17/2016 10:32:36 [Sites confiáveis IE] Ok.
02/17/2016 10:32:36 [Limpeza do cache MZ] Verificando…
02/17/2016 10:32:36 [Limpeza do cache MZ] Ok.
02/17/2016 10:32:36 [Sites confiáveis MZ] Verificando url(s) dos domínios confiáveis…
02/17/2016 10:32:40 [Sites confiáveis MZ] Ok.
02/17/2016 10:32:40 [Segurança MZ] Verificando…
02/17/2016 10:32:40 [Segurança MZ] Ok.
02/17/2016 10:32:40 [Checando serviço do WarSaw] Verificando…
02/17/2016 10:32:40 [Checando serviço do WarSaw] Efetuando download do instalador…
02/17/2016 10:32:41 [Checando serviço do WarSaw] Instalando…
02/17/2016 10:32:45 [Checando serviço do WarSaw] Efetuando download do instalador 64 bits…
02/17/2016 10:33:45 [Checando serviço do WarSaw] Instalando…
02/17/2016 10:33:49 [Checando serviço do WarSaw] Ok.
02/17/2016 10:33:49 [Instalando Warsaw] Verificando…
02/17/2016 10:33:49 [Instalando Warsaw] Efetuando download do instalador…
02/17/2016 10:33:51 [Instalando Warsaw] Instalando…
02/17/2016 10:34:17 [Instalando Warsaw] Ok.
02/17/2016 10:34:17 [Instalando certificado do Warsaw no Firefox] Verificando…
02/17/2016 10:34:17 [Instalando certificado do Warsaw no Firefox] Instalando…
02/17/2016 10:34:17 [Instalando certificado do Warsaw no Firefox] Ok.
02/17/2016 10:34:17 [Escaneamento] Escaneando computador em busca de processos suspeitos…
02/17/2016 10:34:17 [Escaneamento] Ok.
02/17/2016 10:34:17 Foram detectados problemas durante a execução do processo.
02/17/2016 10:34:17 CONCLUÍDO.
02/17/2016 10:37:45 INICIANDO…
02/17/2016 10:37:45 1.5.1.1
02/17/2016 10:37:45 Usuário: Thiago()
02/17/2016 10:37:45 Versão do Sistema Operacional: 6.1.7601
02/17/2016 10:37:45 64 Bits: true
02/17/2016 10:37:45 44.0.2 (x86 pt-BR) ( 44.0 )
02/17/2016 10:37:45
02/17/2016 10:37:45 Verificando se Firefox está instalado…
02/17/2016 10:37:45 Firefox instalado, ajustando configurações necessárias…
02/17/2016 10:37:45 [Funcionamento do Serviço] Verificando…
02/17/2016 10:37:45 [Funcionamento do Serviço] Ok.
02/17/2016 10:37:45 [Atualização Windows Installer] Verificando…
02/17/2016 10:37:45 [Atualização Windows Installer] Ok.
02/17/2016 10:37:45 [Terminal Services] Verificando…
02/17/2016 10:37:45 [Terminal Services] Ok.
02/17/2016 10:37:45 [Permissões dos arquivos do Plugin] Verificando…
02/17/2016 10:37:45 [Permissões dos arquivos do Plugin] Erro ao manipular o(s) arquivo(s).
02/17/2016 10:37:45 [Limpeza do cache IE] Verificando…
02/17/2016 10:37:45 [Limpeza do cache IE] Ok.
02/17/2016 10:37:45 [Instalação do Plugin] Verificando…
02/17/2016 10:37:45 [Instalação do Plugin] Ok.
02/17/2016 10:37:45 [Ativação ActiveX IE] Verificando…
02/17/2016 10:37:45 [Ativação ActiveX IE] Ok.
02/17/2016 10:37:45 [Sites confiáveis IE] Verificando url(s) dos domínios confiáveis…
02/17/2016 10:37:45 [Sites confiáveis IE] Ok.
02/17/2016 10:37:45 [Limpeza do cache MZ] Verificando…
02/17/2016 10:37:45 [Limpeza do cache MZ] Ok.
02/17/2016 10:37:45 [Sites confiáveis MZ] Verificando url(s) dos domínios confiáveis…
02/17/2016 10:37:52 [Sites confiáveis MZ] Ok.
02/17/2016 10:37:52 [Segurança MZ] Verificando…
02/17/2016 10:37:52 [Segurança MZ] Ok.
02/17/2016 10:37:52 [Checando serviço do WarSaw] Verificando…
02/17/2016 10:37:52 [Checando serviço do WarSaw] Efetuando download do instalador…
02/17/2016 10:37:53 [Checando serviço do WarSaw] Instalando…
02/17/2016 10:38:02 [Checando serviço do WarSaw] Efetuando download do instalador 64 bits…
02/17/2016 10:38:03 [Checando serviço do WarSaw] Instalando…
02/17/2016 10:38:11 [Checando serviço do WarSaw] Ok.
02/17/2016 10:38:11 [Instalando Warsaw] Verificando…
02/17/2016 10:38:11 [Instalando Warsaw] Efetuando download do instalador…
02/17/2016 10:38:13 [Instalando Warsaw] Instalando…
02/17/2016 10:38:37 [Instalando Warsaw] Ok.
02/17/2016 10:38:37 [Instalando certificado do Warsaw no Firefox] Verificando…
02/17/2016 10:38:37 [Instalando certificado do Warsaw no Firefox] Instalando…
02/17/2016 10:38:37 [Instalando certificado do Warsaw no Firefox] Ok.
02/17/2016 10:38:37 [Escaneamento] Escaneando computador em busca de processos suspeitos…
02/17/2016 10:38:37 [Escaneamento] Ok.
02/17/2016 10:38:37 Foram detectados problemas durante a execução do processo.
02/17/2016 10:38:37 CONCLUÍDO.
02/17/2016 10:47:42 INICIANDO…
02/17/2016 10:47:42 1.5.1.1
02/17/2016 10:47:42 Usuário: Thiago()
02/17/2016 10:47:42 Versão do Sistema Operacional: 6.1.7601
02/17/2016 10:47:42 64 Bits: true
02/17/2016 10:47:42 44.0.2 (x86 pt-BR) ( 44.0 )
02/17/2016 10:47:42
02/17/2016 10:47:43 Verificando se Firefox está instalado…
02/17/2016 10:47:43 Firefox instalado, ajustando configurações necessárias…
02/17/2016 10:47:43 [Funcionamento do Serviço] Verificando…
02/17/2016 10:47:43 [Funcionamento do Serviço] Ok.
02/17/2016 10:47:43 [Atualização Windows Installer] Verificando…
02/17/2016 10:47:43 [Atualização Windows Installer] Ok.
02/17/2016 10:47:43 [Terminal Services] Verificando…
02/17/2016 10:47:43 [Terminal Services] Ok.
02/17/2016 10:47:43 [Permissões dos arquivos do Plugin] Verificando…
02/17/2016 10:47:43 [Permissões dos arquivos do Plugin] Erro ao manipular o(s) arquivo(s).
02/17/2016 10:47:43 [Limpeza do cache IE] Verificando…
02/17/2016 10:47:43 [Limpeza do cache IE] Limpando…
02/17/2016 10:47:43 [Limpeza do cache IE] Ok.
02/17/2016 10:47:43 [Instalação do Plugin] Verificando…
02/17/2016 10:47:43 [Instalação do Plugin] Ok.
02/17/2016 10:47:43 [Ativação ActiveX IE] Verificando…
02/17/2016 10:47:43 [Ativação ActiveX IE] Ok.
02/17/2016 10:47:43 [Sites confiáveis IE] Verificando url(s) dos domínios confiáveis…
02/17/2016 10:47:43 [Sites confiáveis IE] Ok.
02/17/2016 10:47:43 [Limpeza do cache MZ] Verificando…
02/17/2016 10:47:43 [Limpeza do cache MZ] Limpando…
02/17/2016 10:47:43 [Limpeza do cache MZ] Ok.
02/17/2016 10:47:43 [Sites confiáveis MZ] Verificando url(s) dos domínios confiáveis…
02/17/2016 10:47:48 [Sites confiáveis MZ] Ok.
02/17/2016 10:47:48 [Segurança MZ] Verificando…
02/17/2016 10:47:48 [Segurança MZ] Restaurando para o padrão…
02/17/2016 10:47:48 [Segurança MZ] Ok.
02/17/2016 10:47:48 [Checando serviço do WarSaw] Verificando…
02/17/2016 10:47:48 [Checando serviço do WarSaw] Efetuando download do instalador…
02/17/2016 10:47:49 [Checando serviço do WarSaw] Instalando…
02/17/2016 10:47:55 [Checando serviço do WarSaw] Efetuando download do instalador 64 bits…
02/17/2016 10:47:56 [Checando serviço do WarSaw] Instalando…
02/17/2016 10:48:01 [Checando serviço do WarSaw] Ok.
02/17/2016 10:48:01 [Instalando Warsaw] Verificando…
02/17/2016 10:48:01 [Instalando Warsaw] Efetuando download do instalador…
02/17/2016 10:48:03 [Instalando Warsaw] Instalando…
02/17/2016 10:48:35 [Instalando Warsaw] Ok.
02/17/2016 10:48:35 [Instalando certificado do Warsaw no Firefox] Verificando…
02/17/2016 10:48:35 [Instalando certificado do Warsaw no Firefox] Instalando…
02/17/2016 10:48:35 [Instalando certificado do Warsaw no Firefox] Ok.
02/17/2016 10:48:35 [Escaneamento] Escaneando computador em busca de processos suspeitos…
02/17/2016 10:48:35 [Escaneamento] Ok.
02/17/2016 10:48:35 Foram detectados problemas durante a execução do processo.
02/17/2016 10:48:35 CONCLUÍDO.
02/17/2016 10:53:38 INICIANDO…
02/17/2016 10:53:38 1.5.1.1
02/17/2016 10:53:38 Usuário: Thiago()
02/17/2016 10:53:38 Versão do Sistema Operacional: 6.1.7601
02/17/2016 10:53:38 64 Bits: true
02/17/2016 10:53:38 44.0.2 (x86 pt-BR) ( 44.0 )
02/17/2016 10:53:38
02/17/2016 10:53:38 Verificando se Firefox está instalado…
02/17/2016 10:53:38 Firefox instalado, ajustando configurações necessárias…
02/17/2016 10:53:38 [Funcionamento do Serviço] Ok.
02/17/2016 10:53:38 [Atualização Windows Installer] Verificando…
02/17/2016 10:53:38 [Atualização Windows Installer] Ok.
02/17/2016 10:53:38 [Terminal Services] Verificando…
02/17/2016 10:53:38 [Terminal Services] Ok.
02/17/2016 10:53:38 [Permissões dos arquivos do Stormfish] Verificando…
02/17/2016 10:53:39 [Permissões dos arquivos do Stormfish] Ok.
02/17/2016 10:53:39 [Desinstalação do Stormfish] Verificando…
02/17/2016 10:53:39 [Desinstalação do Stormfish] Limpando…
02/17/2016 10:53:43 [Desinstalação do Stormfish] Ok.
02/17/2016 10:53:43 [Instalação do Stormfish] Verificando…
02/17/2016 10:53:43 [Instalação do Stormfish] Efetuando download do instalador…
02/17/2016 10:53:46 [Instalação do Stormfish] Instalando…
02/17/2016 10:54:06 [Instalação do Stormfish] Ok.
02/17/2016 10:54:06 [Permissões dos arquivos do Plugin] Verificando…
02/17/2016 10:54:06 [Permissões dos arquivos do Plugin] Erro ao manipular o(s) arquivo(s).
02/17/2016 10:54:06 [Limpeza do cache IE] Verificando…
02/17/2016 10:54:06 [Limpeza do cache IE] Ok.
02/17/2016 10:54:06 [Instalação do Plugin] Verificando…
02/17/2016 10:54:06 [Instalação do Plugin] Ok.
02/17/2016 10:54:06 [Ativação ActiveX IE] Verificando…
02/17/2016 10:54:06 [Ativação ActiveX IE] Ok.
02/17/2016 10:54:06 [Sites confiáveis IE] Verificando url(s) dos domínios confiáveis…
02/17/2016 10:54:06 [Sites confiáveis IE] Ok.
02/17/2016 10:54:06 [Limpeza do cache MZ] Verificando…
02/17/2016 10:54:06 [Limpeza do cache MZ] Limpando…
02/17/2016 10:54:06 [Limpeza do cache MZ] Ok.
02/17/2016 10:54:06 [Sites confiáveis MZ] Verificando url(s) dos domínios confiáveis…
02/17/2016 10:54:11 [Sites confiáveis MZ] Ok.
02/17/2016 10:54:11 [Segurança MZ] Verificando…
02/17/2016 10:54:11 [Segurança MZ] Restaurando para o padrão…
02/17/2016 10:54:11 [Segurança MZ] Ok.
02/17/2016 10:54:11 [Checando serviço do WarSaw] Verificando…
02/17/2016 10:54:11 [Checando serviço do WarSaw] Efetuando download do instalador…
02/17/2016 10:54:12 [Checando serviço do WarSaw] Instalando…
02/17/2016 10:54:18 [Checando serviço do WarSaw] Efetuando download do instalador 64 bits…
02/17/2016 10:54:21 [Checando serviço do WarSaw] Instalando…
02/17/2016 10:54:28 [Checando serviço do WarSaw] Ok.
02/17/2016 10:54:28 [Instalando Warsaw] Verificando…
02/17/2016 10:54:28 [Instalando Warsaw] Efetuando download do instalador…
02/17/2016 10:54:29 [Instalando Warsaw] Instalando…
02/17/2016 10:54:56 [Instalando Warsaw] Ok.
02/17/2016 10:54:56 [Instalando certificado do Warsaw no Firefox] Verificando…
02/17/2016 10:54:56 [Instalando certificado do Warsaw no Firefox] Instalando…
02/17/2016 10:54:56 [Instalando certificado do Warsaw no Firefox] Ok.
02/17/2016 10:54:56 [Escaneamento] Escaneando computador em busca de processos suspeitos…
02/17/2016 10:54:57 [Escaneamento] Ok.
02/17/2016 10:54:57 Foram detectados problemas durante a execução do processo.
02/17/2016 10:54:57 CONCLUÍDO.
02/17/2016 10:55:53 INICIANDO…
02/17/2016 10:55:53 1.5.1.1
02/17/2016 10:55:53 Usuário: Thiago()
02/17/2016 10:55:53 Versão do Sistema Operacional: 6.1.7601
02/17/2016 10:55:53 64 Bits: true
02/17/2016 10:55:53 44.0.2 (x86 pt-BR) ( 44.0 )
02/17/2016 10:55:53
02/17/2016 10:55:53 Verificando se Firefox está instalado…
02/17/2016 10:55:53 Firefox instalado, ajustando configurações necessárias…
02/17/2016 10:55:53 [Funcionamento do Serviço] Verificando…
02/17/2016 10:55:53 [Funcionamento do Serviço] Ok.
02/17/2016 10:55:53 [Atualização Windows Installer] Verificando…
02/17/2016 10:55:53 [Atualização Windows Installer] Ok.
02/17/2016 10:55:53 [Terminal Services] Verificando…
02/17/2016 10:55:53 [Terminal Services] Ok.
02/17/2016 10:55:53 [Permissões dos arquivos do Plugin] Verificando…
02/17/2016 10:55:53 [Permissões dos arquivos do Plugin] Erro ao manipular o(s) arquivo(s).
02/17/2016 10:55:54 [Limpeza do cache IE] Verificando…
02/17/2016 10:55:54 [Limpeza do cache IE] Ok.
02/17/2016 10:55:54 [Instalação do Plugin] Verificando…
02/17/2016 10:55:54 [Instalação do Plugin] Ok.
02/17/2016 10:55:54 [Ativação ActiveX IE] Verificando…
02/17/2016 10:55:54 [Ativação ActiveX IE] Ok.
02/17/2016 10:55:54 [Sites confiáveis IE] Verificando url(s) dos domínios confiáveis…
02/17/2016 10:55:54 [Sites confiáveis IE] Ok.
02/17/2016 10:55:54 [Limpeza do cache MZ] Verificando…
02/17/2016 10:55:54 [Limpeza do cache MZ] Ok.
02/17/2016 10:55:54 [Sites confiáveis MZ] Verificando url(s) dos domínios confiáveis…
02/17/2016 10:56:00 [Sites confiáveis MZ] Ok.
02/17/2016 10:56:00 [Segurança MZ] Verificando…
02/17/2016 10:56:00 [Segurança MZ] Ok.
02/17/2016 10:56:00 [Checando serviço do WarSaw] Verificando…
02/17/2016 10:56:00 [Checando serviço do WarSaw] Efetuando download do instalador…
02/17/2016 10:56:01 [Checando serviço do WarSaw] Instalando…
02/17/2016 10:56:06 [Checando serviço do WarSaw] Efetuando download do instalador 64 bits…
02/17/2016 10:56:08 [Checando serviço do WarSaw] Instalando…
02/17/2016 10:56:12 [Checando serviço do WarSaw] Ok.
02/17/2016 10:56:12 [Instalando Warsaw] Verificando…
02/17/2016 10:56:12 [Instalando Warsaw] Efetuando download do instalador…
02/17/2016 10:56:14 [Instalando Warsaw] Instalando…
02/17/2016 10:56:42 [Instalando Warsaw] Ok.
02/17/2016 10:56:42 [Instalando certificado do Warsaw no Firefox] Verificando…
02/17/2016 10:56:42 [Instalando certificado do Warsaw no Firefox] Instalando…
02/17/2016 10:56:42 [Instalando certificado do Warsaw no Firefox] Ok.
02/17/2016 10:56:42 [Escaneamento] Escaneando computador em busca de processos suspeitos…
02/17/2016 10:56:42 [Escaneamento] Ok.
02/17/2016 10:56:42 Foram detectados problemas durante a execução do processo.
02/17/2016 10:56:42 CONCLUÍDO.
Olá Thiago,
Tente salvar o arquivo do Warsaw no desktop e Executar como Administrador, me fale o resultado.
Abraço
Marcos, obrigado. Tentei e continua com o mesmo problema: Permissões dos arquivos do Plugin.
Vai mais uma vez o log das últimas tentativas de instalação. Segui todas as dicas do site e não sei mais o que fazer.
04/15/2016 09:31:00 INICIANDO…
04/15/2016 09:31:00 1.5.1.1
04/15/2016 09:31:00 Usuário: Thiago()
04/15/2016 09:31:00 Versão do Sistema Operacional: 6.1.7601
04/15/2016 09:31:00 64 Bits: true
04/15/2016 09:31:00 45.0.2 (x86 pt-BR) ( 45.0 )
04/15/2016 09:31:00
04/15/2016 09:31:00 Verificando se Firefox está instalado…
04/15/2016 09:31:00 Firefox instalado, ajustando configurações necessárias…
04/15/2016 09:31:03 [Funcionamento do Serviço] Verificando…
04/15/2016 09:31:03 [Funcionamento do Serviço] Ok.
04/15/2016 09:31:04 [Atualização Windows Installer] Verificando…
04/15/2016 09:31:04 [Atualização Windows Installer] Ok.
04/15/2016 09:31:04 [Terminal Services] Verificando…
04/15/2016 09:31:05 [Terminal Services] Ok.
04/15/2016 09:31:05 [Permissões dos arquivos do Stormfish] Verificando…
04/15/2016 09:31:05 [Permissões dos arquivos do Stormfish] Ok.
04/15/2016 09:31:05 [Desinstalação do Stormfish] Verificando…
04/15/2016 09:31:05 [Desinstalação do Stormfish] Ok.
04/15/2016 09:31:05 [Instalação do Stormfish] Verificando…
04/15/2016 09:31:05 [Instalação do Stormfish] Efetuando download do instalador…
04/15/2016 09:31:23 [Instalação do Stormfish] Instalando…
04/15/2016 09:33:40 [Instalação do Stormfish] Ok.
04/15/2016 09:33:40 [Permissões dos arquivos do Plugin] Verificando…
04/15/2016 09:33:41 [Permissões dos arquivos do Plugin] Erro ao manipular o(s) arquivo(s).
04/15/2016 09:33:41 [Limpeza do cache IE] Verificando…
04/15/2016 09:33:41 [Limpeza do cache IE] Limpando…
04/15/2016 09:33:41 [Limpeza do cache IE] Ok.
04/15/2016 09:33:41 [Instalação do Plugin] Verificando…
04/15/2016 09:33:44 [Instalação do Plugin] Ok.
04/15/2016 09:33:44 [Ativação ActiveX IE] Verificando…
04/15/2016 09:33:44 [Ativação ActiveX IE] Ok.
04/15/2016 09:33:44 [Sites confiáveis IE] Verificando url(s) dos domínios confiáveis…
04/15/2016 09:33:44 [Sites confiáveis IE] Ok.
04/15/2016 09:33:44 [Limpeza do cache MZ] Verificando…
04/15/2016 09:33:44 [Limpeza do cache MZ] Ok.
04/15/2016 09:33:44 [Sites confiáveis MZ] Verificando url(s) dos domínios confiáveis…
04/15/2016 09:33:52 [Sites confiáveis MZ] Ok.
04/15/2016 09:33:52 [Segurança MZ] Verificando…
04/15/2016 09:33:52 [Segurança MZ] Restaurando para o padrão…
04/15/2016 09:33:52 [Segurança MZ] Ok.
04/15/2016 09:33:52 [Checando serviço do WarSaw] Verificando…
04/15/2016 09:33:52 [Checando serviço do WarSaw] Efetuando download do instalador…
04/15/2016 09:33:55 [Checando serviço do WarSaw] Instalando…
04/15/2016 09:34:07 [Checando serviço do WarSaw] Efetuando download do instalador 64 bits…
04/15/2016 09:34:10 [Checando serviço do WarSaw] Instalando…
04/15/2016 09:34:22 [Checando serviço do WarSaw] Ok.
04/15/2016 09:34:22 [Instalando Warsaw] Verificando…
04/15/2016 09:34:22 [Instalando Warsaw] Efetuando download do instalador…
04/15/2016 09:34:25 [Instalando Warsaw] Instalando…
04/15/2016 09:34:28 [Instalando Warsaw] Ok.
04/15/2016 09:34:28 [Instalando certificado do Warsaw no Firefox] Verificando…
04/15/2016 09:34:28 [Instalando certificado do Warsaw no Firefox] Instalando…
04/15/2016 09:34:28 [Instalando certificado do Warsaw no Firefox] Ok.
04/15/2016 09:34:28 [Escaneamento] Escaneando computador em busca de processos suspeitos…
04/15/2016 09:34:32 [Escaneamento] Ok.
04/15/2016 09:34:32 Foram detectados problemas durante a execução do processo.
04/15/2016 09:34:32 CONCLUÍDO.
04/15/2016 09:36:01 INICIANDO…
04/15/2016 09:36:01 1.5.1.1
04/15/2016 09:36:01 Usuário: Thiago()
04/15/2016 09:36:01 Versão do Sistema Operacional: 6.1.7601
04/15/2016 09:36:01 64 Bits: true
04/15/2016 09:36:01 45.0.2 (x86 pt-BR) ( 45.0 )
04/15/2016 09:36:01
04/15/2016 09:36:02 Verificando se Firefox está instalado…
04/15/2016 09:36:02 Firefox instalado, ajustando configurações necessárias…
04/15/2016 09:36:02 [Funcionamento do Serviço] Verificando…
04/15/2016 09:36:02 [Funcionamento do Serviço] Ok.
04/15/2016 09:36:02 [Atualização Windows Installer] Verificando…
04/15/2016 09:36:02 [Atualização Windows Installer] Ok.
04/15/2016 09:36:02 [Terminal Services] Verificando…
04/15/2016 09:36:02 [Terminal Services] Ok.
04/15/2016 09:36:02 [Permissões dos arquivos do Plugin] Verificando…
04/15/2016 09:36:02 [Permissões dos arquivos do Plugin] Erro ao manipular o(s) arquivo(s).
04/15/2016 09:36:02 [Limpeza do cache IE] Verificando…
04/15/2016 09:36:02 [Limpeza do cache IE] Limpando…
04/15/2016 09:36:02 [Limpeza do cache IE] Ok.
04/15/2016 09:36:02 [Instalação do Plugin] Verificando…
04/15/2016 09:36:02 [Instalação do Plugin] Ok.
04/15/2016 09:36:02 [Ativação ActiveX IE] Verificando…
04/15/2016 09:36:02 [Ativação ActiveX IE] Ok.
04/15/2016 09:36:02 [Sites confiáveis IE] Verificando url(s) dos domínios confiáveis…
04/15/2016 09:36:02 [Sites confiáveis IE] Ok.
04/15/2016 09:36:02 [Limpeza do cache MZ] Verificando…
04/15/2016 09:36:02 [Limpeza do cache MZ] Ok.
04/15/2016 09:36:02 [Sites confiáveis MZ] Verificando url(s) dos domínios confiáveis…
04/15/2016 09:36:11 [Sites confiáveis MZ] Ok.
04/15/2016 09:36:11 [Segurança MZ] Verificando…
04/15/2016 09:36:11 [Segurança MZ] Ok.
04/15/2016 09:36:11 [Checando serviço do WarSaw] Verificando…
04/15/2016 09:36:11 [Checando serviço do WarSaw] Efetuando download do instalador…
04/15/2016 09:36:15 [Checando serviço do WarSaw] Instalando…
04/15/2016 09:36:25 [Checando serviço do WarSaw] Efetuando download do instalador 64 bits…
04/15/2016 09:36:27 [Checando serviço do WarSaw] Instalando…
04/15/2016 09:36:41 [Checando serviço do WarSaw] Ok.
04/15/2016 09:36:41 [Instalando Warsaw] Verificando…
04/15/2016 09:36:41 [Instalando Warsaw] Efetuando download do instalador…
04/15/2016 09:36:44 [Instalando Warsaw] Instalando…
04/15/2016 09:36:48 [Instalando Warsaw] Ok.
04/15/2016 09:36:48 [Instalando certificado do Warsaw no Firefox] Verificando…
04/15/2016 09:36:48 [Instalando certificado do Warsaw no Firefox] Instalando…
04/15/2016 09:36:48 [Instalando certificado do Warsaw no Firefox] Ok.
04/15/2016 09:36:48 [Escaneamento] Escaneando computador em busca de processos suspeitos…
04/15/2016 09:36:49 [Escaneamento] Ok.
04/15/2016 09:36:49 Foram detectados problemas durante a execução do processo.
04/15/2016 09:36:49 CONCLUÍDO.
04/15/2016 09:38:59 INICIANDO…
04/15/2016 09:38:59 1.5.1.1
04/15/2016 09:38:59 Usuário: Thiago()
04/15/2016 09:38:59 Versão do Sistema Operacional: 6.1.7601
04/15/2016 09:38:59 64 Bits: true
04/15/2016 09:38:59 45.0.2 (x86 pt-BR) ( 45.0 )
04/15/2016 09:38:59
04/15/2016 09:38:59 Verificando se Firefox está instalado…
04/15/2016 09:38:59 Firefox instalado, ajustando configurações necessárias…
04/15/2016 09:38:59 [Funcionamento do Serviço] Verificando…
04/15/2016 09:38:59 [Funcionamento do Serviço] Ok.
04/15/2016 09:38:59 [Atualização Windows Installer] Verificando…
04/15/2016 09:38:59 [Atualização Windows Installer] Ok.
04/15/2016 09:38:59 [Terminal Services] Verificando…
04/15/2016 09:38:59 [Terminal Services] Ok.
04/15/2016 09:38:59 [Permissões dos arquivos do Plugin] Verificando…
04/15/2016 09:38:59 [Permissões dos arquivos do Plugin] Erro ao manipular o(s) arquivo(s).
04/15/2016 09:38:59 [Limpeza do cache IE] Verificando…
04/15/2016 09:38:59 [Limpeza do cache IE] Ok.
04/15/2016 09:38:59 [Instalação do Plugin] Verificando…
04/15/2016 09:38:59 [Instalação do Plugin] Ok.
04/15/2016 09:38:59 [Ativação ActiveX IE] Verificando…
04/15/2016 09:38:59 [Ativação ActiveX IE] Ok.
04/15/2016 09:38:59 [Sites confiáveis IE] Verificando url(s) dos domínios confiáveis…
04/15/2016 09:38:59 [Sites confiáveis IE] Ok.
04/15/2016 09:38:59 [Limpeza do cache MZ] Verificando…
04/15/2016 09:39:00 [Limpeza do cache MZ] Ok.
04/15/2016 09:39:00 [Sites confiáveis MZ] Verificando url(s) dos domínios confiáveis…
04/15/2016 09:39:24 [Sites confiáveis MZ] Ok.
04/15/2016 09:39:24 [Segurança MZ] Verificando…
04/15/2016 09:39:24 [Segurança MZ] Restaurando para o padrão…
04/15/2016 09:39:24 [Segurança MZ] Ok.
04/15/2016 09:39:24 [Checando serviço do WarSaw] Verificando…
04/15/2016 09:39:24 [Checando serviço do WarSaw] Efetuando download do instalador…
04/15/2016 09:39:27 [Checando serviço do WarSaw] Instalando…
04/15/2016 09:39:41 [Checando serviço do WarSaw] Efetuando download do instalador 64 bits…
04/15/2016 09:39:44 [Checando serviço do WarSaw] Instalando…
04/15/2016 09:39:52 [Checando serviço do WarSaw] Ok.
04/15/2016 09:39:52 [Instalando Warsaw] Verificando…
04/15/2016 09:39:52 [Instalando Warsaw] Efetuando download do instalador…
04/15/2016 09:39:55 [Instalando Warsaw] Instalando…
04/15/2016 09:40:02 [Instalando Warsaw] Ok.
04/15/2016 09:40:02 [Instalando certificado do Warsaw no Firefox] Verificando…
04/15/2016 09:40:02 [Instalando certificado do Warsaw no Firefox] Instalando…
04/15/2016 09:40:02 [Instalando certificado do Warsaw no Firefox] Ok.
04/15/2016 09:40:02 [Escaneamento] Escaneando computador em busca de processos suspeitos…
04/15/2016 09:40:02 [Escaneamento] Ok.
04/15/2016 09:40:02 Foram detectados problemas durante a execução do processo.
04/15/2016 09:40:02 CONCLUÍDO.
04/15/2016 09:44:40 INICIANDO…
04/15/2016 09:44:41 1.5.1.1
04/15/2016 09:44:41 Usuário: Thiago()
04/15/2016 09:44:41 Versão do Sistema Operacional: 6.1.7601
04/15/2016 09:44:41 64 Bits: true
04/15/2016 09:44:41 45.0.2 (x86 pt-BR) ( 45.0 )
04/15/2016 09:44:41
04/15/2016 09:44:41 Verificando se Firefox está instalado…
04/15/2016 09:44:41 Firefox instalado, ajustando configurações necessárias…
04/15/2016 09:44:41 [Funcionamento do Serviço] Verificando…
04/15/2016 09:44:41 [Funcionamento do Serviço] Ok.
04/15/2016 09:44:41 [Atualização Windows Installer] Verificando…
04/15/2016 09:44:41 [Atualização Windows Installer] Ok.
04/15/2016 09:44:41 [Terminal Services] Verificando…
04/15/2016 09:44:41 [Terminal Services] Ok.
04/15/2016 09:44:41 [Permissões dos arquivos do Plugin] Verificando…
04/15/2016 09:44:41 [Permissões dos arquivos do Plugin] Erro ao manipular o(s) arquivo(s).
04/15/2016 09:44:41 [Limpeza do cache IE] Verificando…
04/15/2016 09:44:41 [Limpeza do cache IE] Ok.
04/15/2016 09:44:41 [Instalação do Plugin] Verificando…
04/15/2016 09:44:41 [Instalação do Plugin] Ok.
04/15/2016 09:44:41 [Ativação ActiveX IE] Verificando…
04/15/2016 09:44:41 [Ativação ActiveX IE] Ok.
04/15/2016 09:44:41 [Sites confiáveis IE] Verificando url(s) dos domínios confiáveis…
04/15/2016 09:44:41 [Sites confiáveis IE] Ok.
04/15/2016 09:44:41 [Limpeza do cache MZ] Verificando…
04/15/2016 09:44:41 [Limpeza do cache MZ] Ok.
04/15/2016 09:44:41 [Sites confiáveis MZ] Verificando url(s) dos domínios confiáveis…
04/15/2016 09:44:56 [Sites confiáveis MZ] Ok.
04/15/2016 09:44:56 [Segurança MZ] Verificando…
04/15/2016 09:44:56 [Segurança MZ] Ok.
04/15/2016 09:44:56 [Checando serviço do WarSaw] Verificando…
04/15/2016 09:44:56 [Checando serviço do WarSaw] Efetuando download do instalador…
04/15/2016 09:45:00 [Checando serviço do WarSaw] Instalando…
04/15/2016 09:45:23 [Checando serviço do WarSaw] Efetuando download do instalador 64 bits…
04/15/2016 09:45:27 [Checando serviço do WarSaw] Instalando…
04/15/2016 09:45:45 [Checando serviço do WarSaw] Ok.
04/15/2016 09:45:45 [Instalando Warsaw] Verificando…
04/15/2016 09:45:45 [Instalando Warsaw] Efetuando download do instalador…
04/15/2016 09:45:48 [Instalando Warsaw] Instalando…
04/15/2016 09:45:52 [Instalando Warsaw] Ok.
04/15/2016 09:45:52 [Instalando certificado do Warsaw no Firefox] Verificando…
04/15/2016 09:45:52 [Instalando certificado do Warsaw no Firefox] Instalando…
04/15/2016 09:45:52 [Instalando certificado do Warsaw no Firefox] Ok.
04/15/2016 09:45:52 [Escaneamento] Escaneando computador em busca de processos suspeitos…
04/15/2016 09:45:52 [Escaneamento] Ok.
04/15/2016 09:45:52 Foram detectados problemas durante a execução do processo.
04/15/2016 09:45:52 CONCLUÍDO.
Veja se no seu Programas e Recursos está constando na Lista o Warsaw
pra mim aparece que o certificado do warsaw nao foi instalado
Olá Dayvson,
Salve o instalador warsaw no seu desktop e clique com o botão direto do mouse, e execute como Administrador.
Boa tarde Marcos: Fiz o possível e imaginável no tocante a instalação do bendito warsaw. Inclusive seguindo – além do seu vídeo – as demais dicas aqui do forum, além do 0800 da CEF. Ocorre que por orientação do 0800 procedi a desinstalação para tentar novamente instalar. Deu erro, tanto com o warsaw_setup.exe; gbpcefwr.exe e iGBPCEFwr. Abaixo o log da ultima tentativa de instalação:
02/15/2016 14:41:37 INICIANDO…
02/15/2016 14:41:37 1.5.1.1
02/15/2016 14:41:37 Usuário: danie()
02/15/2016 14:41:37 Versão do Sistema Operacional: 6.2.9200
02/15/2016 14:41:37 64 Bits: true
02/15/2016 14:41:37 44.0.2 (x86 pt-BR) ( 44.0 )
02/15/2016 14:41:37
02/15/2016 14:41:37 Verificando se Firefox está instalado…
02/15/2016 14:41:37 Firefox instalado, ajustando configurações necessárias…
02/15/2016 14:41:37 [Funcionamento do Serviço] Verificando…
02/15/2016 14:41:37 [Funcionamento do Serviço] Ok.
02/15/2016 14:41:37 [Atualização Windows Installer] Verificando…
02/15/2016 14:41:37 [Atualização Windows Installer] Ok.
02/15/2016 14:41:37 [Terminal Services] Verificando…
02/15/2016 14:41:37 [Terminal Services] Ok.
02/15/2016 14:41:37 [Permissões dos arquivos do Plugin] Verificando…
02/15/2016 14:41:37 [Permissões dos arquivos do Plugin] Erro ao manipular o(s) arquivo(s).
02/15/2016 14:41:37 [Limpeza do cache IE] Verificando…
02/15/2016 14:41:38 [Limpeza do cache IE] Limpando…
02/15/2016 14:41:38 [Limpeza do cache IE] Ok.
02/15/2016 14:41:38 [Instalação do Plugin] Verificando…
02/15/2016 14:41:38 [Instalação do Plugin] Ok.
02/15/2016 14:41:38 [Ativação ActiveX IE] Verificando…
02/15/2016 14:41:38 [Ativação ActiveX IE] Ok.
02/15/2016 14:41:38 [Sites confiáveis IE] Verificando url(s) dos domínios confiáveis…
02/15/2016 14:41:38 [Sites confiáveis IE] Ok.
02/15/2016 14:41:38 [Limpeza do cache MZ] Verificando…
02/15/2016 14:41:38 [Limpeza do cache MZ] Ok.
02/15/2016 14:41:38 [Sites confiáveis MZ] Verificando url(s) dos domínios confiáveis…
02/15/2016 14:41:39 [Sites confiáveis MZ] Ok.
02/15/2016 14:41:39 [Segurança MZ] Verificando…
02/15/2016 14:41:39 [Segurança MZ] Restaurando para o padrão…
02/15/2016 14:41:39 [Segurança MZ] Ok.
02/15/2016 14:41:39 [Checando serviço do WarSaw] Verificando…
02/15/2016 14:41:39 [Checando serviço do WarSaw] Efetuando download do instalador…
02/15/2016 14:41:40 [Checando serviço do WarSaw] Instalando…
02/15/2016 14:41:42 [Checando serviço do WarSaw] Efetuando download do instalador 64 bits…
02/15/2016 14:41:43 [Checando serviço do WarSaw] Instalando…
02/15/2016 14:41:44 [Checando serviço do WarSaw] Ok.
02/15/2016 14:41:44 [Instalando Warsaw] Verificando…
02/15/2016 14:41:44 [Instalando Warsaw] Efetuando download do instalador…
02/15/2016 14:41:45 [Instalando Warsaw] Instalando…
02/15/2016 14:42:11 [Instalando Warsaw] Ok.
02/15/2016 14:42:11 [Instalando certificado do Warsaw no Firefox] Verificando…
02/15/2016 14:42:11 [Instalando certificado do Warsaw no Firefox] Instalando…
02/15/2016 14:42:11 [Instalando certificado do Warsaw no Firefox] Ok.
02/15/2016 14:42:11 [Escaneamento] Escaneando computador em busca de processos suspeitos…
02/15/2016 14:42:13 [Escaneamento] Ok.
02/15/2016 14:42:13 Foram detectados problemas durante a execução do processo.
02/15/2016 14:42:13 CONCLUÍDO.”
Com o warsaw_setup.exe e gbpcefwr.exe está executando o instalador, reconhece a existência de uma versão anterior instalada e pede para atualizar (mesmo não constando na guia programas e no painel de controle). Do nada ele para e começa a desfazer a instalação e encerra a aplicação.
Já efetuei remoção manual das chaves no registro do windows, excluí todas as pastas (no modo de segurança) envolvendo a GAS tecnologia e o Warsaw e nada!
Vc tem alguma dica salvado? Grato
Olá Daniel,
Me parece algo relativo as permissões. Seu user é administrador ? Desinstale o firefox e instale novamente.
Obs: Atualizei o artigo com o ítem 8. Tem algumas ferramentas adicionais. Mas eu no seu caso desinstalaria o firefox e também tentaria pelo IE.
Abraço
Parabéns pela iniciativa. Se a Caixa não faz pelos clientes, nós mesmos temos que resolver a questão. Tenho um macbook pro de 2010 com Mac OS X versão 10.6.8 e utilizo o Safari versão 5.1.10(6534.59.10) e sempre utilizei normalmente o internet banking da caixa. De uns dias pra cá não tenho conseguido acesso. Tento instalar o modulo adiconal de segurança e o instalador diz que “A instalação foi realizada corretamente”. Mas, ao tentar entrar na minha conta, o site da caixa diz que não tenho o modulo de segurança e manda eu instalar novamente. Li todos os relatos acima e vi que vc está elaborando algo para usuários de mac. Já tem alguma dica, pois o suporte da caixa é uma merda, apenas dá um endereço para baixar o warsaw e diz que o resto é coisa particular e que não pode orientar. Acho que não sabem orientar. Fico indignado com um banco público que tem todo tipo de cliente ter um sistema tão atrasado e ruim em relação aos demais bancos. Muitas vezes já pensei em sair. Espero alguma ajuda sua e agradeço antecipadamente.
Olá, Marcos. Alguma novidade em relação ao mac?
Olá Germano,
Atualizei o artigo com o ítem 8, lá no final, dê uma olhada nas outras ferramentas para ver se você consegue. Tem uma ou duas de MAC.
Abraço.
Olá Germano,
Minha principal dificuldade é não ter um MAC aqui no momento…
Atualizei o sistema operacional, atualizei o safari, repeti a instalação e deu certo!!!
Mas meu mac ficou um pouco mais lento. Baixei o EL Capitan.
Estranho… Normalmente com o El Capitain fica mais rápido.
Mas mesmo assim é bem melhor, não é ?
Abraço
Beleza.
Dá um erro e fala que o instalador baixado é inválido… OBS: Já desinstalei e instalei de novo o tal do warsaw .
Olá Eliane,
Atualizei o artigo com o ítem 8, algumas ferramentas adicionais. Veja se te ajuda.
Abraço
Olá Marcos, tbm estou com problemas na instalação do Módulo adicional de segurança da Caixa, uso o Mozilla Firefox e tinha acesso normal, do nada parou de funcionar, aí quando tento entrar fala que tenho que instalar esse módulo de segurança, já tenho ele instalado (pq tinha acesso antes) mas até consigo baixar ele, mas não instala, para na instalação do plugin, será que pode me ajudar? ah! consigo acessar normalmente pelo internet explorer na mesma máquina, mas é lento, por isso uso o mozilla e queria baixar pra usar neste navegador.
Obrigada
Olá Eliane,
Este erro quando ele pára “do nada” é o pior que tem. Não sei muito como lhe ajudar…
Tente mais pelo lado do Java, uma vez que o warsaw está instalado.
Vou procurar uma ferramenta da caixa e vou passar aqui para vocês, vejam se ajuda.
Atenciosamente
Olá Marcos,
Parabéns e obrigado pelo site!!!
Cara, meu sistema operacional é Windows 10 e não consigo fazer o instalação do modulo, já fiz de tudo, até atualizei meu java.
Quando executo o modulo aparentemente ele fica parado sem fazer nada, não aparece nenhuma frase dos passos que ele deviria executar, simplesmente ele ficar girando e girando.
Você sabe o que está ocorrendo?
Olá Charles,
Deve ser as permissões de segurança do Java. Entre no Configurar Java (programa) na aba avançado e clique em restaurar prompts de segurança.
Se não der certo, Redefina as configurações avançadas do IE, nas opções do IE mesmo.
Por último, se nada der certo, tente pelo firefox.
oi parabéns pelo interesse em ajudar o próximo visto que poucos fazem isso hj!!
Estou com problemas na instalação de meu modulo de proteção ele instala aparentemente td porem no final da um erro e ao verificar nas tarefas ele mostra um x vermelho no processo AUTORIZAÇÃO DE INSTALAÇÃO DE PLUGUIN.
grato pela ajuda…
Olá Matheus,
Obrigado, é muito bom poder ajudar. Vou tentar resolver seu problema também.
Se está com problema de Autorização, seu usuário não deve ter permissões de Administrador.
Faça assim, ao invés de executar o instalador clicando duas vezes para abrir, clique uma com o botão direito e selecione “Executar como administrador”.
Tente desta forma e me fale se deu certo.
Abraço.
Sou administrador de rede, mexo com Unix/Windows/Mac desde 1994. Realmente está ridícula essa situação. Até o fim de 2015, eu acessava a caixa usando Firefox 17 em um Windows 2003 SP1, equivalente a Windows XP SP2. Agora não suportam mais o Windows XP, com a desculpa que a Microsoft abandonou o suporte. TODOS OS BANCOS, ainda suportam o Windows XP. A Caixa é banco de gente HUMILDE essencialmente, pra não falar pobre. Não é todo mundo que vai comprar um computador novo, com Windows 7 ou WIndows 10. E sobre atualizar para Windows 7, nem todo PC antigo, vai conseguir rodar ele, e ele custa caro pra muita gente. Acho isso um absurdo. O que tem a ver o OS? Façam compatibilidade com NAVEGADORES. Enfim, quando fui acessar lá pelo dia 11 também, ele travou tudo. Eu tinha instalado os certificados manualmente, e o sistema de “proteção” da Caixa bloqueou o acesso. Ai fui na agência, e desbloqueei o acesso, e percebi que Windows XP funcionar… NÃO MAIS. Instalei o novo Warsaw numa VM do Virtualbox usando o Windows Thin PC, uma variante do Windows 7 Embedded. Coloquei no IE9, já que esses banquinhos adoram essas soluções toscas da Microsoft. Ai quando fui acessar minha conta e fazer alguma transação, a assinatura eletrônica dizia que estava bloqueada. Na mesma hora recebo uma mensagem no SMS, que tinham bloqueado minha assinatura eletrônica. Conseguia acessar a conta, ver saldo etc. Mas não podia pagar nada, nem transferir nada. Ai voltei na agência noutro dia (segunda vez), e falaram que o “setor de segurança” detectou algo, e meu windows estava em “monitoramento”. Ai vem aquelas perguntas… Qual antivirus você usa, etc. Não tem nada nesse Windows, somente o necessário pra acessar a Caixa. Não tem como ter virus ou algo assim, só tem os navegadores e a porcaria desse Warsaw. Ai ok, feitas novas assinaturas eletrônicas, tentei agora alterar as senhas pelo computador da agência. Foram alteradas, tudo ok. Ai cheguei em casa e instalei novamente o Warsaw, uma versão diferente do IE, agora para Chrome, e tudo ficou legal, e passou todos os testes que tem no site de caixa e no site da gas tecnologia. Fiz duas transferências e pensei, agora vai. Ai depois de alguns minutos… pimba, Assinature Bloqueada ERRO 20X5. Ai ja estou pirando, tenho conta PJ, PF, e poupança na Caixa, e preciso pagar empregado, fornecedor, etc. Tive de fazer algumas operações pelo caixa eletrônico.
Voltei a agência, e pedi novamente o desbloqueio das assinaturas, dessa vez tentei via Firefox 43, e deu o mesmo problema. Erro 20X5. O problema parece ser relacionado a VM ou Windows Thin PC.
Vou continuar voltando lá e resetando essas senhas, até descobrir o erro, já que esse banco de merda, e esses imbecis da GAS Tecnologia são muito incopetentes pra isso. Vou tentar em Windows 7 zerado NUMA VM novamente, poque me recuso a deixar ESSA BOSTA DE WARSAW MODIFICADO DA GAS, no meu PC. Se precisar eu vou instalar um PC somente pra isso, mas claro que se chegar a esse ponto, vou abandonar essa merda de banco, e usar o ITAU, ou Santander, etc, que funcionam 100% na mesma VM sem nenhum problema. Inclusive funcionam em VMS de Windows XP. Então Caixa e Gas Tecnologia, deixem de ser incompetentes, e arrumem esse problema. Eu que sou usuário avançado estou com problemas, imagina o coitado leigo em informática. Deve ter muita gente sem acesso.
Verdade Rafael,
Obrigado pela visita. Abraço
Rafael, estou passando pela mesma experiência que você. Me recuso instalar esses plugins no meu pc, uso apenas na máquina virtual e continuo enfrentando o bloqueio da assinatura. Você tem alguma novidade?
Leno, eu também não uso Windows. Estou com Debian 8 e tive que instalar o Warsaw para funcionar. Ele + Java e funciona bem no Firefox
Abraço
Marcos
Oi, estou desdo dia 11 sem conseguir usar o internet banking da caixa no meu notebook com linux, em Outubro passei pelo mesmo problema, atualizei o java e voltou a funcionar, agora já fiz de tudo, ultima versão do firefox, ultima versão do java, instalei o warsaw pelo do site da caixa e pelo site do warsaw, limpei cache, fiz de tudo, a caixa até diz que o warsaw esta instalado mas sem os arquivos da caixa, ai eu clico em instalar mas não instala e pede para entrar em contato com o banco, eu já tentei, me enrolaram e não passaram para o suporte técnico! Assim fica difícil, sou técnico em informática há 26 anos, gosto de pesquisar e resolver problemas, mas este sistema da caixa não te diz por onde resolver o erro, não gera um log, ou pelo menos dizer exatamente o que não esta dando certo! Vc conseguiu usar no linux? Tem mais alguma dica? Na mesma maquina tb tem windows 7, e lá consegui instalar e funcionar sem problemas! Obg!
Olá Benedito,
Consegui sim. Estou terminando o artigo. Provavelmente sexta feira eu colocarei todos os passos que fiz.
Fique tranquilo, vc vai conseguir pelo Linux.
Abraço
Uma coisa que notei em todas as vezes que instalo o warsaw, tanto o da caixa como o do site é esta mensagem no meio da instalação: “Signature ok
subject=/CN=127.0.0.1
Getting CA Private Key
certutil: could not find certificate named “Warsaw Personal CA”: security library: bad database.
certutil: could not find certificate named “Warsaw Personal CA”: Unrecognized Object Identifier.
”
Será que tem algo haver?
Obg
Olá Benedito, você viu o artigo novo ? Te mandei um e-mail.
Abraço