Chegamos a era dos Aplicativos. O que ontem acessávamos tudo pelo navegador de Internet, hoje tudo começa a ter um outro rumo. Os apicativos são cada vez mais comuns. Eles resolvem problemas pontuais e no caso dos aplicativos de bancos, ajudam (e muito) a segurança entre seu computador com o servidor do banco.
E isto é uma tendência, pode começar a se familiarizar, o acesso a bancos cada vez mais será feito através de seus aplicativos, assim como no celular.
O Aplicativo Itaú é um excelente exemplo disso. Ao ser carregado, ele carrega todo um sistema de segurança para garantir que seu computador está seguro e se a comunicação entre seu computador e o servidor do itaú também está.
Na prática isto é ótimo para os usuários, pois é uma segurança a mais, porém quando o aplicativo dá erro, algumas vezes não conseguimos instalar ou desinstalar o aplicativo, tornando-se um problema pois você não consegue mais acessar sua conta.
Veja o vídeo abaixo para a solução do problema, ou continue lendo para ver o passo-a-passo com explicação detalhada e imagens.
Como sempre existem atualizações, as vezes quando executamos, ele tenta atualizar sua versão e pode causar o mesmo problema:
Ele procura por um arquivo .MSI que é um pacote de instalação. Esta instalação você deverá cancelar e baixar um programa que corrige alguns problemas com Instaladores MSI.
Baixe aqui o programa da Microsoft para resolver problemas com instalação e desinstalação de programas. Ele serve para o Windows 7, 8 ou 10.
Após baixar, execute e clique em Avançar
Selecione se está com problemas Instalando ou Desinstalando um programa. No nosso caso, clique em Instalando.
Neste ponto, ele irá detectar problemas.
Abaixo será exibida uma lista de programas e você escolherá o Aplicativo Itaú, depois clique em Avançar.
Ele identifica que pode haver um problema no Aplicativo Itaú, e você clica em Sim, tentar desinstalar.
Agora um processo para tentar resolver os problemas e desinstalar o App do Itaú.
Fim da solução de problemas. Agora clique em Fechar a solução de problemas.
Agora você acessa o https://www.itau.com.br/computador e clique no Baixe grátis.
Após concluir o download, clique no rodapé (exemplo do Google Chrome) para executar o programa de instalação
Ao abrir o programa, clique em Avançar.
Após, clique em Instalar novamente.
E finalize a instalação, clicando em Concluir.
Pronto, após estes passos, você estará novamente com o acesso ao Aplicativo Itaú em seu computador e poderá fazer as transações bancárias de forma segura.
Um abraço e até a próxima.
Muito obrigada pelo artigo! Eu já estava ficando louca com este problema!!!
Como disseram aí em cima, nem o Itaú nem a Microsoft falam sobre como resolver isso! Valeu mesmo!!!
Que bom que resolveu Kátia, abraço
Muito obrigado camarada.
Você sabe que nem a Microsoft e muito menos o Itaú dão qualquer dica a este respeito. Essa é a segunda vez que tenho que recorrer a essa solução.
Que bom João. Abraço
Muito obrigado pela informação
Resolveu o meu problema. Excelente. Obrigado!!
Que bom Jean Carlo.
Abraço
TOP DEMAIS!!!
Tava com esse problema faz tempo no Itunes,
que resolveu em uns minutinhos com esse programa,
muito obrigada, me ajudou muito <3
Que bom Giovanna.
Obrigado por comentar
Bom dia amigo. Já tentei vários procedimentos, inclusive este aqui instalando esse programa, mas não deu certo, nem aparece o aplicativo itaú, até porque ele não está instalado. Uso o Windows 10. Já usei este app do itaú há uns 3 anos atrás, desinstalei e agora não consigo instalá-lo. Teria outra solução?
Olá Jaime,
Infelizmente não conheço outra. Tente atualizar todo seu Windows (Windows Update).
Abraço e boa sorte
Muito obrigado meu amigo. Vim somente agradecer a sua ajuda. Trabalho com TI a mais de 15 anos, e estava sofrendo pra remover essa joça e atualizar. Seu procedimento funcionou perfeitamente! Muito obrigado! Sucesso
Legal Bruno, também estou na estrada há tempos… Cada dia aprendemos uma nova né? Um abraço
Estou muito agradecida….
Me ajudou muito
Que bom Tatiane
Não conseguia atualizar o app do itau no PC, eles (Itau) me mandaram ligar na Microsoft ….
baixei o programa (grátis) REVO UNINSTALLER, apaguei o aplicativo itau e pedi para localizar seus “rastros”, tinha mais de 50, deletei e reinstalei o app atualizado e deu tudo certo. Espero contribuir com os que estão com dificuldades.
Beleza Marcos, mais uma opção. Obrigado
muito obrigada pela ajuda, acabei de conseguir desinstalar o aplicativo e instalar a nova versão.
Por nada Claudia.