Como instalar módulo de segurança da Caixa Econômica

Configurar acesso ao Internet Banking da Caixa Econômica Federal

O site da Caixa Econômica Federal exige que o computador tenha instalado seu módulo de segurança para poder acessar sua conta.

O Download do módulo de segurança é relativamente simples, mas este módulo se comunica com diversos programas (internos) e ainda o browser da Internet, o que faz com que ele nem sempre funcione “de primeira”. Fazemos e refazemos e ele não instala.

Abaixo um passo-a-passo para realizar de forma simples.

Pré-requisitos:

  • Java em sua versão mais atual
  • Número da Agência e Conta (Poupança ou Corrente)
  • Senha eletrônica
  • Alguns dados adicionais como nome da mãe, data de nascimento, etc…

Navegador

Aqui utilizaremos o Internet Explorer 11, mas pode ser feito em qualquer outro. No final testarei nos demais navegadores.

Java

Aqui é o ponto inicial. Se o Java não estiver funcionando perfeitamente, nada funcionará.

  1. Acesse o site www.java.com e clique em “Eu tenho o Java“, se ele executar e exibir a mensagem “Parabéns, você tem a versão mais atual instalada“, prosseguimos, senão…

1.1 Faça o download do java e teste no botão “Eu tenho o Java” posteriormente. Note que alguns navegadores exibem um bloqueio do Java no lado direito superior.

Acessar minha conta da Caixa

Com o Java instalado, tentamos abrir o Internet Banking da Caixa Econômica Federal, www.caixa.gov.br

Lembrando que estamos utilizando o Internet Explorer.

Site da Caixa Econômica Federal

Site da Caixa Econômica Federal

Se você já tiver com o usuário e senha cadastrado, muito bem, senão clique no botão “Cadastre-se” para criar seu usuário e senha. Lembrando que se você perdeu o nome do usuário ou senha, você precisa fazer um cadastro novamente. Inteligente né ? #sqn

Digite o nome do Usuário, selecione entre Pessoa Física / Pessoa Jurídica e clique em ACESSAR

Tela de acesso ao Internet Banking

Tela de acesso ao Internet Banking

Com o usuário e senha em mãos vamos começar a instalação do Módulo (Plugin) de segurança.

Instalação do módulo adicional de segurança

Instalação do módulo adicional de segurança

Clique em CONCORDO

Executar arquivo de instalação

Executar arquivo de instalação

O Internet Explorer mostrará embaixo uma caixa perguntando se deseja salvar ou executar o arquivo, clique em EXECUTAR.

Instalando aplicativo de segurança

Instalando aplicativo de segurança

Agora o aplicativo fará alguns ajustes. Ele fechará o Internet Explorer automaticamente para continuar. É recomendável estar com todos os outros browsers fechados neste momento.

Dica: Se você estiver lendo este artigo do mesmo computador em que está instalando o módulo de segurança da caixa, salve esta página em seus favoritos para continuar depois. No Explorer digite simultaneamente as teclas CRTL + D e salve nos favoritos.

Executando o programa de instalação da Caixa

Executando o programa de instalação da Caixa

Aceite a instalação do programa

Módulo de segurança sendo instalado

Módulo de segurança sendo instalado

Aguarde a finalização.

Instalação do Módulo com sucesso

Instalação do Módulo com sucesso

Se você recebeu esta tela, tudo funcionou perfeitamente e agora seu Internet Explorer irá conseguir acessar o Internet Banking da Caixa.

Primeiro acesso no computador pelo Internet Explorer

Agora, fazendo o primeiro acesso. Não colocarei todas as fotos, pois o artigo já está muito grande e acho que não há necessidade, colocarei as somente os passos e as fotos principais.

Abra o Internet Explorer novamente e acesse o site da caixa, depois clique em ACESSAR MINHA CONTA

Entre com o Usuário, Pessoa Física ou Jurídida, clique em ACESSAR

  • Aparecerá suas iniciais, clique em cima delas.
  • Será solicitada a senha do Internet Banking, preencha clicando no teclado virtual ao lado, depois CONFIRMAR

No aceite de utilização, clique em CONTINUAR.

Se o computador ainda não está cadastrado será necessário efetuar o cadastro.

Identificação do usuário

Identificação do usuário

Na identificação do Usuário poderão ser solicitados diversos dados diferentes, nome da maẽ, do pai, agência… Preencha tudo, e no APELIDO do computador coloque um nome qualquer para sua identificação.

Identificação - Computador

Identificação – Computador

Coloque o tempo que você quer que este computador fique habilitado para o acesso à Caixa. Se for seu computador coloque ilimitado, se for um computador de terceiros, coloque um número de dias (ou “somente para este acesso“)

Identificação - Continuar

Identificação – Continuar

Role a tela para baixo e clique em CONTINUAR

 

Identificação finalizada

Identificação finalizada

Ao chegar nesta tela, a identificação do seu computador foi realizada com sucesso. Clique em CONTINUAR para prosseguir com o acesso.

Lista de computadores cadastrados no Internet Banking

Lista de computadores cadastrados no Internet Banking

Acima vemos uma lista com todos os computadores cadastrados para a minha conta. Caso tenha algum que não utilize mais, selecione e bloqueie, do contrário só CONTINUAR.

Acessar minha conta caixa

Acessar minha conta da caixa

Feito ! Acesso liberado e você já consegue acessar sua conta da Caixa.

 

Módulo Warsaw

Quem está com problemas na instalação do Módulo Warsaw, veja este vídeo que coloquei para auxiliar:

Aqui o link para a ferramenta de instalação do Warsaw Ferramenta Warsaw (Dica valiosa enviada pelo leitor Alex)

Problemas adicionais

Caso não tenha resolvido seu problema ainda, tente as seguintes coisas :

1. Limpe o cache do navegador

(Atualizado em 16/05/2016)

Internet Explorer

Depende da versão e do Windows, mas na maioria é no menu Ferramentas, na guia de Opções da Internet ou Segurança e Histórico de Navegação do Internet Explorer.

Depois clique na guia Avançado, Redefinir, e depois confirme em Redefinir novamente.

Instale os Certificados do Internet Explorer

Passo 1: Clique aqui para baixar o certificado digital raiz da cadeia v2 ;
Passo 2: Salve o arquivo em um diretório; Clique com o botão direito do mouse sobre o arquivo salvo e escolha a opção ‘Instalar Certificado’.
Passo 3: Responda às perguntas que aparecem para proceder a instalação;
Passo 6: Clique aqui para baixar as cadeias v1, v2 e v3 e v5.
Passo 7: Repita os passos 2 e 3 para finalizar a instalação das cadeias.

Firefox

Clique no menu do lado direito superior (três riscos) na barra de menus do Firefox, Preferências, Avançados, Guia de Rede, Limpar cache ou limpar agora (cache de conteúdo web).

Instale os Certificados do Firefox

Passo 1: Clique aqui para baixar a cadeia v1.

Passo 2: O browser disponibilizará opções para proceder a instalação; clique no botão ‘Ok’;

Passo 3: Clique aqui para baixar a cadeia v2, execute o passo 2.

Passo 4: Clique aqui para baixar a cadeia v5, execute o passo 2.

Chrome

Clique no ícone com três riscos do lado direito superior, Configurações, Mostrar configurações avançadas, Limpar dados de navegação.

Depois clique em Redefinir configurações

Instale os certificados do Chrome

Passo 1: Clique aqui para baixar as cadeias v1, v2, v3 e v5;
Passo 2: Salve o arquivo em um diretório; Clique com o botão direito do mouse sobre o arquivo salvo; Escolha a opção ‘Instalar Certificado’.
Passo 3: Na janela  “Assistente para importação de certificados”  clique no botão avançar e selecione a opção “Selecionar automaticamente o repositório de certificados conforme o tipo de certificado;
Passo 4: Clique em avançar e em seguida clique em concluir;

2. Execute o módulo Warsaw online

Entre no módulo de instalação Warsaw e execute o diagnóstico

Segundo método : Instalar Warsaw direto do site da CAIXA !

3. Verifique a versão do Java

Entre em www.java.com e clique no botão “Eu tenho o Java” para verificar se você está com a última versão (não funciona no Chrome)

4. Verifique se você já tem a extensão instalada, mas está desabilitada

Procure pela extensão da caixa, ela pode estar desabilitada.

Internet Explorer

Menu FerramentasGerenciar Complementos.

Firefox

Menu ComplementosExtensões

Chrome

Menu ConfiguraçõesExtensões

5. Não consegue instalar por seu browser estar aberto

Se recebe esta mensagem do instalador da Caixa, Clique simultaneamente CTRL + ALT + DEL e vá no gerenciador de tarefas. Feche os aplicativos com os nomes iexplore.exe, firefox.exe e chrome.exe (vai fechar tudo, cuidado ! Nos favorite antes 😉 CRTL + D)

6. Não tem permissão para instalar módulo da caixa

Ao invés de baixar o arquivo de instalação da Caixa, salve-o no Desktop por exemplo. Após salvar, feche tudo e clique com o botão direito do mouse, e clique (com o esquerdo agora) em Executar como administrador.

7. Tente por outro browser

Fui em um cliente estes dias e estava tudo correto em seu computador, mas o Internet Explorer não abria o site da Caixa, então acessei pelo Chrome e tudo funcionou normalmente.

8. Instale o Certificado da Unidade Certificadora da Caixa

(Atualizado em 16/05/2016)

Unidade Certificadora da Caixa (opção 1)

Unidade Certificadora da Caixa (opção 2)

9. Ferramentas adicionais

(Atualizado 15/02/16)

Módulo Adicional de Segurança CAIXA (Windows: Internet Explorer) – Clique aqui

Módulo Adicional de Segurança CAIXA (Windows: Chrome, Firefox, Opera) – Clique aqui

Módulo Adicional de Segurança CAIXA (MacOS: Chrome, Safari, Firefox) – Clique aqui

Módulo Adicional de Segurança CAIXA (Linux 32 bits: Chrome, Firefox) – Clique aqui

Módulo Adicional de Segurança CAIXA (Linux 64 bits: Chrome, Firefox) – Clique aqui

Instalador do configurador CAIXA – Clique aqui

Procedimento de análise automática – Clique aqui

Instalador do Análise CAIXA – Clique aqui

Diagnóstico do Adicional de Segurança – Clique aqui

 

 

Espero ter ajudado.

E você conseguiu ? Deixe seu comentário aqui embaixo

Abraços

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182 comentários em “Como instalar módulo de segurança da Caixa Econômica

  1. Mudem de banco. A Caixa é um lixo. Assim como tudo que é do governo. Uso o Itaú, pois não aguentava mais a CEF, tem um app pra computador e outro pra celular, Conta corrente digital gratuita vinculada a poupança com DOC e TED ilimitados gratuitos. Roda no chrome tranquilamente.

  2. Vc tendo 30 anos de experiência, está na hora de criar um programa ou extensão pra burlar essa safadeza da Caixa Econômica, não acha? Ou pede apoio de alguém, porque isso é um abuso.

    • Olá Paulo,

      Difícil hein… Os bancos contrataram esta empresa para fazer este módulo de segurança. Realmente dá muitos problemas e aqui neste espaço eu tento ajudar as pessoas a resolver estes problemas.

      Um abraço

  3. Ah, e pra quem não entendeu minha revolta, é porque esse módulo da Caixa interfere na rede do usuário. Instala um serviço no Windows que fica em execução o tempo todo. Não pode ser parado.
    Pra conferir, é só entrar no iniciar, executar, “services.msc”, sem as aspas.

  4. O que me espanta é não existir sequer um programador brasileiro disposto a criar uma extensão de navegador, de modo a enganar o servidor da Caixa.
    Poderia haver uma interceptação entre o servidor e o navegador do usuário, e assim a extensão enviaria um informativo falso de que o módulo de “segurança” está instalado.

    Não vou instalar essa safadeza de módulo no meu PC. Vou criar uma máquina virtual, instalar nela e será aberta só no momento que eu usar o internet banking.

  5. Bom dia.
    Após Upgrade de Aniversário do Windows 10, o módulo de segurança teve que ser reinstalado. E, pior, só funciona com VINTAGE TECHNOLOGY, como o próprio Microsoft Edge indica. OU seja Internet Explorer. Os outros Browsers, apesar de tentar instalar como indicado aqui, continuam indicando que os módulos de segurança não foram instalados. E o serviço está rodando normalmente, e extensões etc e tal.

  6. Oi Muito bom suas explicações, mas ja tentei de varias maneiras baixar o sistema de segurança da caixa e sempre apos baixar tudo fala essa mensagem.
    ” Não foi possível executar o plicativo como administrador, Faça o logon como administrador e tente novamente”.
    Me ajuda, por favor.

  7. Olá Marcos, já tentei de tudo também, tanto no Firefox como Chrome, não entendo o que acontece. Mas estou pensando em tentar por meio dessa Autoridade Certificadora Raiz Brasileira, no entanto estou receoso, isto é seguro? Isto não facilita a invasão por hackers mau intencionados? Obrigado

    Carlos

  8. Na instalação do warsaw… é me apresentado que eu já tenho instalado um versão superior… o que posso fazer então… ? também não vejo nenhum programa referente ao warsaw em programas instalados.

  9. Boa tarde,
    Marcos.
    As informações aqui nesta pagina são ótimas e de fácil compreensão.
    Fico contente em ter esse tipo de ajuda,disponível.
    Vamos vamos lá ainda tenho um problema e gostaria de sua ajuda.
    No meu caso duas tarefas não estão sendo completadas no processo de instalação e me trazem os seguintes erros:
    Funcionamento do Serviço
    Permissões dos Arquivos do Plugin
    Então como faço para corrigir isso?

    • Olá Junior, obrigado.

      Quanto ao seu problema, mude de usuário do Windows para ver se resolve. Mude para um que seja admin. Qualquer coisa, tente pelo vídeo diretamente instalar o Warsaw. Isso no novo usuário.

      Abraço e boa sorte

  10. Sou Analista de Sistemas, com mais de 30 anos de experiencia, envolvendo, mainframe/rede/baixa plataforma, isto para demonstrar o que vou falar é baseado em conhecimento. Atualmente presto serviço de Consultor IT à Caixa através da Stefanini IT .
    Para acessar minha conta do Santander e da Caixa tenho que instalar o módulo de segurança, como é mostrado aqui no caso da Caixa.
    Acontece que o GbPlugin(GAS Tecnologia), instala e muitas vezes trava o Firefox, e as vezes o PC como um todo, verifica facilmente pelo Gerenciados de Tarefas.
    Aqui é mostrado como instalar, mas não como desinstalar. Pergunta que não quer calar:
    Todo bom software(e quase 99% dos ruins também) tem um instalador e um desinstalador(uninstall), porque o GbPlugin(GAS Tecnologia), não tem um desinstalador normal ? Porque tem que ter blog para ensinar vários métodos que normalmente somente “expert’ entendem o conseguem fazer ?

    • Olá Roberto Lucena,

      É perfeito seu posicionamento. É um absurdo não existir um desinstalador para o GAS, isto que é uma empresa grande e responsável pela segurança de algumas das maiores empresas do país.

      Um abraço

  11. Tenho um MAC, sitema OS X El Capitan, já instalei todos os navegadores, já instalei o modulo de segurança Warsaw certinho, tudo OK, mas quando acesso o site, fala pra eu instalar novamente o modulo.
    Já fiz as dicas do site tb, e nd, sempre pedi pra instalar o modulo novamente.

    Liguei na caixa e eles falam q não dão suporte pra MAC, q merda de TI.

  12. nao consegui fazer funcionar de forma alguma . fiz tudinho…. e nada.. ate baixei o chrome tbm e nada.. cui na parte de complementos do mozila e la aparece ” GBBD caixa economica federal nao pode ser verificado em so firefox e foi desativado”. toda vez que vou tentr entrar na conta pelo sie da mensagem dizendo que o modulo de segurança nao esta instalado.. dai nao saio

    • Oi, estava com o mesmo problema no Macintosh.
      Não sei se o seu computador é Mac ou PC, mas o que resolveu no meu caso foi mexer nas configurações do Java. Não sei qual das medidas resolveu, mas fiz o seguinte:
      1) instalei o Java Dev da última versão.
      2) no painel de controle do Java, nos parâmetros de rede, marquei acesso direto, em vez de proxy ou settings de browser;
      3) na aba de Segurança do mesmo painel, baixei o nível de VERY HIGH para HIGH, e incluí o site da Caixa na lista de exceções;
      4) por fim, na aba de Configurações Avançadas, deixei tudo que era possível em DO NOT CHECK ou DISABLE VERIFICATION. Todas opções não recomendadas, mas enfim, já que as porcarias da Gas Tecnologia e do Suporte da Caixa só sabem pedir pra gente limpar o cache… vá tentando essas opções que eu listei na ordem, reiniciando o navegador, e só teste a opção 4 se nada mais funcionar.

      • tem como você dar um print do passo 4 pra ver o q realmente marcou?

        tem um MAC tb, já instalei todos os navegadores, já instalei o modulo de segurança Warsaw certinho, tudo OK, mas quando acesso o site, fala pra eu instalar novamente o modulo.

        Liguei na caixa e eles falam q não dão suporte pra MAC, q merda de TI.

      • Tente também desinstalar o warsaw no OS X:

        Abra o Terminal
        sudo su
        Entre a senha de administrador
        cd /usr/local/bin/warsaw
        ./uninstall.sh

        Reinicie o computador
        Volte no site e instale novamente e tente acessar o site.

        • Caro EA991,

          Muito obrigado pela valiosa dica. Só após desinstalar o warsaw e recomeçar do “zero” consegui instalar o módulo de segurança no MAC. Foram muitos meses de sofrimento!

  13. Me ajudou muito,fiz como ensinou o vídeo e deu certo.Já estava com dor de cabeça pois instalei o módulo de segurança umas 7 vezes e não dava certo.Aí instalei o java para windows 64 bits e o módulo warsaw e puder acessar o internet banking depois de cadastrar o computador novamente.Abraços!

  14. Modulo de segurança depois de atualizar no final de 2015 ficou um lixo deixa o computador pesado , não consigo mais copiar arquivos no explorer , tive que desinstalar esta porcaria restaurar meu pc e instalar em outro pc só para usar a caixa …. vergonha desta equipe de programação . alem de tudo agora quando entro no bank line pela net bloqueia a senha eletrônica quase que instantaneamente . com erro 25×5 ou 20×5 ……. vou no caixa eletrônico desbloquear a senha , não consigo desbloquear e recebo uma mensagem do caixa eletrônico mandando ir a agencia kkkkkkkk isto é uma piada , vcs são um lixo de TI ai parece um circo o trabalho de vcs é ruim e ineficiente. Todos os otros bancos tem paginas na internet com sistema de segurança melhores , não pesam o PC do cliente com instalações no minimo duvidosas em termos de eficiência e funcionam sem causar transtorno. Espero que a caixa troque urgente esta empresa lixo que presta serviço TI ao banco da internet

    • Olá Miguel,

      Concordo com você. Atendimento péssimo, programas pesados, módulos de segurança e mais módulos de segurança, sendo que quem tem que fazer a segurança são eles lá (interno no servidor). Eles unem diversas tecnologias que “não se conversam” e largam a bomba na mão do cliente.
      Só não concordo que somente a caixa é um lixo. Acho que todos são. Todos que tem algum módulo de segurança acabam caindo no mesmo problema.
      Todos eles fazem tantas coisas e ainda te dão um token, que para eles não serve para nada, uma vez que tem mais um monte de módulos de segurança. Além disso você tem que ficar digitando e redigitando o token em toda operação que faz.
      E se você pagar um boleto, digitar rápido não adianta, pois você tem que esperar o token renovar a senha para poder acessar.
      Fora tudo isto, existem milhares de blogs que tem um passo-a-passo de como acessar o bankline de cada banco, pois o próprio banco não oferece suporte.
      Um abraço e obrigado pela visita.

      • Nunca tive problemas com BRADESCO e ITAU. Vai ver porque são bancos de verdade.
        Essa jostra da caixa não consigo instalar. Essa porcaria de warsaw é mais espião do que vc faz do que outra coisa. Meu firefox não aceita que seja instalado.

  15. meu caro amigo estou com problemão! quando entro em minha conta normalmente, vai aparecer as iniciais do meu nome normal, dai em seguida depois de carregar aparecer isso assim:

    Caixa Econômica Federal | Internet Banking
    Identificação do Usuário
    POSSÍVEIS CAUSAS DE ERRO:

    Você não conectou a mídia com o certificado digital
    O PIN não está correto
    Você clicou na opção cancelar

    Suporte Tecnológico 0800 726 0104
    Segurança
    Rede de Atendimento
    Ajuda
    Termos e Contratos

    …..MANO O QUE EU FAÇO?

  16. Olá Marcos, parabéns pelo post!!

    Porém, já tentei de tudo e não consigo acessar o site da Caixa (já li todos os comentários, tentei todos as alternativas apresentadas no seu post e assisti ao vídeo no final do post sobre o Warsaw). O problema é que não estou conseguindo desinstalar a versão do Warsarw que eu tenho para instalar a versão que o seu vídeo apresenta.

    Ele dá seguinte erro:
    16 bit MS-DOS Subsystem
    C:\PROGRA~1\Diebold\Warsaw\UNINST~1.EXE
    The NTVDM CPU has encountered an illegal instruction
    CS:0000 IP:0113 OP:f0 73 3a 00 f0 Choose close to terminate the application

  17. Olá,

    Gostaria de saber se é possível acessar a conta pessoa física da Caixa sem instalar o módulo de segurança, pois no Itaú não preciso instalar mais o guardião basta instalar um aplicativo que faz o acesso seguro ao site do Itaú conforme link (https://www.itau.com.br/computador/), será que a Caixa tem algo parecido ?

  18. Video muito legal e a intenção de ajudar também. Mas não consigo usar pro Mac. Instalei o warsaw diversas vezes e continua dizendo quanto tento acessar a caixa que não esta instalado. O que posso fazer?

  19. Marcos,

    Tudo bem?
    Gostaria de parabeniza-lo pela iniciativa, pois o suporte da caixa so serve para tirsr o tel do gancho.

    Ja realizei algumas tentativas, mas não deu certo, ao tentar baixar Warsaw direto da caixa da o seguinte erro, dizendo que falha no download, existe outro link para baixar direto?

  20. Boa tarde,
    Ao instalar o Módulo Adicional de Segurança da CAIXA pelo Chrome ele instala quase todos os itens, instala o Warsaw mas dá erro ao instalar o Certificado do WARSAW no Firefox. E assim, o Módulo de Segurança não é concluído. Como resolvo isso ??? O sistema do meu computador é Windows.

  21. Olá!
    Estou tentando a dias acessar, e pra mim da erro no “Funcionamento do Serviço” e no “Permissões dos arquivos do plugin” Já tentei nos 3 navegadores (firefox, chrome e IE) todos atualizados, java ok, e nos 3 dá esses mesmos erros.
    O que pode ser?
    O warsaw dá ok…
    Somente esses dois problemas.
    Obrigada!

    • Olá Fernanda,

      Eu tinha dito para o Igor, mas ele não me respondeu. Quanto a permissões no Firefox.

      Se for isto, a solução é a segunte:

      Abra o firefox, coloque no endereço
      about:config
      [Enter]

      Procure a xpinstall.signatures.required

      Altere de true para false (com o botão direito do mouse Inverter valor) e reinicie i firefox para tentar a instalação novamente.

      Se puder me dar um feedback eu agradeço, pois colocarei no artigo.

      Obrigado

  22. Rescentemente deixei de conseguir acessar o internet banking da caixa pelo firefox.
    Já tentei todos os passos anteriores, e ao acessar os complementos do Firefox observo a seguinte informação:

    GBBD Caixa Economica Federal não pôde ser verificado para uso em Firefox e foi desativado.

    Obtendo mais informações no site do mozilla, tive como resultado que:

    Na versão 43 ou posterior, o Firefox impede a instalação de complementos sem assinatura e desativa qualquer complemento instalado, que não estiver assinado.

    Logo, pelo que vi, o complemento disponibilizado no site da caixa não possui assinatura do Mozila, e portanto o Navegador bloqueia seu uso.

    Teria alguma forma de resolver essa situação?

    • Olá Igor, pode ser isto que todos estão com problemas.

      Se for isto, a solução é a segunte:

      Abra o firefox, coloque no endereço
      about:config
      [Enter]

      Procure a xpinstall.signatures.required

      Altere de true para false (com o botão direito do mouse Inverter valor) e reinicie i firefox para tentar a instalação novamente.

      Depois me avise, ok ?

  23. Caro Marcos, tentei de TUDO neste site e não consigo resolver o problema. Tentei no Firefox, IE e Chrome. Meu Windows é 7. Já instalei e desinstalei o Firefox.

    O problema é sempre o mesmo: Permissões dos arquivos do Plugin] Erro ao manipular o(s) arquivo(s).

    Aí vão minhas tentativas:
    02/17/2016 10:31:11 INICIANDO…
    02/17/2016 10:31:11 1.5.1.1
    02/17/2016 10:31:11 Usuário: Thiago()
    02/17/2016 10:31:11 Versão do Sistema Operacional: 6.1.7601
    02/17/2016 10:31:11 64 Bits: true
    02/17/2016 10:31:11 44.0.2 (x86 pt-BR) ( 44.0 )
    02/17/2016 10:31:11
    02/17/2016 10:31:11 Verificando se Firefox está instalado…
    02/17/2016 10:31:11 Firefox instalado, ajustando configurações necessárias…
    02/17/2016 10:31:12 [Funcionamento do Serviço] Verificando…
    02/17/2016 10:31:12 [Funcionamento do Serviço] Ok.
    02/17/2016 10:31:12 [Atualização Windows Installer] Verificando…
    02/17/2016 10:31:12 [Atualização Windows Installer] Ok.
    02/17/2016 10:31:12 [Terminal Services] Verificando…
    02/17/2016 10:31:12 [Terminal Services] Ok.
    02/17/2016 10:31:12 [Permissões dos arquivos do Plugin] Verificando…
    02/17/2016 10:31:13 [Permissões dos arquivos do Plugin] Erro ao manipular o(s) arquivo(s).
    02/17/2016 10:31:13 [Limpeza do cache IE] Verificando…
    02/17/2016 10:31:13 [Limpeza do cache IE] Limpando…
    02/17/2016 10:31:13 [Limpeza do cache IE] Ok.
    02/17/2016 10:31:13 [Instalação do Plugin] Verificando…
    02/17/2016 10:31:15 [Instalação do Plugin] Ok.
    02/17/2016 10:31:15 [Ativação ActiveX IE] Verificando…
    02/17/2016 10:31:15 [Ativação ActiveX IE] Ok.
    02/17/2016 10:31:15 [Sites confiáveis IE] Verificando url(s) dos domínios confiáveis…
    02/17/2016 10:31:15 [Sites confiáveis IE] Ok.
    02/17/2016 10:31:15 [Limpeza do cache MZ] Verificando…
    02/17/2016 10:31:15 [Limpeza do cache MZ] Ok.
    02/17/2016 10:31:15 [Sites confiáveis MZ] Verificando url(s) dos domínios confiáveis…
    02/17/2016 10:31:17 [Sites confiáveis MZ] Ok.
    02/17/2016 10:31:17 [Segurança MZ] Verificando…
    02/17/2016 10:31:17 [Segurança MZ] Restaurando para o padrão…
    02/17/2016 10:31:17 [Segurança MZ] Ok.
    02/17/2016 10:31:17 [Checando serviço do WarSaw] Verificando…
    02/17/2016 10:31:17 [Checando serviço do WarSaw] Efetuando download do instalador…
    02/17/2016 10:31:20 [Checando serviço do WarSaw] Instalando…
    02/17/2016 10:31:29 [Checando serviço do WarSaw] Efetuando download do instalador 64 bits…
    02/17/2016 10:31:30 [Checando serviço do WarSaw] Instalando…
    02/17/2016 10:31:35 [Checando serviço do WarSaw] Ok.
    02/17/2016 10:31:35 [Instalando Warsaw] Verificando…
    02/17/2016 10:31:35 [Instalando Warsaw] Efetuando download do instalador…
    02/17/2016 10:31:37 [Instalando Warsaw] Instalando…
    02/17/2016 10:32:13 [Instalando Warsaw] Ok.
    02/17/2016 10:32:13 [Instalando certificado do Warsaw no Firefox] Verificando…
    02/17/2016 10:32:13 [Instalando certificado do Warsaw no Firefox] Instalando…
    02/17/2016 10:32:13 [Instalando certificado do Warsaw no Firefox] Ok.
    02/17/2016 10:32:13 [Escaneamento] Escaneando computador em busca de processos suspeitos…
    02/17/2016 10:32:14 [Escaneamento] Ok.
    02/17/2016 10:32:14 Foram detectados problemas durante a execução do processo.
    02/17/2016 10:32:14 CONCLUÍDO.
    02/17/2016 10:32:36 INICIANDO…
    02/17/2016 10:32:36 1.5.1.1
    02/17/2016 10:32:36 Usuário: Thiago()
    02/17/2016 10:32:36 Versão do Sistema Operacional: 6.1.7601
    02/17/2016 10:32:36 64 Bits: true
    02/17/2016 10:32:36 44.0.2 (x86 pt-BR) ( 44.0 )
    02/17/2016 10:32:36
    02/17/2016 10:32:36 Verificando se Firefox está instalado…
    02/17/2016 10:32:36 Firefox instalado, ajustando configurações necessárias…
    02/17/2016 10:32:36 [Funcionamento do Serviço] Verificando…
    02/17/2016 10:32:36 [Funcionamento do Serviço] Ok.
    02/17/2016 10:32:36 [Atualização Windows Installer] Verificando…
    02/17/2016 10:32:36 [Atualização Windows Installer] Ok.
    02/17/2016 10:32:36 [Terminal Services] Verificando…
    02/17/2016 10:32:36 [Terminal Services] Ok.
    02/17/2016 10:32:36 [Permissões dos arquivos do Plugin] Verificando…
    02/17/2016 10:32:36 [Permissões dos arquivos do Plugin] Erro ao manipular o(s) arquivo(s).
    02/17/2016 10:32:36 [Limpeza do cache IE] Verificando…
    02/17/2016 10:32:36 [Limpeza do cache IE] Ok.
    02/17/2016 10:32:36 [Instalação do Plugin] Verificando…
    02/17/2016 10:32:36 [Instalação do Plugin] Ok.
    02/17/2016 10:32:36 [Ativação ActiveX IE] Verificando…
    02/17/2016 10:32:36 [Ativação ActiveX IE] Ok.
    02/17/2016 10:32:36 [Sites confiáveis IE] Verificando url(s) dos domínios confiáveis…
    02/17/2016 10:32:36 [Sites confiáveis IE] Ok.
    02/17/2016 10:32:36 [Limpeza do cache MZ] Verificando…
    02/17/2016 10:32:36 [Limpeza do cache MZ] Ok.
    02/17/2016 10:32:36 [Sites confiáveis MZ] Verificando url(s) dos domínios confiáveis…
    02/17/2016 10:32:40 [Sites confiáveis MZ] Ok.
    02/17/2016 10:32:40 [Segurança MZ] Verificando…
    02/17/2016 10:32:40 [Segurança MZ] Ok.
    02/17/2016 10:32:40 [Checando serviço do WarSaw] Verificando…
    02/17/2016 10:32:40 [Checando serviço do WarSaw] Efetuando download do instalador…
    02/17/2016 10:32:41 [Checando serviço do WarSaw] Instalando…
    02/17/2016 10:32:45 [Checando serviço do WarSaw] Efetuando download do instalador 64 bits…
    02/17/2016 10:33:45 [Checando serviço do WarSaw] Instalando…
    02/17/2016 10:33:49 [Checando serviço do WarSaw] Ok.
    02/17/2016 10:33:49 [Instalando Warsaw] Verificando…
    02/17/2016 10:33:49 [Instalando Warsaw] Efetuando download do instalador…
    02/17/2016 10:33:51 [Instalando Warsaw] Instalando…
    02/17/2016 10:34:17 [Instalando Warsaw] Ok.
    02/17/2016 10:34:17 [Instalando certificado do Warsaw no Firefox] Verificando…
    02/17/2016 10:34:17 [Instalando certificado do Warsaw no Firefox] Instalando…
    02/17/2016 10:34:17 [Instalando certificado do Warsaw no Firefox] Ok.
    02/17/2016 10:34:17 [Escaneamento] Escaneando computador em busca de processos suspeitos…
    02/17/2016 10:34:17 [Escaneamento] Ok.
    02/17/2016 10:34:17 Foram detectados problemas durante a execução do processo.
    02/17/2016 10:34:17 CONCLUÍDO.
    02/17/2016 10:37:45 INICIANDO…
    02/17/2016 10:37:45 1.5.1.1
    02/17/2016 10:37:45 Usuário: Thiago()
    02/17/2016 10:37:45 Versão do Sistema Operacional: 6.1.7601
    02/17/2016 10:37:45 64 Bits: true
    02/17/2016 10:37:45 44.0.2 (x86 pt-BR) ( 44.0 )
    02/17/2016 10:37:45
    02/17/2016 10:37:45 Verificando se Firefox está instalado…
    02/17/2016 10:37:45 Firefox instalado, ajustando configurações necessárias…
    02/17/2016 10:37:45 [Funcionamento do Serviço] Verificando…
    02/17/2016 10:37:45 [Funcionamento do Serviço] Ok.
    02/17/2016 10:37:45 [Atualização Windows Installer] Verificando…
    02/17/2016 10:37:45 [Atualização Windows Installer] Ok.
    02/17/2016 10:37:45 [Terminal Services] Verificando…
    02/17/2016 10:37:45 [Terminal Services] Ok.
    02/17/2016 10:37:45 [Permissões dos arquivos do Plugin] Verificando…
    02/17/2016 10:37:45 [Permissões dos arquivos do Plugin] Erro ao manipular o(s) arquivo(s).
    02/17/2016 10:37:45 [Limpeza do cache IE] Verificando…
    02/17/2016 10:37:45 [Limpeza do cache IE] Ok.
    02/17/2016 10:37:45 [Instalação do Plugin] Verificando…
    02/17/2016 10:37:45 [Instalação do Plugin] Ok.
    02/17/2016 10:37:45 [Ativação ActiveX IE] Verificando…
    02/17/2016 10:37:45 [Ativação ActiveX IE] Ok.
    02/17/2016 10:37:45 [Sites confiáveis IE] Verificando url(s) dos domínios confiáveis…
    02/17/2016 10:37:45 [Sites confiáveis IE] Ok.
    02/17/2016 10:37:45 [Limpeza do cache MZ] Verificando…
    02/17/2016 10:37:45 [Limpeza do cache MZ] Ok.
    02/17/2016 10:37:45 [Sites confiáveis MZ] Verificando url(s) dos domínios confiáveis…
    02/17/2016 10:37:52 [Sites confiáveis MZ] Ok.
    02/17/2016 10:37:52 [Segurança MZ] Verificando…
    02/17/2016 10:37:52 [Segurança MZ] Ok.
    02/17/2016 10:37:52 [Checando serviço do WarSaw] Verificando…
    02/17/2016 10:37:52 [Checando serviço do WarSaw] Efetuando download do instalador…
    02/17/2016 10:37:53 [Checando serviço do WarSaw] Instalando…
    02/17/2016 10:38:02 [Checando serviço do WarSaw] Efetuando download do instalador 64 bits…
    02/17/2016 10:38:03 [Checando serviço do WarSaw] Instalando…
    02/17/2016 10:38:11 [Checando serviço do WarSaw] Ok.
    02/17/2016 10:38:11 [Instalando Warsaw] Verificando…
    02/17/2016 10:38:11 [Instalando Warsaw] Efetuando download do instalador…
    02/17/2016 10:38:13 [Instalando Warsaw] Instalando…
    02/17/2016 10:38:37 [Instalando Warsaw] Ok.
    02/17/2016 10:38:37 [Instalando certificado do Warsaw no Firefox] Verificando…
    02/17/2016 10:38:37 [Instalando certificado do Warsaw no Firefox] Instalando…
    02/17/2016 10:38:37 [Instalando certificado do Warsaw no Firefox] Ok.
    02/17/2016 10:38:37 [Escaneamento] Escaneando computador em busca de processos suspeitos…
    02/17/2016 10:38:37 [Escaneamento] Ok.
    02/17/2016 10:38:37 Foram detectados problemas durante a execução do processo.
    02/17/2016 10:38:37 CONCLUÍDO.
    02/17/2016 10:47:42 INICIANDO…
    02/17/2016 10:47:42 1.5.1.1
    02/17/2016 10:47:42 Usuário: Thiago()
    02/17/2016 10:47:42 Versão do Sistema Operacional: 6.1.7601
    02/17/2016 10:47:42 64 Bits: true
    02/17/2016 10:47:42 44.0.2 (x86 pt-BR) ( 44.0 )
    02/17/2016 10:47:42
    02/17/2016 10:47:43 Verificando se Firefox está instalado…
    02/17/2016 10:47:43 Firefox instalado, ajustando configurações necessárias…
    02/17/2016 10:47:43 [Funcionamento do Serviço] Verificando…
    02/17/2016 10:47:43 [Funcionamento do Serviço] Ok.
    02/17/2016 10:47:43 [Atualização Windows Installer] Verificando…
    02/17/2016 10:47:43 [Atualização Windows Installer] Ok.
    02/17/2016 10:47:43 [Terminal Services] Verificando…
    02/17/2016 10:47:43 [Terminal Services] Ok.
    02/17/2016 10:47:43 [Permissões dos arquivos do Plugin] Verificando…
    02/17/2016 10:47:43 [Permissões dos arquivos do Plugin] Erro ao manipular o(s) arquivo(s).
    02/17/2016 10:47:43 [Limpeza do cache IE] Verificando…
    02/17/2016 10:47:43 [Limpeza do cache IE] Limpando…
    02/17/2016 10:47:43 [Limpeza do cache IE] Ok.
    02/17/2016 10:47:43 [Instalação do Plugin] Verificando…
    02/17/2016 10:47:43 [Instalação do Plugin] Ok.
    02/17/2016 10:47:43 [Ativação ActiveX IE] Verificando…
    02/17/2016 10:47:43 [Ativação ActiveX IE] Ok.
    02/17/2016 10:47:43 [Sites confiáveis IE] Verificando url(s) dos domínios confiáveis…
    02/17/2016 10:47:43 [Sites confiáveis IE] Ok.
    02/17/2016 10:47:43 [Limpeza do cache MZ] Verificando…
    02/17/2016 10:47:43 [Limpeza do cache MZ] Limpando…
    02/17/2016 10:47:43 [Limpeza do cache MZ] Ok.
    02/17/2016 10:47:43 [Sites confiáveis MZ] Verificando url(s) dos domínios confiáveis…
    02/17/2016 10:47:48 [Sites confiáveis MZ] Ok.
    02/17/2016 10:47:48 [Segurança MZ] Verificando…
    02/17/2016 10:47:48 [Segurança MZ] Restaurando para o padrão…
    02/17/2016 10:47:48 [Segurança MZ] Ok.
    02/17/2016 10:47:48 [Checando serviço do WarSaw] Verificando…
    02/17/2016 10:47:48 [Checando serviço do WarSaw] Efetuando download do instalador…
    02/17/2016 10:47:49 [Checando serviço do WarSaw] Instalando…
    02/17/2016 10:47:55 [Checando serviço do WarSaw] Efetuando download do instalador 64 bits…
    02/17/2016 10:47:56 [Checando serviço do WarSaw] Instalando…
    02/17/2016 10:48:01 [Checando serviço do WarSaw] Ok.
    02/17/2016 10:48:01 [Instalando Warsaw] Verificando…
    02/17/2016 10:48:01 [Instalando Warsaw] Efetuando download do instalador…
    02/17/2016 10:48:03 [Instalando Warsaw] Instalando…
    02/17/2016 10:48:35 [Instalando Warsaw] Ok.
    02/17/2016 10:48:35 [Instalando certificado do Warsaw no Firefox] Verificando…
    02/17/2016 10:48:35 [Instalando certificado do Warsaw no Firefox] Instalando…
    02/17/2016 10:48:35 [Instalando certificado do Warsaw no Firefox] Ok.
    02/17/2016 10:48:35 [Escaneamento] Escaneando computador em busca de processos suspeitos…
    02/17/2016 10:48:35 [Escaneamento] Ok.
    02/17/2016 10:48:35 Foram detectados problemas durante a execução do processo.
    02/17/2016 10:48:35 CONCLUÍDO.
    02/17/2016 10:53:38 INICIANDO…
    02/17/2016 10:53:38 1.5.1.1
    02/17/2016 10:53:38 Usuário: Thiago()
    02/17/2016 10:53:38 Versão do Sistema Operacional: 6.1.7601
    02/17/2016 10:53:38 64 Bits: true
    02/17/2016 10:53:38 44.0.2 (x86 pt-BR) ( 44.0 )
    02/17/2016 10:53:38
    02/17/2016 10:53:38 Verificando se Firefox está instalado…
    02/17/2016 10:53:38 Firefox instalado, ajustando configurações necessárias…
    02/17/2016 10:53:38 [Funcionamento do Serviço] Ok.
    02/17/2016 10:53:38 [Atualização Windows Installer] Verificando…
    02/17/2016 10:53:38 [Atualização Windows Installer] Ok.
    02/17/2016 10:53:38 [Terminal Services] Verificando…
    02/17/2016 10:53:38 [Terminal Services] Ok.
    02/17/2016 10:53:38 [Permissões dos arquivos do Stormfish] Verificando…
    02/17/2016 10:53:39 [Permissões dos arquivos do Stormfish] Ok.
    02/17/2016 10:53:39 [Desinstalação do Stormfish] Verificando…
    02/17/2016 10:53:39 [Desinstalação do Stormfish] Limpando…
    02/17/2016 10:53:43 [Desinstalação do Stormfish] Ok.
    02/17/2016 10:53:43 [Instalação do Stormfish] Verificando…
    02/17/2016 10:53:43 [Instalação do Stormfish] Efetuando download do instalador…
    02/17/2016 10:53:46 [Instalação do Stormfish] Instalando…
    02/17/2016 10:54:06 [Instalação do Stormfish] Ok.
    02/17/2016 10:54:06 [Permissões dos arquivos do Plugin] Verificando…
    02/17/2016 10:54:06 [Permissões dos arquivos do Plugin] Erro ao manipular o(s) arquivo(s).
    02/17/2016 10:54:06 [Limpeza do cache IE] Verificando…
    02/17/2016 10:54:06 [Limpeza do cache IE] Ok.
    02/17/2016 10:54:06 [Instalação do Plugin] Verificando…
    02/17/2016 10:54:06 [Instalação do Plugin] Ok.
    02/17/2016 10:54:06 [Ativação ActiveX IE] Verificando…
    02/17/2016 10:54:06 [Ativação ActiveX IE] Ok.
    02/17/2016 10:54:06 [Sites confiáveis IE] Verificando url(s) dos domínios confiáveis…
    02/17/2016 10:54:06 [Sites confiáveis IE] Ok.
    02/17/2016 10:54:06 [Limpeza do cache MZ] Verificando…
    02/17/2016 10:54:06 [Limpeza do cache MZ] Limpando…
    02/17/2016 10:54:06 [Limpeza do cache MZ] Ok.
    02/17/2016 10:54:06 [Sites confiáveis MZ] Verificando url(s) dos domínios confiáveis…
    02/17/2016 10:54:11 [Sites confiáveis MZ] Ok.
    02/17/2016 10:54:11 [Segurança MZ] Verificando…
    02/17/2016 10:54:11 [Segurança MZ] Restaurando para o padrão…
    02/17/2016 10:54:11 [Segurança MZ] Ok.
    02/17/2016 10:54:11 [Checando serviço do WarSaw] Verificando…
    02/17/2016 10:54:11 [Checando serviço do WarSaw] Efetuando download do instalador…
    02/17/2016 10:54:12 [Checando serviço do WarSaw] Instalando…
    02/17/2016 10:54:18 [Checando serviço do WarSaw] Efetuando download do instalador 64 bits…
    02/17/2016 10:54:21 [Checando serviço do WarSaw] Instalando…
    02/17/2016 10:54:28 [Checando serviço do WarSaw] Ok.
    02/17/2016 10:54:28 [Instalando Warsaw] Verificando…
    02/17/2016 10:54:28 [Instalando Warsaw] Efetuando download do instalador…
    02/17/2016 10:54:29 [Instalando Warsaw] Instalando…
    02/17/2016 10:54:56 [Instalando Warsaw] Ok.
    02/17/2016 10:54:56 [Instalando certificado do Warsaw no Firefox] Verificando…
    02/17/2016 10:54:56 [Instalando certificado do Warsaw no Firefox] Instalando…
    02/17/2016 10:54:56 [Instalando certificado do Warsaw no Firefox] Ok.
    02/17/2016 10:54:56 [Escaneamento] Escaneando computador em busca de processos suspeitos…
    02/17/2016 10:54:57 [Escaneamento] Ok.
    02/17/2016 10:54:57 Foram detectados problemas durante a execução do processo.
    02/17/2016 10:54:57 CONCLUÍDO.
    02/17/2016 10:55:53 INICIANDO…
    02/17/2016 10:55:53 1.5.1.1
    02/17/2016 10:55:53 Usuário: Thiago()
    02/17/2016 10:55:53 Versão do Sistema Operacional: 6.1.7601
    02/17/2016 10:55:53 64 Bits: true
    02/17/2016 10:55:53 44.0.2 (x86 pt-BR) ( 44.0 )
    02/17/2016 10:55:53
    02/17/2016 10:55:53 Verificando se Firefox está instalado…
    02/17/2016 10:55:53 Firefox instalado, ajustando configurações necessárias…
    02/17/2016 10:55:53 [Funcionamento do Serviço] Verificando…
    02/17/2016 10:55:53 [Funcionamento do Serviço] Ok.
    02/17/2016 10:55:53 [Atualização Windows Installer] Verificando…
    02/17/2016 10:55:53 [Atualização Windows Installer] Ok.
    02/17/2016 10:55:53 [Terminal Services] Verificando…
    02/17/2016 10:55:53 [Terminal Services] Ok.
    02/17/2016 10:55:53 [Permissões dos arquivos do Plugin] Verificando…
    02/17/2016 10:55:53 [Permissões dos arquivos do Plugin] Erro ao manipular o(s) arquivo(s).
    02/17/2016 10:55:54 [Limpeza do cache IE] Verificando…
    02/17/2016 10:55:54 [Limpeza do cache IE] Ok.
    02/17/2016 10:55:54 [Instalação do Plugin] Verificando…
    02/17/2016 10:55:54 [Instalação do Plugin] Ok.
    02/17/2016 10:55:54 [Ativação ActiveX IE] Verificando…
    02/17/2016 10:55:54 [Ativação ActiveX IE] Ok.
    02/17/2016 10:55:54 [Sites confiáveis IE] Verificando url(s) dos domínios confiáveis…
    02/17/2016 10:55:54 [Sites confiáveis IE] Ok.
    02/17/2016 10:55:54 [Limpeza do cache MZ] Verificando…
    02/17/2016 10:55:54 [Limpeza do cache MZ] Ok.
    02/17/2016 10:55:54 [Sites confiáveis MZ] Verificando url(s) dos domínios confiáveis…
    02/17/2016 10:56:00 [Sites confiáveis MZ] Ok.
    02/17/2016 10:56:00 [Segurança MZ] Verificando…
    02/17/2016 10:56:00 [Segurança MZ] Ok.
    02/17/2016 10:56:00 [Checando serviço do WarSaw] Verificando…
    02/17/2016 10:56:00 [Checando serviço do WarSaw] Efetuando download do instalador…
    02/17/2016 10:56:01 [Checando serviço do WarSaw] Instalando…
    02/17/2016 10:56:06 [Checando serviço do WarSaw] Efetuando download do instalador 64 bits…
    02/17/2016 10:56:08 [Checando serviço do WarSaw] Instalando…
    02/17/2016 10:56:12 [Checando serviço do WarSaw] Ok.
    02/17/2016 10:56:12 [Instalando Warsaw] Verificando…
    02/17/2016 10:56:12 [Instalando Warsaw] Efetuando download do instalador…
    02/17/2016 10:56:14 [Instalando Warsaw] Instalando…
    02/17/2016 10:56:42 [Instalando Warsaw] Ok.
    02/17/2016 10:56:42 [Instalando certificado do Warsaw no Firefox] Verificando…
    02/17/2016 10:56:42 [Instalando certificado do Warsaw no Firefox] Instalando…
    02/17/2016 10:56:42 [Instalando certificado do Warsaw no Firefox] Ok.
    02/17/2016 10:56:42 [Escaneamento] Escaneando computador em busca de processos suspeitos…
    02/17/2016 10:56:42 [Escaneamento] Ok.
    02/17/2016 10:56:42 Foram detectados problemas durante a execução do processo.
    02/17/2016 10:56:42 CONCLUÍDO.

      • Marcos, obrigado. Tentei e continua com o mesmo problema: Permissões dos arquivos do Plugin.

        Vai mais uma vez o log das últimas tentativas de instalação. Segui todas as dicas do site e não sei mais o que fazer.

        04/15/2016 09:31:00 INICIANDO…
        04/15/2016 09:31:00 1.5.1.1
        04/15/2016 09:31:00 Usuário: Thiago()
        04/15/2016 09:31:00 Versão do Sistema Operacional: 6.1.7601
        04/15/2016 09:31:00 64 Bits: true
        04/15/2016 09:31:00 45.0.2 (x86 pt-BR) ( 45.0 )
        04/15/2016 09:31:00
        04/15/2016 09:31:00 Verificando se Firefox está instalado…
        04/15/2016 09:31:00 Firefox instalado, ajustando configurações necessárias…
        04/15/2016 09:31:03 [Funcionamento do Serviço] Verificando…
        04/15/2016 09:31:03 [Funcionamento do Serviço] Ok.
        04/15/2016 09:31:04 [Atualização Windows Installer] Verificando…
        04/15/2016 09:31:04 [Atualização Windows Installer] Ok.
        04/15/2016 09:31:04 [Terminal Services] Verificando…
        04/15/2016 09:31:05 [Terminal Services] Ok.
        04/15/2016 09:31:05 [Permissões dos arquivos do Stormfish] Verificando…
        04/15/2016 09:31:05 [Permissões dos arquivos do Stormfish] Ok.
        04/15/2016 09:31:05 [Desinstalação do Stormfish] Verificando…
        04/15/2016 09:31:05 [Desinstalação do Stormfish] Ok.
        04/15/2016 09:31:05 [Instalação do Stormfish] Verificando…
        04/15/2016 09:31:05 [Instalação do Stormfish] Efetuando download do instalador…
        04/15/2016 09:31:23 [Instalação do Stormfish] Instalando…
        04/15/2016 09:33:40 [Instalação do Stormfish] Ok.
        04/15/2016 09:33:40 [Permissões dos arquivos do Plugin] Verificando…
        04/15/2016 09:33:41 [Permissões dos arquivos do Plugin] Erro ao manipular o(s) arquivo(s).
        04/15/2016 09:33:41 [Limpeza do cache IE] Verificando…
        04/15/2016 09:33:41 [Limpeza do cache IE] Limpando…
        04/15/2016 09:33:41 [Limpeza do cache IE] Ok.
        04/15/2016 09:33:41 [Instalação do Plugin] Verificando…
        04/15/2016 09:33:44 [Instalação do Plugin] Ok.
        04/15/2016 09:33:44 [Ativação ActiveX IE] Verificando…
        04/15/2016 09:33:44 [Ativação ActiveX IE] Ok.
        04/15/2016 09:33:44 [Sites confiáveis IE] Verificando url(s) dos domínios confiáveis…
        04/15/2016 09:33:44 [Sites confiáveis IE] Ok.
        04/15/2016 09:33:44 [Limpeza do cache MZ] Verificando…
        04/15/2016 09:33:44 [Limpeza do cache MZ] Ok.
        04/15/2016 09:33:44 [Sites confiáveis MZ] Verificando url(s) dos domínios confiáveis…
        04/15/2016 09:33:52 [Sites confiáveis MZ] Ok.
        04/15/2016 09:33:52 [Segurança MZ] Verificando…
        04/15/2016 09:33:52 [Segurança MZ] Restaurando para o padrão…
        04/15/2016 09:33:52 [Segurança MZ] Ok.
        04/15/2016 09:33:52 [Checando serviço do WarSaw] Verificando…
        04/15/2016 09:33:52 [Checando serviço do WarSaw] Efetuando download do instalador…
        04/15/2016 09:33:55 [Checando serviço do WarSaw] Instalando…
        04/15/2016 09:34:07 [Checando serviço do WarSaw] Efetuando download do instalador 64 bits…
        04/15/2016 09:34:10 [Checando serviço do WarSaw] Instalando…
        04/15/2016 09:34:22 [Checando serviço do WarSaw] Ok.
        04/15/2016 09:34:22 [Instalando Warsaw] Verificando…
        04/15/2016 09:34:22 [Instalando Warsaw] Efetuando download do instalador…
        04/15/2016 09:34:25 [Instalando Warsaw] Instalando…
        04/15/2016 09:34:28 [Instalando Warsaw] Ok.
        04/15/2016 09:34:28 [Instalando certificado do Warsaw no Firefox] Verificando…
        04/15/2016 09:34:28 [Instalando certificado do Warsaw no Firefox] Instalando…
        04/15/2016 09:34:28 [Instalando certificado do Warsaw no Firefox] Ok.
        04/15/2016 09:34:28 [Escaneamento] Escaneando computador em busca de processos suspeitos…
        04/15/2016 09:34:32 [Escaneamento] Ok.
        04/15/2016 09:34:32 Foram detectados problemas durante a execução do processo.
        04/15/2016 09:34:32 CONCLUÍDO.
        04/15/2016 09:36:01 INICIANDO…
        04/15/2016 09:36:01 1.5.1.1
        04/15/2016 09:36:01 Usuário: Thiago()
        04/15/2016 09:36:01 Versão do Sistema Operacional: 6.1.7601
        04/15/2016 09:36:01 64 Bits: true
        04/15/2016 09:36:01 45.0.2 (x86 pt-BR) ( 45.0 )
        04/15/2016 09:36:01
        04/15/2016 09:36:02 Verificando se Firefox está instalado…
        04/15/2016 09:36:02 Firefox instalado, ajustando configurações necessárias…
        04/15/2016 09:36:02 [Funcionamento do Serviço] Verificando…
        04/15/2016 09:36:02 [Funcionamento do Serviço] Ok.
        04/15/2016 09:36:02 [Atualização Windows Installer] Verificando…
        04/15/2016 09:36:02 [Atualização Windows Installer] Ok.
        04/15/2016 09:36:02 [Terminal Services] Verificando…
        04/15/2016 09:36:02 [Terminal Services] Ok.
        04/15/2016 09:36:02 [Permissões dos arquivos do Plugin] Verificando…
        04/15/2016 09:36:02 [Permissões dos arquivos do Plugin] Erro ao manipular o(s) arquivo(s).
        04/15/2016 09:36:02 [Limpeza do cache IE] Verificando…
        04/15/2016 09:36:02 [Limpeza do cache IE] Limpando…
        04/15/2016 09:36:02 [Limpeza do cache IE] Ok.
        04/15/2016 09:36:02 [Instalação do Plugin] Verificando…
        04/15/2016 09:36:02 [Instalação do Plugin] Ok.
        04/15/2016 09:36:02 [Ativação ActiveX IE] Verificando…
        04/15/2016 09:36:02 [Ativação ActiveX IE] Ok.
        04/15/2016 09:36:02 [Sites confiáveis IE] Verificando url(s) dos domínios confiáveis…
        04/15/2016 09:36:02 [Sites confiáveis IE] Ok.
        04/15/2016 09:36:02 [Limpeza do cache MZ] Verificando…
        04/15/2016 09:36:02 [Limpeza do cache MZ] Ok.
        04/15/2016 09:36:02 [Sites confiáveis MZ] Verificando url(s) dos domínios confiáveis…
        04/15/2016 09:36:11 [Sites confiáveis MZ] Ok.
        04/15/2016 09:36:11 [Segurança MZ] Verificando…
        04/15/2016 09:36:11 [Segurança MZ] Ok.
        04/15/2016 09:36:11 [Checando serviço do WarSaw] Verificando…
        04/15/2016 09:36:11 [Checando serviço do WarSaw] Efetuando download do instalador…
        04/15/2016 09:36:15 [Checando serviço do WarSaw] Instalando…
        04/15/2016 09:36:25 [Checando serviço do WarSaw] Efetuando download do instalador 64 bits…
        04/15/2016 09:36:27 [Checando serviço do WarSaw] Instalando…
        04/15/2016 09:36:41 [Checando serviço do WarSaw] Ok.
        04/15/2016 09:36:41 [Instalando Warsaw] Verificando…
        04/15/2016 09:36:41 [Instalando Warsaw] Efetuando download do instalador…
        04/15/2016 09:36:44 [Instalando Warsaw] Instalando…
        04/15/2016 09:36:48 [Instalando Warsaw] Ok.
        04/15/2016 09:36:48 [Instalando certificado do Warsaw no Firefox] Verificando…
        04/15/2016 09:36:48 [Instalando certificado do Warsaw no Firefox] Instalando…
        04/15/2016 09:36:48 [Instalando certificado do Warsaw no Firefox] Ok.
        04/15/2016 09:36:48 [Escaneamento] Escaneando computador em busca de processos suspeitos…
        04/15/2016 09:36:49 [Escaneamento] Ok.
        04/15/2016 09:36:49 Foram detectados problemas durante a execução do processo.
        04/15/2016 09:36:49 CONCLUÍDO.
        04/15/2016 09:38:59 INICIANDO…
        04/15/2016 09:38:59 1.5.1.1
        04/15/2016 09:38:59 Usuário: Thiago()
        04/15/2016 09:38:59 Versão do Sistema Operacional: 6.1.7601
        04/15/2016 09:38:59 64 Bits: true
        04/15/2016 09:38:59 45.0.2 (x86 pt-BR) ( 45.0 )
        04/15/2016 09:38:59
        04/15/2016 09:38:59 Verificando se Firefox está instalado…
        04/15/2016 09:38:59 Firefox instalado, ajustando configurações necessárias…
        04/15/2016 09:38:59 [Funcionamento do Serviço] Verificando…
        04/15/2016 09:38:59 [Funcionamento do Serviço] Ok.
        04/15/2016 09:38:59 [Atualização Windows Installer] Verificando…
        04/15/2016 09:38:59 [Atualização Windows Installer] Ok.
        04/15/2016 09:38:59 [Terminal Services] Verificando…
        04/15/2016 09:38:59 [Terminal Services] Ok.
        04/15/2016 09:38:59 [Permissões dos arquivos do Plugin] Verificando…
        04/15/2016 09:38:59 [Permissões dos arquivos do Plugin] Erro ao manipular o(s) arquivo(s).
        04/15/2016 09:38:59 [Limpeza do cache IE] Verificando…
        04/15/2016 09:38:59 [Limpeza do cache IE] Ok.
        04/15/2016 09:38:59 [Instalação do Plugin] Verificando…
        04/15/2016 09:38:59 [Instalação do Plugin] Ok.
        04/15/2016 09:38:59 [Ativação ActiveX IE] Verificando…
        04/15/2016 09:38:59 [Ativação ActiveX IE] Ok.
        04/15/2016 09:38:59 [Sites confiáveis IE] Verificando url(s) dos domínios confiáveis…
        04/15/2016 09:38:59 [Sites confiáveis IE] Ok.
        04/15/2016 09:38:59 [Limpeza do cache MZ] Verificando…
        04/15/2016 09:39:00 [Limpeza do cache MZ] Ok.
        04/15/2016 09:39:00 [Sites confiáveis MZ] Verificando url(s) dos domínios confiáveis…
        04/15/2016 09:39:24 [Sites confiáveis MZ] Ok.
        04/15/2016 09:39:24 [Segurança MZ] Verificando…
        04/15/2016 09:39:24 [Segurança MZ] Restaurando para o padrão…
        04/15/2016 09:39:24 [Segurança MZ] Ok.
        04/15/2016 09:39:24 [Checando serviço do WarSaw] Verificando…
        04/15/2016 09:39:24 [Checando serviço do WarSaw] Efetuando download do instalador…
        04/15/2016 09:39:27 [Checando serviço do WarSaw] Instalando…
        04/15/2016 09:39:41 [Checando serviço do WarSaw] Efetuando download do instalador 64 bits…
        04/15/2016 09:39:44 [Checando serviço do WarSaw] Instalando…
        04/15/2016 09:39:52 [Checando serviço do WarSaw] Ok.
        04/15/2016 09:39:52 [Instalando Warsaw] Verificando…
        04/15/2016 09:39:52 [Instalando Warsaw] Efetuando download do instalador…
        04/15/2016 09:39:55 [Instalando Warsaw] Instalando…
        04/15/2016 09:40:02 [Instalando Warsaw] Ok.
        04/15/2016 09:40:02 [Instalando certificado do Warsaw no Firefox] Verificando…
        04/15/2016 09:40:02 [Instalando certificado do Warsaw no Firefox] Instalando…
        04/15/2016 09:40:02 [Instalando certificado do Warsaw no Firefox] Ok.
        04/15/2016 09:40:02 [Escaneamento] Escaneando computador em busca de processos suspeitos…
        04/15/2016 09:40:02 [Escaneamento] Ok.
        04/15/2016 09:40:02 Foram detectados problemas durante a execução do processo.
        04/15/2016 09:40:02 CONCLUÍDO.
        04/15/2016 09:44:40 INICIANDO…
        04/15/2016 09:44:41 1.5.1.1
        04/15/2016 09:44:41 Usuário: Thiago()
        04/15/2016 09:44:41 Versão do Sistema Operacional: 6.1.7601
        04/15/2016 09:44:41 64 Bits: true
        04/15/2016 09:44:41 45.0.2 (x86 pt-BR) ( 45.0 )
        04/15/2016 09:44:41
        04/15/2016 09:44:41 Verificando se Firefox está instalado…
        04/15/2016 09:44:41 Firefox instalado, ajustando configurações necessárias…
        04/15/2016 09:44:41 [Funcionamento do Serviço] Verificando…
        04/15/2016 09:44:41 [Funcionamento do Serviço] Ok.
        04/15/2016 09:44:41 [Atualização Windows Installer] Verificando…
        04/15/2016 09:44:41 [Atualização Windows Installer] Ok.
        04/15/2016 09:44:41 [Terminal Services] Verificando…
        04/15/2016 09:44:41 [Terminal Services] Ok.
        04/15/2016 09:44:41 [Permissões dos arquivos do Plugin] Verificando…
        04/15/2016 09:44:41 [Permissões dos arquivos do Plugin] Erro ao manipular o(s) arquivo(s).
        04/15/2016 09:44:41 [Limpeza do cache IE] Verificando…
        04/15/2016 09:44:41 [Limpeza do cache IE] Ok.
        04/15/2016 09:44:41 [Instalação do Plugin] Verificando…
        04/15/2016 09:44:41 [Instalação do Plugin] Ok.
        04/15/2016 09:44:41 [Ativação ActiveX IE] Verificando…
        04/15/2016 09:44:41 [Ativação ActiveX IE] Ok.
        04/15/2016 09:44:41 [Sites confiáveis IE] Verificando url(s) dos domínios confiáveis…
        04/15/2016 09:44:41 [Sites confiáveis IE] Ok.
        04/15/2016 09:44:41 [Limpeza do cache MZ] Verificando…
        04/15/2016 09:44:41 [Limpeza do cache MZ] Ok.
        04/15/2016 09:44:41 [Sites confiáveis MZ] Verificando url(s) dos domínios confiáveis…
        04/15/2016 09:44:56 [Sites confiáveis MZ] Ok.
        04/15/2016 09:44:56 [Segurança MZ] Verificando…
        04/15/2016 09:44:56 [Segurança MZ] Ok.
        04/15/2016 09:44:56 [Checando serviço do WarSaw] Verificando…
        04/15/2016 09:44:56 [Checando serviço do WarSaw] Efetuando download do instalador…
        04/15/2016 09:45:00 [Checando serviço do WarSaw] Instalando…
        04/15/2016 09:45:23 [Checando serviço do WarSaw] Efetuando download do instalador 64 bits…
        04/15/2016 09:45:27 [Checando serviço do WarSaw] Instalando…
        04/15/2016 09:45:45 [Checando serviço do WarSaw] Ok.
        04/15/2016 09:45:45 [Instalando Warsaw] Verificando…
        04/15/2016 09:45:45 [Instalando Warsaw] Efetuando download do instalador…
        04/15/2016 09:45:48 [Instalando Warsaw] Instalando…
        04/15/2016 09:45:52 [Instalando Warsaw] Ok.
        04/15/2016 09:45:52 [Instalando certificado do Warsaw no Firefox] Verificando…
        04/15/2016 09:45:52 [Instalando certificado do Warsaw no Firefox] Instalando…
        04/15/2016 09:45:52 [Instalando certificado do Warsaw no Firefox] Ok.
        04/15/2016 09:45:52 [Escaneamento] Escaneando computador em busca de processos suspeitos…
        04/15/2016 09:45:52 [Escaneamento] Ok.
        04/15/2016 09:45:52 Foram detectados problemas durante a execução do processo.
        04/15/2016 09:45:52 CONCLUÍDO.

  24. Boa tarde Marcos: Fiz o possível e imaginável no tocante a instalação do bendito warsaw. Inclusive seguindo – além do seu vídeo – as demais dicas aqui do forum, além do 0800 da CEF. Ocorre que por orientação do 0800 procedi a desinstalação para tentar novamente instalar. Deu erro, tanto com o warsaw_setup.exe; gbpcefwr.exe e iGBPCEFwr. Abaixo o log da ultima tentativa de instalação:
    02/15/2016 14:41:37 INICIANDO…
    02/15/2016 14:41:37 1.5.1.1
    02/15/2016 14:41:37 Usuário: danie()
    02/15/2016 14:41:37 Versão do Sistema Operacional: 6.2.9200
    02/15/2016 14:41:37 64 Bits: true
    02/15/2016 14:41:37 44.0.2 (x86 pt-BR) ( 44.0 )
    02/15/2016 14:41:37
    02/15/2016 14:41:37 Verificando se Firefox está instalado…
    02/15/2016 14:41:37 Firefox instalado, ajustando configurações necessárias…
    02/15/2016 14:41:37 [Funcionamento do Serviço] Verificando…
    02/15/2016 14:41:37 [Funcionamento do Serviço] Ok.
    02/15/2016 14:41:37 [Atualização Windows Installer] Verificando…
    02/15/2016 14:41:37 [Atualização Windows Installer] Ok.
    02/15/2016 14:41:37 [Terminal Services] Verificando…
    02/15/2016 14:41:37 [Terminal Services] Ok.
    02/15/2016 14:41:37 [Permissões dos arquivos do Plugin] Verificando…
    02/15/2016 14:41:37 [Permissões dos arquivos do Plugin] Erro ao manipular o(s) arquivo(s).
    02/15/2016 14:41:37 [Limpeza do cache IE] Verificando…
    02/15/2016 14:41:38 [Limpeza do cache IE] Limpando…
    02/15/2016 14:41:38 [Limpeza do cache IE] Ok.
    02/15/2016 14:41:38 [Instalação do Plugin] Verificando…
    02/15/2016 14:41:38 [Instalação do Plugin] Ok.
    02/15/2016 14:41:38 [Ativação ActiveX IE] Verificando…
    02/15/2016 14:41:38 [Ativação ActiveX IE] Ok.
    02/15/2016 14:41:38 [Sites confiáveis IE] Verificando url(s) dos domínios confiáveis…
    02/15/2016 14:41:38 [Sites confiáveis IE] Ok.
    02/15/2016 14:41:38 [Limpeza do cache MZ] Verificando…
    02/15/2016 14:41:38 [Limpeza do cache MZ] Ok.
    02/15/2016 14:41:38 [Sites confiáveis MZ] Verificando url(s) dos domínios confiáveis…
    02/15/2016 14:41:39 [Sites confiáveis MZ] Ok.
    02/15/2016 14:41:39 [Segurança MZ] Verificando…
    02/15/2016 14:41:39 [Segurança MZ] Restaurando para o padrão…
    02/15/2016 14:41:39 [Segurança MZ] Ok.
    02/15/2016 14:41:39 [Checando serviço do WarSaw] Verificando…
    02/15/2016 14:41:39 [Checando serviço do WarSaw] Efetuando download do instalador…
    02/15/2016 14:41:40 [Checando serviço do WarSaw] Instalando…
    02/15/2016 14:41:42 [Checando serviço do WarSaw] Efetuando download do instalador 64 bits…
    02/15/2016 14:41:43 [Checando serviço do WarSaw] Instalando…
    02/15/2016 14:41:44 [Checando serviço do WarSaw] Ok.
    02/15/2016 14:41:44 [Instalando Warsaw] Verificando…
    02/15/2016 14:41:44 [Instalando Warsaw] Efetuando download do instalador…
    02/15/2016 14:41:45 [Instalando Warsaw] Instalando…
    02/15/2016 14:42:11 [Instalando Warsaw] Ok.
    02/15/2016 14:42:11 [Instalando certificado do Warsaw no Firefox] Verificando…
    02/15/2016 14:42:11 [Instalando certificado do Warsaw no Firefox] Instalando…
    02/15/2016 14:42:11 [Instalando certificado do Warsaw no Firefox] Ok.
    02/15/2016 14:42:11 [Escaneamento] Escaneando computador em busca de processos suspeitos…
    02/15/2016 14:42:13 [Escaneamento] Ok.
    02/15/2016 14:42:13 Foram detectados problemas durante a execução do processo.
    02/15/2016 14:42:13 CONCLUÍDO.”

    Com o warsaw_setup.exe e gbpcefwr.exe está executando o instalador, reconhece a existência de uma versão anterior instalada e pede para atualizar (mesmo não constando na guia programas e no painel de controle). Do nada ele para e começa a desfazer a instalação e encerra a aplicação.

    Já efetuei remoção manual das chaves no registro do windows, excluí todas as pastas (no modo de segurança) envolvendo a GAS tecnologia e o Warsaw e nada!
    Vc tem alguma dica salvado? Grato

    • Olá Daniel,

      Me parece algo relativo as permissões. Seu user é administrador ? Desinstale o firefox e instale novamente.

      Obs: Atualizei o artigo com o ítem 8. Tem algumas ferramentas adicionais. Mas eu no seu caso desinstalaria o firefox e também tentaria pelo IE.

      Abraço

  25. Parabéns pela iniciativa. Se a Caixa não faz pelos clientes, nós mesmos temos que resolver a questão. Tenho um macbook pro de 2010 com Mac OS X versão 10.6.8 e utilizo o Safari versão 5.1.10(6534.59.10) e sempre utilizei normalmente o internet banking da caixa. De uns dias pra cá não tenho conseguido acesso. Tento instalar o modulo adiconal de segurança e o instalador diz que “A instalação foi realizada corretamente”. Mas, ao tentar entrar na minha conta, o site da caixa diz que não tenho o modulo de segurança e manda eu instalar novamente. Li todos os relatos acima e vi que vc está elaborando algo para usuários de mac. Já tem alguma dica, pois o suporte da caixa é uma merda, apenas dá um endereço para baixar o warsaw e diz que o resto é coisa particular e que não pode orientar. Acho que não sabem orientar. Fico indignado com um banco público que tem todo tipo de cliente ter um sistema tão atrasado e ruim em relação aos demais bancos. Muitas vezes já pensei em sair. Espero alguma ajuda sua e agradeço antecipadamente.

  26. Olá Marcos, tbm estou com problemas na instalação do Módulo adicional de segurança da Caixa, uso o Mozilla Firefox e tinha acesso normal, do nada parou de funcionar, aí quando tento entrar fala que tenho que instalar esse módulo de segurança, já tenho ele instalado (pq tinha acesso antes) mas até consigo baixar ele, mas não instala, para na instalação do plugin, será que pode me ajudar? ah! consigo acessar normalmente pelo internet explorer na mesma máquina, mas é lento, por isso uso o mozilla e queria baixar pra usar neste navegador.
    Obrigada

    • Olá Eliane,

      Este erro quando ele pára “do nada” é o pior que tem. Não sei muito como lhe ajudar…

      Tente mais pelo lado do Java, uma vez que o warsaw está instalado.

      Vou procurar uma ferramenta da caixa e vou passar aqui para vocês, vejam se ajuda.

      Atenciosamente

  27. Olá Marcos,
    Parabéns e obrigado pelo site!!!
    Cara, meu sistema operacional é Windows 10 e não consigo fazer o instalação do modulo, já fiz de tudo, até atualizei meu java.
    Quando executo o modulo aparentemente ele fica parado sem fazer nada, não aparece nenhuma frase dos passos que ele deviria executar, simplesmente ele ficar girando e girando.
    Você sabe o que está ocorrendo?

    • Olá Charles,

      Deve ser as permissões de segurança do Java. Entre no Configurar Java (programa) na aba avançado e clique em restaurar prompts de segurança.

      Se não der certo, Redefina as configurações avançadas do IE, nas opções do IE mesmo.

      Por último, se nada der certo, tente pelo firefox.

  28. oi parabéns pelo interesse em ajudar o próximo visto que poucos fazem isso hj!!
    Estou com problemas na instalação de meu modulo de proteção ele instala aparentemente td porem no final da um erro e ao verificar nas tarefas ele mostra um x vermelho no processo AUTORIZAÇÃO DE INSTALAÇÃO DE PLUGUIN.

    grato pela ajuda…

    • Olá Matheus,

      Obrigado, é muito bom poder ajudar. Vou tentar resolver seu problema também.

      Se está com problema de Autorização, seu usuário não deve ter permissões de Administrador.

      Faça assim, ao invés de executar o instalador clicando duas vezes para abrir, clique uma com o botão direito e selecione “Executar como administrador”.

      Tente desta forma e me fale se deu certo.

      Abraço.

  29. Sou administrador de rede, mexo com Unix/Windows/Mac desde 1994. Realmente está ridícula essa situação. Até o fim de 2015, eu acessava a caixa usando Firefox 17 em um Windows 2003 SP1, equivalente a Windows XP SP2. Agora não suportam mais o Windows XP, com a desculpa que a Microsoft abandonou o suporte. TODOS OS BANCOS, ainda suportam o Windows XP. A Caixa é banco de gente HUMILDE essencialmente, pra não falar pobre. Não é todo mundo que vai comprar um computador novo, com Windows 7 ou WIndows 10. E sobre atualizar para Windows 7, nem todo PC antigo, vai conseguir rodar ele, e ele custa caro pra muita gente. Acho isso um absurdo. O que tem a ver o OS? Façam compatibilidade com NAVEGADORES. Enfim, quando fui acessar lá pelo dia 11 também, ele travou tudo. Eu tinha instalado os certificados manualmente, e o sistema de “proteção” da Caixa bloqueou o acesso. Ai fui na agência, e desbloqueei o acesso, e percebi que Windows XP funcionar… NÃO MAIS. Instalei o novo Warsaw numa VM do Virtualbox usando o Windows Thin PC, uma variante do Windows 7 Embedded. Coloquei no IE9, já que esses banquinhos adoram essas soluções toscas da Microsoft. Ai quando fui acessar minha conta e fazer alguma transação, a assinatura eletrônica dizia que estava bloqueada. Na mesma hora recebo uma mensagem no SMS, que tinham bloqueado minha assinatura eletrônica. Conseguia acessar a conta, ver saldo etc. Mas não podia pagar nada, nem transferir nada. Ai voltei na agência noutro dia (segunda vez), e falaram que o “setor de segurança” detectou algo, e meu windows estava em “monitoramento”. Ai vem aquelas perguntas… Qual antivirus você usa, etc. Não tem nada nesse Windows, somente o necessário pra acessar a Caixa. Não tem como ter virus ou algo assim, só tem os navegadores e a porcaria desse Warsaw. Ai ok, feitas novas assinaturas eletrônicas, tentei agora alterar as senhas pelo computador da agência. Foram alteradas, tudo ok. Ai cheguei em casa e instalei novamente o Warsaw, uma versão diferente do IE, agora para Chrome, e tudo ficou legal, e passou todos os testes que tem no site de caixa e no site da gas tecnologia. Fiz duas transferências e pensei, agora vai. Ai depois de alguns minutos… pimba, Assinature Bloqueada ERRO 20X5. Ai ja estou pirando, tenho conta PJ, PF, e poupança na Caixa, e preciso pagar empregado, fornecedor, etc. Tive de fazer algumas operações pelo caixa eletrônico.
    Voltei a agência, e pedi novamente o desbloqueio das assinaturas, dessa vez tentei via Firefox 43, e deu o mesmo problema. Erro 20X5. O problema parece ser relacionado a VM ou Windows Thin PC.
    Vou continuar voltando lá e resetando essas senhas, até descobrir o erro, já que esse banco de merda, e esses imbecis da GAS Tecnologia são muito incopetentes pra isso. Vou tentar em Windows 7 zerado NUMA VM novamente, poque me recuso a deixar ESSA BOSTA DE WARSAW MODIFICADO DA GAS, no meu PC. Se precisar eu vou instalar um PC somente pra isso, mas claro que se chegar a esse ponto, vou abandonar essa merda de banco, e usar o ITAU, ou Santander, etc, que funcionam 100% na mesma VM sem nenhum problema. Inclusive funcionam em VMS de Windows XP. Então Caixa e Gas Tecnologia, deixem de ser incompetentes, e arrumem esse problema. Eu que sou usuário avançado estou com problemas, imagina o coitado leigo em informática. Deve ter muita gente sem acesso.

  30. Oi, estou desdo dia 11 sem conseguir usar o internet banking da caixa no meu notebook com linux, em Outubro passei pelo mesmo problema, atualizei o java e voltou a funcionar, agora já fiz de tudo, ultima versão do firefox, ultima versão do java, instalei o warsaw pelo do site da caixa e pelo site do warsaw, limpei cache, fiz de tudo, a caixa até diz que o warsaw esta instalado mas sem os arquivos da caixa, ai eu clico em instalar mas não instala e pede para entrar em contato com o banco, eu já tentei, me enrolaram e não passaram para o suporte técnico! Assim fica difícil, sou técnico em informática há 26 anos, gosto de pesquisar e resolver problemas, mas este sistema da caixa não te diz por onde resolver o erro, não gera um log, ou pelo menos dizer exatamente o que não esta dando certo! Vc conseguiu usar no linux? Tem mais alguma dica? Na mesma maquina tb tem windows 7, e lá consegui instalar e funcionar sem problemas! Obg!

      • Uma coisa que notei em todas as vezes que instalo o warsaw, tanto o da caixa como o do site é esta mensagem no meio da instalação: “Signature ok
        subject=/CN=127.0.0.1
        Getting CA Private Key
        certutil: could not find certificate named “Warsaw Personal CA”: security library: bad database.
        certutil: could not find certificate named “Warsaw Personal CA”: Unrecognized Object Identifier.

        Será que tem algo haver?
        Obg

  31. Quero parabeniza-lo meu amigo, eu estava tendo o mesmo problema com a instalação do modulo de segurança no firefox, mas depois que baixei e instalei o warsaw ele conseguiu fazer a verificação do modulo e iniciou normalmente, valeu brother!

  32. eu nao consigo, ja instalei mil vezes o modulo e nada, ja instalei direto pelo site warsaw e nada.
    ja tentei pelo safari e chrome e nada tbm
    alguem pode me ajudar como consigo resolver isso no meu imac por favor

    obrigada

  33. É o fim da picada. Tive o mesmo problema, de uma hora pra outra parou de funcionar no firefox.
    Pedia módulo de segurança, ao final da instalação só dava “Foram detectados problemas durante a execução do processo.” e mais nada, Tentei ligar no suporte tecnologico Caixa, mas só caia, ninguem atendia ou ficava aquela mensagem repetitiva: no momento todos os atendentes estao ocupados (no whatsapp).
    Tentei restaurar meu pc, reinstalar java, troca firefox pra versao mais antiga e nada. Fiquei 3 hrs e a única coisa que funcionou foi baixar o warsaw direto do site da gastecnologia, e acessar pelo chrome.
    http://gastecnologia.com.br:8080/diagnostico/index.jsp
    Fica a dica aos próximos.

  34. Comigo nada funcionou, tentei todos os passos extras, reinstalei o warsaw e inclusive a caixa tem um link para fazer o teste (https://imagem.caixa.gov.br/asc/diagnostico.htm) diz que está tudo instalado e correto porém não funciona no firefox. Ao tentar acessar a conta ele sempre vai para tela dizendo que o modulo não está instalado e pede para instalar. Ao fazer a instalação novamnte tudo instala sem nenhum erro mas sempre ao fazer o login volta para tela dizendo que não está instalado no lugar de ir para onde aparece as iniciais. Em contato com suporte da caixa algumas vezes a última solicitação foi essa ultima ideia de reinstalar o warsaw.

    • Olá Pedro,

      Olhou nas extensões no Firefox para ver se está ativa a extensão da Caixa ?

      Tentou em outros navegadores ? No Chrome e IE dê uma olhada nas extensões também e nos complementos (respectivamente)

      Abraço e boa sorte

  35. Excelente artigo! Acabei chegando aqui depois de procurar soluções para voltar a acessar o Internet banking da Caixa, que funcionava normalmente semana passada. Estou tentando instalar o módulo de segurança, mas aparece a mensagem: “não foi possível fazer o download do arquivo…”. Já atualizei o Java, tentei instalar no Chrome, Explorer e Firefox e ainda não deu certo. Meu usuário é administrador. O que pode ser?

  36. Amigo estou instalando o módulo adicional de segurança, ele completa as tres primeiras fases
    Terminal services
    Permissões dos arquivos do plugin
    Limpeza do cache do ie.

    Porem na instalação do plugin ele diz q não foi possível fazer o download do arquivo, pra tentar mais tarde tentei várias vezes… oq faço se puder me ajudar.

    • Olá Rafael,

      Seu usuário é administrador do computador ? Veja se você consegue instalar algum outro programa.

      Se sim, salve o arquivo e na hora de executar, clique com o botão direito do mouse e selecione “Executar como administrador”

      OBS: Tente acessar a Caixa pelo Chrome, pois acabei de sair de um cliente que só consegui por ele.

      Quanto ao Warsaw, tente da forma que está no vídeo no fim do artigo.

      Abraço

  37. Olá amigo . Estou tendo problemas com o warsaw. Tento instalar e diz que há uma versão já intalada e vai atualizar , mas não atualiza, e não aparece no painel de controlo o warsaw instalado.
    Pode me ajudar?

  38. Amigo não consigo instalar pois informa que o chrome está aberto, já fiz de tudo até desinstalar e chrome e continua com a mensagem que deve fechar todos os navegadores.

    • Olá Daniel,

      Pressione simultaneamente as teclas CTRL + ALT + DEL e abra o gerenciador de tarefas.

      Nele procure pelos processos chrome.exe ou iexplore.exe, feche todos que seus browsers fecharão.

      Obs: Tente acessar a Caixa pelo Chrome, pois acabei de sair de um cliente que só consegui pelo Chrome

  39. Olá eu tenho o mac e ja deu q esta instalado no warsaw e mesmo assim nao consigo acessar o internetbannking por nenhum navegador nem pelo safari, nem pelo firefox ,o que poderia ser?

    • Olá Tatiana,

      Tente fazer como disse para o Carlos, instale o Warsaw manualmente como mostra o vídeo do youtube no final do artigo.

      Se já fez isto, desinstale o warsaw e tente instalar novamente pelo método do vídeo.

  40. Sr´s, Boa Tarde!
    Estou com o mesmo problema na instalação do modulo de segurança da caixa. Ao tentar instalá-lo, o processo esta sendo interrompido na etapa do warsaw.
    Efetuei o diagnostico conforme sugestão do Alex e Marcos e o resultado informado é que eu ja tenho o warsaw instalado.
    Alguém já passou por esta situação e que pode me ajudar?
    Tentei pedir suporte para o pessoal da caixa, porém sem sucesso! Você não consegue ser atendido! É complicado!!
    Obrigado!
    Carlos

  41. Olá, e como funciona pra mim que não sou cadastrada? Não tenho login ainda. Coloco meus dados cadastrais e quando é para continuar, aparece uma mensagem assim

    Senhor(a) cliente,
    Identificamos que esse computador não possui o seguinte critério de segurança.
    Extensão do Chrome para o Módulo Adicional de Segurança CAIXA.
    Após finalizar a instalação você terá mais proteção nas suas transações ao utilizar o Internet Banking CAIXA.

    Em baixo tem as opções “retornar ou continuar” eu clico em “continuar” aparece pra “adicionar extensão mas dá erro.
    O que fazer?

  42. Pessoal (Marcos), salvo engano estou com mesmo problema da Michelle Bueno.

    Estou com problema no warshaw mas quando vou ao diagnóstico “na escolha de um banco que sou cliente”, há todos os outros bancos menos a da CEF, podem me ajudar??

  43. Novamente realizei e deu a seguinte mensagem…
    Tem alguma outra saída sem ser ligar no banco? Porque só por misericórdia para eles atender, estou tentando e nada.

    Verificando o módulo de segurança Warsaw.

    Warsaw instalado, sem configurações do Banco Caixa Economica Federal

    Para instalar as configurações do seu banco, clique em instalar.

    Instalar

    Aguarde a instalação dos arquivos.

    Arquivos da Banco Caixa Economica Federal não foram instalados.

    Por favor, entrar em contato com seu banco.

  44. Gente preciso da ajuda de vocês, não consigo entrar no internet banking da caixa econômica. Já fiz de tudo. Eles pedem para adicionar o modulo adicional de segurança, eu tento instalar mais dá erro no “warsaw”. Já fiz a instalação desse “warsaw” pelo site http://gastecnologia.com.br:8080/diagnostico/index.jsp. Mais continua dando erro. Pelo firefox e chrome. Já pelo internet explorer nem entra, a conexão é perdida.

  45. Até sexta agora dia 16/10 eu estava acessando normalmente aqui, usando linux baseado no debian 7, sábado começou com esta mensagem de instalação do modulo de segurança, no caso aqui um arquivo de instalação .deb, instalei, segui os passos do site, instalei as pendência, o warsaw esta instalado mas na verificação ele diz clique aqui para instalar os arquivos da caixa, depois de um tempo ele fala que não instalou e mandou contactar o banco! Que dificuldade, eu não quero acessar por ambiente windows, acho muito inseguro, e tb meu notebook fica direto no linux, seria outro trabalho ter que ir para outra maquina!
    Benedito

    • Olá Benedito, verdade… eu tb uso com o Linux. Tem um pacote .DEB que estão falando que em vários locais está funcionando, mas aqui ainda não rodou. Pode ser por causa do IcedTea. Não consegui testar em outro linux ainda. Tente a ferramenta warsaw no final do artigo.
      Abraço

          • Ontem eu instalei a ultima versão do Java, a 8u65, e hoje ao tentar novamente, consegui acessar, mas o java fica apresentado certificado expirado, ai eu marquei a opção de aceitar e a outra opção de não mostrar mais a mensagem, e agora esta funcionando normal!
            Agora ou pc que tenho, com o mesmo linux, não funcionou, eu até digito o usuário e clico no entrar, ele fica parado na mesma tela, por isto não acho que seja só o java! vou estudar mais um pouco pra saber o que é exatamente, detalhe, na maquina que funcionou, o firefox continua a dar erro como se o java não estivesse instalando, sendo que o teste deu ok, no site do java!

          • Olá Benedito, estou aqui na mesma situação. Tenho um PC com linux que está acessando normalmente, mas outro com o mesmo Linux (Xubuntu) não sai da tela. Vou fazer um terceiro agora e instalar do zero, marcar tudo o que fiz para ter um script final disso. Já encheu bem esse módulo da caixa né ? rs

          • Rapaz, esta caixa econômica ta complicada, desde de ontem volto a reclamar do modulo de segurança! Já segui todos os passo mesmo assim ainda vem a mensagem de “não consegui instalar os arquivos da caixa, contacte o banco”! Parece que alguém resolve mudar as coisas e é sempre na senguda-feira, não sei mais o que fazer e acessar internetbanking por windows eu tenho medo!

  46. A quem interessar: Depois de muita luta, hoje consegui instalar o módulo de segurança da caixa, após instalar manualmente o warsaw diretamente do site deles. fica a dica, boasorte.

  47. Marcos, estou fazendo tudo certo, mas fica carregando ,carregando mas ta uma mensagem de erro, tente novamente mais tarde. o que pode ser

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