Os notebook HP tem um sistema de diagnóstico de erros para facilitar a vida dos usuários.
Alguns deles piscam luzes do teclado para que o problema seja diagnosticado antes mesmo de levar a assistência técnica.
Existem, pelo menos que eu vi, dois locais onde as luzes piscam, nas teclas “Caps Lock” ou na “F11”, esta última normalmente responsável pelo Fn + Wireless (liga ou desliga o Wireless ao clicar o conjunto Fn + F11)
Pois bem, a primeira coisa e mais básica que temos que saber é sobre o conector de energia.
Quando ele está conectado e piscando ou aceso é que temos energia, é claro ! rs.
Mas ele piscando significa que está TENTANDO carregar a bateria do notebook. Digo tentar pois caso sua bateria esteja com problemas, ele envia a carga, mas a bateria não carrega assim mesmo, mas isto é um outro assunto.
Bom, partimos do ponto em que seu notebook está recebendo energia, ok ? A luz do conector de energia está aceso (piscando ou não)
Apertamos o botão de power e ele se acende.
Só que nada aparece na tela…
Aí que entram os códigos e luzes. Eles são emitidos em conjunto, como se fosse um código morse.
Por exemplo : Pisca 3 vezes em uma repetição com o mesmo intervalo de tempo, depois pára por um tempo maior (um pouco) e depois começa novamente as 3 piscadas. Isto significa que está com o código 3.
Então abaixo você identifica os erros e as possíveis soluções.
Sumário
Piscando 1 vez
Normalmente o problema é no CPU (processador). Ele pode estar muito quente, mau contato, queimado ou em alguns casos o cooler parou de funcionar.
Piscando 2 vezes
BIOS corrompida. A BIOS é um programa que entra em ação antes mesmo do Sistema Operacional ser chamado (Windows ou outro), e se este arquivo está corrompido é necessário consertar isto, vamos a alguma soluções :
- Talvez um Update resolva
-
Terá que trocar a BIOS (somente em assistência técnica)
Primeiro tentamos resolver. Quando ligar o notebook, mesmo sem aparecer nada, mantenha-o conectado e ligado. Após uns 10 minutos, segure o botão de liga/desliga por aproximadamente 5 segundos até que o notebook desligue.
Não o desconecte de nada e tente ligar novamente. Repita este passo até umas 3 vezes, pode ser que você consiga ligar o notebook, a partir disto terá que fazer o download da BIOS no site da HP e atualizar (e rezar para funcionar, rs)
Se isto não der certo, troca de BIOS para resolver.
Piscando 3 vezes
Este é o mais simples : Memória RAM mau encaixada ou com defeito.
Abra a parte traseira do seu notebook, desconecte e limpe a(s) memória(s). Se tiver mais que uma, tente isoladamente uma a uma para ver se inicia.
Na pior das hipóteses, terá que trocar a memória. Já peguei este problema diversas vezes aqui no laboratório.
Piscando 4 vezes
Placa de vídeo não funciona. Aqui pode ser um grande problema.
O básico para um sistema computacional ligar é placa mãe, fonte, memória, processador e placa de vídeo. Se algum deles não liga, nada funciona.
A placa de vídeo tem uma particularidade, como ela “rouba” uma parte da memória RAM, pode ser um problema no módulo de memória. Tente substituir. Caso o problema persista, provavelmente terá que trocar a placa mãe (sim, a placa de vídeo é soldada na placa mãe)
Piscando 5 vezes
Problema geral na placa mãe. Não preciso explicar muito né ?
Piscando 6 vezes
Problema na autenticação da BIOS.
Este é um raríssimo problema. Normalmente quando isto acontece o notebook já restaura automaticamente uma BIOS anterior que funcionou.
Outras dicas
- Faça um hard-reset no notebook
Desligue o notebook totalmente. Tire-o da tomada. Remova a bateria.
Sem nenhuma energia nele, pressione e mantenha apertado o botão de liga/desliga por 30 segundos.
Volte todas as conexões e ligue-o novamente.
- “Resetar” os módulos de memória
Desligue todas as conexões de energia, abra o notebook e tire todos os módulos de memória. Aguarde por uns 10 minutos e coloque novamente os módulos.
Ligue o notebook. Isto segundo um amigo da HP pode funcionar sim ! Por mais sem lógica que possa parecer.
Espero que isto resolva o problema do seu notebook.
Abraços.
Ae cara bom dia O meu aqui aconteceu o seguinte ela já vinha dando problema abri ele limpei botei pasta térmica blz voltou a funcionar ai depois um tempo fui abrir um filme full hd nele de 10 gb ai atela sumiu reniciei ele e agora só fica piscando pelo que vi dos códigos ele pisca quatro vezes problema de video como resolver.
Olá Luiz,
Aconselho levar a uma assistência técnica competente.
Abraço e boa sorte
Obrigada pelas sugestões., o meu probook está melhor.
De nada Osvaldo,
Boa sorte com seu probook (também tenho um)
Abraço
Bom Dia,
Possuo um note HP dv6-6190br que liga só liga depois de um tempo aleatório (6h, 8h, 12h, 1 dia, 2 dias, etc) por assim dizer, ou seja, se o desligar agora, não consigo religá-lo de imediato, só dps de um tempo. O produto está fora da garantia. Já fiz a limpeza do cooler, apliquei pasta térmica nos processadores, já tentei ligar só a placa mãe, já apliquei limpa contato na placa mãe, mas o problema persiste. Já fiz atualização da bios, restauração de fábrica, formatando o hd, liguei só na bateria, só no adaptador AC, com os dois juntos, e nada… o que poderia ser?
Só para saber, pelo que eu observei da placa-mãe e processador, não havia nada com aparência de queimado ou solto, e não parece ser defeito de BGA… além disso, às vezes, quando ele liga, a tela de login fica preta até ele hibernar sozinho…, sendo necessário, para evitar que isso acontece nas raras vezes que ele liga, entrar primeiro no modo de segurança, reiniciá-lo e aí sim ele entra na tela de login do windows…
Att.
Pedro
Olá Pedro, realmente você tem um problemão.
Você disse que não parece ser defeito de BGA, mas isto é muito difícil de identificar. Se este note, antes de dar problemas, estava esquentando muito, indica que tem muitas chances de ser BGA. Se ele não esquentava, pode ser alguma outra coisa na parte elétrica da placa, podendo ser o pwm(driver), ou algum outro CI.
Mas, pelo que você está dizendo deve ser a placa mãe mesmo. Já peguei problemas parecidos com placas mãe de computadores desktop, eles estavam com capacitores de entrada estufados, mas como de note normalmente não estufa, é difícil de identificar.
De qualquer forma, boa sorte com seu note.
Abraço
Bom Dia,
Primeiramente, obrigado pela atenção. Eu sou daqueles caras um pouco curiosos (rsrsrsrs…) e pelo que olhei da placa mãe, parece (parece!) estar tudo ok, nada estufado, ou preto, como já disse… no entanto, eu vou tentar um método no qual se utiliza um soprador térmico para reparo de BGA/GPU… se mesmo assim ele continuar ligando “ao seu bel prazer”, eu vou levá-lo a um técnico especializado… (na verdade estou tentanto o método “do it yourself”, rsrsrs… até como aprendizado mesmo e tb para economizar, pois sei que reparos deste tipo são caros e, além disso, dificilmente são duradouros como já pude observar na net…)
Eu havia dito que não parecia ser BGA, pois eu removi o processador e observei que suas soldas estavam intactas, mas não olhei a GPU… então, desculpe a perguntinha boba, mas além da GPU e do processador, a BGA está presente em outro componente?
Mais uma vez obrigado e que Deus te abençoe!
Vlw!
Olá Pedro,
A solda BGA é aquela solda que não aparece do lado de cima da placa nem atravessa a placa, normalmente é utilizada em processadores soldados diretamente (o que não deve ser seu caso), chips gráficos e chips da ponte sul (e norte). No seu note deve ter pelo menos mais uma BGA (o da ponte sul). Esta ponte sul é responsável pelos controles de I/O, clock, reguladores de tensão, entre outros.
Os problemas de BGA nunca são visíveis a olho nú, veja esta imagem quando as esferas entram em curto. http://www.notebookajuda.com.br//reparacao-de-notebook/por-favor-queria-tirar-uma-duvida-sobre-estufa-e-reflow/?PHPSESSID=166ab3d75db728fc829db3707cdf6bd2
E outro grande problema é fazer este reflow sem critério. Aliás, 90% das vezes o reflow não dá certo, só tem chances de piorar. O bom mesmo é fazer a troca do chip e refazer totalmente a BGA.
Abraços e boa sorte.
Tenho um HP Probook 640 seminovo, eu ligo o botão ele liga o ventilador e desliga. Na tela não aparece nada. Eu não consigo ligar. Alguma dica ?
Olá Antônio, tenho sim, diversas. Me fale o que aconteceu para ele não ligar mais ? Você tem algum conhecimento para desmontar algo ?
Aqui eu testo assim, mais ou menos esta ordem.
– Retiro bateria
– Se for fácil retiro HD
– Monitor externo
– Limpo memória e inverto suas posições.
Por aí vai.
Se caiu algum líquido, desconecto o teclado também.
Abraço
Poxa, o meu HP G-42, dá 5 piscadas, placa mãe então. Tenho ele a 5 anos, nem compensa arrumar então, né?
Hummm… Normalmente é placa mãe com problema mesmo, mas leve a uma assistência, pode ser que uma limpeza nela resolva seu problema.
Boa sorte
Socorro! Meu notebook hp tem uns 4 anos, quando liga só pisca as luzes continuamente sem parar ou piscar tantas vezes (ou pode ser que esteja piscando uma vez). Já tirei bateria, apertei botão de ligar por 15 segundos e etc… Nada resolve! Estou bem preocupada…
Olá alyssa, pelo jeito está com problema grave. Deve ser 1 piscada várias vezes, pois ele dá o código de luzes e depois para uns segundos. Se você acha que está piscando direto, deve ser 1. Leve a uma assistência
Comprei um Notebook 2 em 1 HP Pavilion x360 11-n026br com Intel Dual Core 4GB 500GB LED 11,6″ Touchscreen Windows 8.1 – Vermelho, foi a pior compra que já fiz em toda minha vida. Não presta e pior que paguei a 1ª prestação ainda. Nunca funcionou, usei duas ou 3 vezes no máximo. Não liga, apenas pisca a luz do Caps Lock.
Estou super arrependida, paguei 1.799 por ele com o seguro. Vou tentar trocar na loja por outro produto.
meu liga e não aparece nada na tela, veja como que fica https://youtu.be/kNH_HFiJCXU fiz o seguinte… tirei o HD, as vezes ele liga e fica com led do HD alaranjado ou apagado, fica piscando capa lock conforme vídeo, liguei sem memória e HD, ficou conforme vídeo também.
Olá Thiago,
Vi o vídeo, ele está piscando uma vez né ? O problema deve ser a CPU. Se você deixar ele desligado por muito tempo, depois ele liga e aparece algo ? Veja se na saída de ar está saindo um pequeno vento, pois pode ser o cooler que não está ligando.
Se não for isto, pode ser o próprio CPU mesmo.
Abraços
isso mesmo, já deixei desligado por um tempo e tentei… ficou na mesma, pequeno vento mesmo
fiz uma limpeza, coloquei pasta térmica…. porém continuou na mesma!
Então deve ser ele mesmo… Faça uma limpeza no contato dele, solte e coloque denovo.
Este código é algo relacionado a processador, porém é um conjunto o processador com o encaixe do soquete da placa mãe. Vamos torcer para ser algo de mau contato, pois se for o soquete é muito ruim.
Você só vai ter certeza substituindo por outro.
Abraço
fiz limpeza nos contatos metálico do mesmo, no socket também, liguei ele porem nada de imagem, led do HD fica alaranjado e caps piscando, amigo meu falou que poderia ser problema no chip set, teria essa probabilidade de ser ele
Olá Thiago,
Pode até ser, mas se for acredito ser o caso de não estar alimentando o processador, pois este erro é para problema no processador (CPU).
O que acontece é que tem um chipset alimenta a tensão do processador, como um PWM, se ele não tem clock ou não tensão não funciona. Quando isto acontece, a linha de capacitores fica zerada, que faz o processador não funcionar.
Mas eu acredito ser o processador, a não ser que ele já vinha de um histórico de aquecer muito, travar, etc… aí pode ser que o chipset BGA tenha dado problema na solda fria mesmo.
Boa sorte
Muito bom trabalho. Parabéns.
Obrigado pela visita. Abraço
Muito bom artigo !!!
Obrigado