Erro no Aplicativo Itaú para Windows

Erro no Aplicativo Itaú - Instalar ou atualizar

Chegamos a era dos Aplicativos. O que ontem acessávamos tudo pelo navegador de Internet, hoje tudo começa a ter um outro rumo. Os apicativos são cada vez mais comuns. Eles resolvem problemas pontuais e no caso dos aplicativos de bancos, ajudam (e muito) a segurança entre seu computador com o servidor do banco.

E isto é uma tendência, pode começar a se familiarizar, o acesso a bancos cada vez mais será feito através de seus aplicativos, assim como no celular.

Aplicativo Itaú é um excelente exemplo disso. Ao ser carregado, ele carrega todo um sistema de segurança para garantir que seu computador está seguro e se a comunicação entre seu computador e o servidor do itaú também está.

Na prática isto é ótimo para os usuários, pois é uma segurança a mais, porém quando o aplicativo dá erro, algumas vezes não conseguimos instalar ou  desinstalar o aplicativo, tornando-se um problema pois você não consegue mais acessar sua conta.

E, como sempre existem atualizações, as vezes quando executamos, ele tenta atualizar sua versão e pode causar o mesmo problema:

Erro no Aplicativo Itaú - Instalar ou atualizar

Erro no Aplicativo Itaú – Instalar ou atualizar

Ele procura por um arquivo .MSI que é um pacote de instalação. Esta instalação você deverá cancelar e baixar um programa que corrige alguns problemas com Instaladores MSI.

Baixe aqui o programa da Microsoft para resolver problemas com instalação e desinstalação de programas. Ele serve para o Windows 7, 8 ou 10.

Após baixar, execute e clique em Avançar

Solucionar problemas na Instalação do Aplicativo Itaú

Solucionar problemas na Instalação do Aplicativo Itaú

Selecione se está com problemas Instalando ou Desinstalando um programa. No nosso caso, clique em Instalando.

Instalar ou Desinstalar programas ?

Instalar ou Desinstalar programas ?

Neste ponto, ele irá detectar problemas.

Detectando problemas

Detectando problemas

Abaixo será exibida uma lista de programas e você escolherá o Aplicativo Itaú, depois clique em Avançar.

Selecionando o programa com erro

Selecionando o programa com erro

Ele identifica que pode haver um problema no Aplicativo Itaú, e você clica em Sim, tentar desinstalar.

Desinstalando o Aplicativo Itaú

Desinstalando o Aplicativo Itaú

Agora um processo para tentar resolver os problemas e desinstalar o App do Itaú.

Resolvendo problemas no Aplicativo Itaú

Resolvendo problemas no Aplicativo Itaú

Fim da solução de problemas. Agora clique em Fechar a solução de problemas.

Conclusão da solução de problemas

Conclusão da solução de problemas

Agora você acessa o https://www.itau.com.br/computador e clique no Baixe grátis.

Site do Aplicativo Itaú

Site do Aplicativo Itaú

Após concluir o download, clique no rodapé (exemplo do Google Chrome) para executar o programa de instalação

Executando o instalador

Executando o instalador

Ao abrir o programa, clique em Avançar.

Re-instalando o Aplicativo Itaú

Re-instalando o Aplicativo Itaú

Após, clique em Instalar novamente.

Tela 2 da instalação do App Itaú

Tela 2 da instalação do App Itaú

E finalize a instalação, clicando em Concluir.

Finalizar instalação do Aplicativo Itaú

Finalizar instalação do Aplicativo Itaú

Pronto, após estes passos, você estará novamente com o acesso ao Aplicativo Itaú em seu computador e poderá fazer as transações bancárias de forma segura.

Um abraço e até a próxima.

27 comentários em “Erro no Aplicativo Itaú para Windows

  1. Uso o Windows 10 e não conseguia reinstalar o aplicativo Itaú. Dizia que “esse recurso não estáva disponível…”. Aprendi e deu certo o seguinte: Baixei o Revo Uninstaller Pro. Vá no Google e localize o programa. Depois de baixado, abra e clique em cima do Aplicativo Itau para desinstalar ou excluir o aplicativo. Eu marquei o método avançado. Ele foi desinstalado. Uma baita vitória! Depois fui no site do Itau, entrei na minha conta e coloquei no serviço do busca do banco( existe mais ou menos em cima uma linha perguntando o que você quer fazer?) Coloquei aplicativo Itau. Logo apareceu essa opção e baixei o aplicativo. Foi concluído com sucesso. Logotipo na área de trabalho e tudo resolvido.

  2. Valeu hein!
    Resolveu o meu problema.
    Ainda bem que existem pessoas que manjam muito de computador para nos ajudarem, como o Marcos Carvalho que fez essa publicação!!!

    Muito obrigado.

  3. O aplicativo de computador era ótimo. As duas ultimas versões fizeram meu computador virar uma carroça….. entre clicar no ícone e ter a tela de acesso a conta vão quase 3 minutos….. sem contar os pop ups que eles inserem para mostrar como o aplicativo é bom….. Acho que introduziram o guardião no aplicativo. E nada que se possa fazer…

  4. Problema RESOLVIDO, porém não SOLUCIONADO.
    Abri o aplicativo mesmo sem desinstalar e cliquei no ponto de interrogação após o texto Dúvidas no app no Computador que está localizado no canto inferior do próprio aplicativo. Na tela que abriu, fiz o acesso a minha conta.

  5. Boa tarde!

    Estou com um problema com esse aplicativo. Durante a instalação deu tudo certo. O problema é quando vou fazer alguma transação ele volta com a seguinte mensagem: “O Aplicativo do Itaú detectou uma fragilidade neste computador. Procure um técnico de sua confiança para manutenção e atualização do antivírus.”

    Porém, aparentemente, meu antivírus (Avast) que é pago, está atualizado, tanto o programa quanto as definições de vírus. Já instalei uma ferramenta da Microsoft chamada Microsoft Baseline Security e fiz a instalação dos pacotes de atualização indicados.

    Até o momento não deu em nada. O que poderia ser?

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