Erro no Aplicativo Itaú para Windows

Erro no Aplicativo Itaú - Instalar ou atualizar
Resolvendo problemas quando você tenta executar o Aplicativo Itaú e acontece uma falha na Instalação ou Atualização.
Autor: Marcos Carvalho 5 de junho de 2017

Chegamos a era dos Aplicativos. O que ontem acessávamos tudo pelo navegador de Internet, hoje tudo começa a ter um outro rumo. Os apicativos são cada vez mais comuns. Eles resolvem problemas pontuais e no caso dos aplicativos de bancos, ajudam (e muito) a segurança entre seu computador com o servidor do banco.

E isto é uma tendência, pode começar a se familiarizar, o acesso a bancos cada vez mais será feito através de seus aplicativos, assim como no celular.

Aplicativo Itaú é um excelente exemplo disso. Ao ser carregado, ele carrega todo um sistema de segurança para garantir que seu computador está seguro e se a comunicação entre seu computador e o servidor do itaú também está.

Na prática isto é ótimo para os usuários, pois é uma segurança a mais, porém quando o aplicativo dá erro, algumas vezes não conseguimos instalar ou  desinstalar o aplicativo, tornando-se um problema pois você não consegue mais acessar sua conta.

Veja o vídeo abaixo para a solução do problema, ou continue lendo para ver o passo-a-passo com explicação detalhada e imagens.

Como sempre existem atualizações, as vezes quando executamos, ele tenta atualizar sua versão e pode causar o mesmo problema:

Erro no Aplicativo Itaú - Instalar ou atualizar
Erro no Aplicativo Itaú – Instalar ou atualizar

Ele procura por um arquivo .MSI que é um pacote de instalação. Esta instalação você deverá cancelar e baixar um programa que corrige alguns problemas com Instaladores MSI.

Baixe aqui o programa da Microsoft para resolver problemas com instalação e desinstalação de programas. Ele serve para o Windows 7, 8 ou 10.

Após baixar, execute e clique em Avançar

Solucionar problemas na Instalação do Aplicativo Itaú
Solucionar problemas na Instalação do Aplicativo Itaú

Selecione se está com problemas Instalando ou Desinstalando um programa. No nosso caso, clique em Instalando.

Instalar ou Desinstalar programas ?
Instalar ou Desinstalar programas ?

Neste ponto, ele irá detectar problemas.

Detectando problemas
Detectando problemas

Abaixo será exibida uma lista de programas e você escolherá o Aplicativo Itaú, depois clique em Avançar.

Selecionando o programa com erro
Selecionando o programa com erro

Ele identifica que pode haver um problema no Aplicativo Itaú, e você clica em Sim, tentar desinstalar.

LEIA  Problema na inicialização - Sysmenu.dll
Desinstalando o Aplicativo Itaú
Desinstalando o Aplicativo Itaú

Agora um processo para tentar resolver os problemas e desinstalar o App do Itaú.

Resolvendo problemas no Aplicativo Itaú
Resolvendo problemas no Aplicativo Itaú

Fim da solução de problemas. Agora clique em Fechar a solução de problemas.

Conclusão da solução de problemas
Conclusão da solução de problemas

Agora você acessa o https://www.itau.com.br/computador e clique no Baixe grátis.

Site do Aplicativo Itaú
Site do Aplicativo Itaú

Após concluir o download, clique no rodapé (exemplo do Google Chrome) para executar o programa de instalação

Executando o instalador
Executando o instalador

Ao abrir o programa, clique em Avançar.

Re-instalando o Aplicativo Itaú
Re-instalando o Aplicativo Itaú

Após, clique em Instalar novamente.

Tela 2 da instalação do App Itaú
Tela 2 da instalação do App Itaú

E finalize a instalação, clicando em Concluir.

Finalizar instalação do Aplicativo Itaú
Finalizar instalação do Aplicativo Itaú

Pronto, após estes passos, você estará novamente com o acesso ao Aplicativo Itaú em seu computador e poderá fazer as transações bancárias de forma segura.

Um abraço e até a próxima.

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WalmartBR

119 comentários em “Erro no Aplicativo Itaú para Windows

  1. Nossa!! como me ajudou.. o meu app estava funcionando normalmente e do nada parou de funcionar, dando incompatibilidade do sistema.. tentei de tudo e me deparei com seu blog.. parabéns!!!

  2. Cara, eu te amo! Sempre solucionei isso criando perfil novo, mas é um saco fazer isso toda e ainda mais nos clientes que tem perfis gigantes. Valeu mesmo de coração! 😀

  3. Problema Resolvido, no meu caso fiz a utilização do programa da Microsoft, e logo em seguida a instalação do aplicativo Itau.

    Funcionou perfeitamente em meu Windows 10 X64

  4. bom dia, estou com um problema porem é diferente, ao iniciar o app do Itau fica só Aguarde… e não sai disso, não consigo minimizar essa tela, não consigo matar o processo, já desinstalei e reinstalei mil vezes, o curioso é que esse problema só ocorre em um usuário, na mesma maquina outro usuário normalmente o aplicativo, já não sei o que fazer

    • Olá Rodrigo, não sei se a Microsoft descontinuou há tempos este programa. Até porque é um pequeno utilitário dela disponibilizado exatamente para estes casos.
      Funciona em Windows 7, 8 e 10.
      Obrigado por comentar.

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