Erro no Aplicativo Itaú para Windows

Resolvendo problemas quando você tenta executar o Aplicativo Itaú e acontece uma falha na Instalação ou Atualização.
Autor: Marcos Carvalho 5 de junho de 2017

Chegamos a era dos Aplicativos. O que ontem acessávamos tudo pelo navegador de Internet, hoje tudo começa a ter um outro rumo. Os apicativos são cada vez mais comuns. Eles resolvem problemas pontuais e no caso dos aplicativos de bancos, ajudam (e muito) a segurança entre seu computador com o servidor do banco.

E isto é uma tendência, pode começar a se familiarizar, o acesso a bancos cada vez mais será feito através de seus aplicativos, assim como no celular.

Aplicativo Itaú é um excelente exemplo disso. Ao ser carregado, ele carrega todo um sistema de segurança para garantir que seu computador está seguro e se a comunicação entre seu computador e o servidor do itaú também está.

Na prática isto é ótimo para os usuários, pois é uma segurança a mais, porém quando o aplicativo dá erro, algumas vezes não conseguimos instalar ou  desinstalar o aplicativo, tornando-se um problema pois você não consegue mais acessar sua conta.

Veja o vídeo abaixo para a solução do problema, ou continue lendo para ver o passo-a-passo com explicação detalhada e imagens.

Como sempre existem atualizações, as vezes quando executamos, ele tenta atualizar sua versão e pode causar o mesmo problema:

Erro no Aplicativo Itaú - Instalar ou atualizar

Erro no Aplicativo Itaú – Instalar ou atualizar

Ele procura por um arquivo .MSI que é um pacote de instalação. Esta instalação você deverá cancelar e baixar um programa que corrige alguns problemas com Instaladores MSI.

Baixe aqui o programa da Microsoft para resolver problemas com instalação e desinstalação de programas. Ele serve para o Windows 7, 8 ou 10.

Após baixar, execute e clique em Avançar

Solucionar problemas na Instalação do Aplicativo Itaú

Solucionar problemas na Instalação do Aplicativo Itaú

Selecione se está com problemas Instalando ou Desinstalando um programa. No nosso caso, clique em Instalando.

Instalar ou Desinstalar programas ?

Instalar ou Desinstalar programas ?

Neste ponto, ele irá detectar problemas.

Detectando problemas

Detectando problemas

Abaixo será exibida uma lista de programas e você escolherá o Aplicativo Itaú, depois clique em Avançar.

Selecionando o programa com erro

Selecionando o programa com erro

Ele identifica que pode haver um problema no Aplicativo Itaú, e você clica em Sim, tentar desinstalar.

LEIA  Windows Live Mail no Windows 10
Desinstalando o Aplicativo Itaú

Desinstalando o Aplicativo Itaú

Agora um processo para tentar resolver os problemas e desinstalar o App do Itaú.

Resolvendo problemas no Aplicativo Itaú

Resolvendo problemas no Aplicativo Itaú

Fim da solução de problemas. Agora clique em Fechar a solução de problemas.

Conclusão da solução de problemas

Conclusão da solução de problemas

Agora você acessa o https://www.itau.com.br/computador e clique no Baixe grátis.

Site do Aplicativo Itaú

Site do Aplicativo Itaú

Após concluir o download, clique no rodapé (exemplo do Google Chrome) para executar o programa de instalação

Executando o instalador

Executando o instalador

Ao abrir o programa, clique em Avançar.

Re-instalando o Aplicativo Itaú

Re-instalando o Aplicativo Itaú

Após, clique em Instalar novamente.

Tela 2 da instalação do App Itaú

Tela 2 da instalação do App Itaú

E finalize a instalação, clicando em Concluir.

Finalizar instalação do Aplicativo Itaú

Finalizar instalação do Aplicativo Itaú

Pronto, após estes passos, você estará novamente com o acesso ao Aplicativo Itaú em seu computador e poderá fazer as transações bancárias de forma segura.

Um abraço e até a próxima.

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WalmartBR

117 comentários em “Erro no Aplicativo Itaú para Windows

  1. boa tarde!!! tava quebrando a cabeça mas consegui resolver essa parte, so que quando eu abro o aplicativo aparece incompleto o sistema tipo quando entro no banco as abas ficam como se fosse apagadas, ai qndo arasto o mouse apaga a aba, oque será que pode ser isso, ja desintalei e instalei, ja reiniciei removi e nada dessa parte ser resolvida?

  2. São sites como esse que temos que prestigiar e espalhar pra todas as pessoas,estava desesperado aqui atualizei meu pc ontem e o app do Itaú deu zica,já sem esperanças me aparece o link deste site maravilhoso!!! Resolveu como está no tutorial,simples assim.
    Obrigado pela ajuda e continuem esse trabalho tão importante!!!

  3. Bom dia. Muito obrigado mesmo!! Nem mesmo o banco conseguiu me orientar de forma funcional..Segui as instruções dessa página e foi batata !
    Parabéns obrigado

  4. Boa tarde fiz todos estes procedimentos uma vez e deu certo, porém o problema voltou a ocorrer e agora mesmo seguindo todo o passo a passo não está funcionando.
    Agora aparece que a solução de problemas não pode identificar o problema

    • Só uma vez peguei essa recorrência de erro no Itau e tive que formatar o computador.
      Mas antes, tente com as versões que disponibilizo aqui no blog
      Dá uma busca aí no Itaú que baixei umas versões dele. Tente com ambas. Abraço e boa sorte

  5. Boa tarde . EU NÃOO CONSEGUIA USAR AO APP ITAU DESDE MAIO DE 2019, NEM TÉCNICOS DE TI E DO PROPRIO ITAU CONSEGUIRAM ME AJUDAR , E HOJE FELIZMENTE COM ESSES DADOS DEU CERTO , MUITO OBRIGADA.

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