Windows 10 não obtem endereço IP com fio ou sem fio

Autor: Marcos Carvalho qua, 24 jan 2018
Corrigir o problema do Windows 10 não obter endereço IP após atualização ou subitamente

Seu computador ou notebook repentinamente perdeu conexão com a Internet (não pega endereço IP) e fica em conexão limitada, tanto em sua rede com fios ou sem fios, siga estes passos para resolver problema de conexão limitada no Windows 10 em sua rede com ou sem fios.

Normalmente quando uma rede está com “conectividade limitada” é porque não conseguiu pegar um endereço IP e conseguimos identificar pelo ícone abaixo:

Conectividade nula - Ícone

Conectividade nula – Ícone

Se estiver assim (com o ponto de exclamação amarelo) na conexão sem fio ou com fio pode ser alguma destas razões :

  • Cabo rompido ou com problema nas pontas (com fio)
  • Roteador travado
  • IP estático
  • Driver da placa de rede
  • Senha da rede errada (sem fio)
  • Problemas no Windows

Este artigo vem para tratar do último problema (Problema no Windows), mas mesmo assim, primeiro para eliminar quaisquer dúvidas temos que testar:

Problemas comuns

Cabo rompido ou problema nas pontas

Teste com outro cabo ou o mesmo cabo em outro computador, desta forma você verá se o problema é o cabo mesmo ou o computador.

Roteador travado

Desligue e aguarde uns 3 minutos com o roteador desligado, após isto ligue novamente o roteador.

Em casos de redes maiores, com mais de um roteador ou com um switch na estrutura, desligue tudo e ligue novamente. Teste a conexão

IP Estático

Isto é bem básico, mas pode acontecer. Seu computador pode estar com Endereço IP estático (informado) e não no automático, por algum motivo.

Para verificar isto, abra o Painel de Controle -> Central de Rede e compartilhamento -> Alterar as configuração do adaptador -> Selecione o adaptador (clique com o botão direito do mouse) -> Propriedades -> Duplo click em TCP/IP V4 e veja se está assim:

Endereco de IP dinâmico

Endereco de IP dinâmico

Driver da placa de rede

Isto é mais difícil de diagnosticar, mas se você tiver um adaptador de rede sem fio USB, você pode conectar e instalar para ver se com ele a rede se conecta normalmente.

LEIA  Como expandir sua rede sem fio

Senha da rede sem fio errada (sem fio)

Desconecte e conecte novamente na rede sem fio. Você também pode apagar a “rede conhecida”, Configurações -> Redes

Windows 10 - Configurações de Rede

Windows 10 – Configurações de Rede

Depois clique em Wi-fi e Gerenciar redes conhecidas

Windows 10 - Wifi

Windows 10 – Wifi

Agora, selecione a rede e clique em remover

Windows 10 - Remover rede sem fio conhecida

Windows 10 – Remover rede sem fio conhecida

Problemas no Windows

Agora sim, se você descartou todas as opções anteriores vamos começar…

Resetando os componentes básicos

Abra o Prompt de Comando como Administrador, digitando cmd na busca clicando no resultado com o botão direito do mouse e “Executar como administrador”

Executar cmd como administrador

Executar cmd como administrador

Agora vamos aos comandos

netsh winsock reset catalog
netsh int ipv4 reset reset.log

Reinicie o computador

Resetando mais alguns componentes

Caso não tenha dado certo, mais uma lista de comandos para serem executados no Prompt de Comando como Administrador mais uma vez:

netsh int tcp set heuristics disabled
netsh int tcp set global autotuninglevel=disabled
netsh int tcp set global rss=enabled

Reinicie novamente o computador

Desligando o gerenciamento de energia na placa de rede do notebook

Caso seja um notebook você pode tentar desativar a opção de gerenciamento de energia da placa de rede.

Esta opção é responsável pelo controle de energia somente da placa de rede sem fio, portanto não vai mudar muito a utilização da sua bateria, e existem muitos relatos de problemas desta opção com o Windows 10, então vale a pena tentar

Busque por Painel de Controle -> Central de rede e compartilhamento -> Alterar adaptadores -> Selecione o adaptador sem fio e com o botão direito do mouse e clique em propriedades

Propriedades da placa de rede

Propriedades da placa de rede

Clique em configure

Configurar adaptador

Configurar adaptador

Desabilite a opção “Permita que o computador desligue este componente para economizar energia”

Desligar controle de energia

Desligar controle de energia

Antivírus

Ainda pode haver algum problema em seu antivírus, então se ainda estiver com problemas tente desinstalar antivírus (principalmente por causa do firewall embutido neles) como AVG, Avira, Avast, Norton, Panda, Trendmicro, etc… Depois se for o caso você pode instalar novamente, mas faça isto para ver se resolve o problema.

LEIA  Como remover vírus do roteador

Adicione um IP Estático (correto)

No início do artigo falamos que um dos problemas poderia ser o Endereço IP estático. Na verdade não é um erro, o que poderia estar acontecendo é um endereço de IP ERRADO, isto é o problema.

Mas caso nada esteja resolvendo seu problema de obter um IP automaticamente, você pode testar com um IP específico.

Mas agora você terá que saber algumas coisas da sua rede… Primeiro, precisa identificar a classe de IP da sua rede.

Para isto você tem algumas possibilidades:

  • Utilizar seu celular e localizar o Endereço IP que está na sua rede sem fio
  • Se tiver um computador com Windows ligado (e funcionando) na rede você também pode saber clicando nas Propriedades do Adaptador da Rede (Status)
  • Ou via comando (cmd) digite a comando ipconfig

O importante é você ter informações parecidas com esta:

(Exemplo)
Endereço de IP 192.168.0.10
Máscara de Rede 255.255.255.0
Gateway 192.168.0.1
DNS 192.168.0.1

Para você entender: Sua classe de rede são os três primeiros conjuntos de números do IP, no caso 192.168.0. Note que o IP e o Gateway tem o mesmo início.

O final é o que sempre muda. No nosso exemplo acima, o Roteador é o final 1 (192.168.0.1) e o Computador que estamos vendo o final é 10 (192.168.0.10)

Então estes números não podem ser utilizados. Vamos tentar algum outro número. 200 por exemplo. (O maior número a ser utilizado é 0 254)

Agora temos que colocar o novo Endereço IP no computador que está com problemas. Acessamos toda aquela parte de Painel de controle, central de redes, adaptador, seleciona o adaptador, propriedades, TCP/IP V4 (duplo click).

Configurações de IPV4

Configurações de IPV4

E colocamos o endereço

Colocando um endereço de IP estático

Colocando um endereço de IP estático

No exemplo acima a rede era 192.168.0.1, se sua rede for 192.168.1.1 altere deixando o IP 192.168.1.200 e assim por diante.

LEIA  Alterar rede pública para privada no Windows 10

Agora teste sua conexão com a Internet. Este não é a melhor forma de deixar a conexão (eu não gosto muito), pois se você trocar o roteador ou levar seu notebook para outro local ele poderá não funcionar.

Atualizações

Em alguns casos, grandes atualizações podem causar este problema. Se está em dúvida, restaure as últimas atualizações para verificar a conectividade.

Conclusão

Com este artigo, tentei passar todas as alternativas que resolvem 99% dos casos de problemas com conexão de rede. Se nenhum destes resolveu seu problema, me desculpe, mas acredito que é hora de você considerar formatar seu computador.

Espero ter ajudado. Um abraço a todos

WalmartBR

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