Erro no Aplicativo Itaú para Windows

Erro no Aplicativo Itaú - Instalar ou atualizar

Chegamos a era dos Aplicativos. O que ontem acessávamos tudo pelo navegador de Internet, hoje tudo começa a ter um outro rumo. Os apicativos são cada vez mais comuns. Eles resolvem problemas pontuais e no caso dos aplicativos de bancos, ajudam (e muito) a segurança entre seu computador com o servidor do banco.

E isto é uma tendência, pode começar a se familiarizar, o acesso a bancos cada vez mais será feito através de seus aplicativos, assim como no celular.

Aplicativo Itaú é um excelente exemplo disso. Ao ser carregado, ele carrega todo um sistema de segurança para garantir que seu computador está seguro e se a comunicação entre seu computador e o servidor do itaú também está.

Na prática isto é ótimo para os usuários, pois é uma segurança a mais, porém quando o aplicativo dá erro, algumas vezes não conseguimos instalar ou  desinstalar o aplicativo, tornando-se um problema pois você não consegue mais acessar sua conta.

E, como sempre existem atualizações, as vezes quando executamos, ele tenta atualizar sua versão e pode causar o mesmo problema:

Erro no Aplicativo Itaú - Instalar ou atualizar

Erro no Aplicativo Itaú – Instalar ou atualizar

Ele procura por um arquivo .MSI que é um pacote de instalação. Esta instalação você deverá cancelar e baixar um programa que corrige alguns problemas com Instaladores MSI.

Baixe aqui o programa da Microsoft para resolver problemas com instalação e desinstalação de programas. Ele serve para o Windows 7, 8 ou 10.

Após baixar, execute e clique em Avançar

Solucionar problemas na Instalação do Aplicativo Itaú

Solucionar problemas na Instalação do Aplicativo Itaú

Selecione se está com problemas Instalando ou Desinstalando um programa. No nosso caso, clique em Instalando.

Instalar ou Desinstalar programas ?

Instalar ou Desinstalar programas ?

Neste ponto, ele irá detectar problemas.

Detectando problemas

Detectando problemas

Abaixo será exibida uma lista de programas e você escolherá o Aplicativo Itaú, depois clique em Avançar.

Selecionando o programa com erro

Selecionando o programa com erro

Ele identifica que pode haver um problema no Aplicativo Itaú, e você clica em Sim, tentar desinstalar.

Desinstalando o Aplicativo Itaú

Desinstalando o Aplicativo Itaú

Agora um processo para tentar resolver os problemas e desinstalar o App do Itaú.

LEIA  Monitor desligando após 30 minutos
Resolvendo problemas no Aplicativo Itaú

Resolvendo problemas no Aplicativo Itaú

Fim da solução de problemas. Agora clique em Fechar a solução de problemas.

Conclusão da solução de problemas

Conclusão da solução de problemas

Agora você acessa o https://www.itau.com.br/computador e clique no Baixe grátis.

Site do Aplicativo Itaú

Site do Aplicativo Itaú

Após concluir o download, clique no rodapé (exemplo do Google Chrome) para executar o programa de instalação

Executando o instalador

Executando o instalador

Ao abrir o programa, clique em Avançar.

Re-instalando o Aplicativo Itaú

Re-instalando o Aplicativo Itaú

Após, clique em Instalar novamente.

Tela 2 da instalação do App Itaú

Tela 2 da instalação do App Itaú

E finalize a instalação, clicando em Concluir.

Finalizar instalação do Aplicativo Itaú

Finalizar instalação do Aplicativo Itaú

Pronto, após estes passos, você estará novamente com o acesso ao Aplicativo Itaú em seu computador e poderá fazer as transações bancárias de forma segura.

Um abraço e até a próxima.

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64 comentários em “Erro no Aplicativo Itaú para Windows

  1. Não conseguia atualizar o app do itau no PC, eles (Itau) me mandaram ligar na Microsoft ….
    baixei o programa (grátis) REVO UNINSTALLER, apaguei o aplicativo itau e pedi para localizar seus “rastros”, tinha mais de 50, deletei e reinstalei o app atualizado e deu tudo certo. Espero contribuir com os que estão com dificuldades.

  2. Boa noite, o meu appiitau já fiz de tudo do jeito que foi orientado aqui mas não resolveu. ele aparece uma tela preta com a seguinte informação: ( Acesso indisponível no momento. Por favor, tente novamente mais tarde.
    Em caso de dúvidas, entre em contato com a Central de Atendimento.) O mesmo acontecia quando tentava acessar via web pelo internet Explorer, depois que instalei o guardião para o Explorer, agora acesso normalmente. Mas pelo Chrome e Firefox da a mesma mensagem que dá no App. Até baixei uma versão Beta, mas de nada adiantou. Vou desistir e acessar via web mesmo.

  3. não consigo instalar essa desgraça, e na hora de resolução de problemas, ele não aparece como um dos programas listados.
    quando tento instalar o instalador nem abre, o windows abre uma mensagem dizendo “este pacote de instalação não pode ser aberto. entre em contato com o fornecedor do aplicativo para verificar se este é um pacote valido do windows installer”.

  4. Muito obrigado. Dificilmente comento em notícias e artigos, mas precisei comentar aqui pra agradecer. Estava há mais de um mês com esse problema e postergando a resolução, porque, como outras pessoas disseram anteriormente, já estava ciente que o suporte do Itaú iria ficar lendo um monte de procedimento padrão e no final não iria resolver. Já a solução mostrada aqui resolveu perfeitamente, e melhor, extremamente fácil e rápido.

  5. Muito obrigado pela ajuda resolveu o meu problema, muito melhor que a porcaria do suporte do Itau que só tem topeira para ler script.

  6. Não foi possível estabelecer uma conexão segura com este site
    guardiao.itau.com.br enviou uma resposta inválida.
    Tente executar o Diagnóstico de Rede do Windows.
    ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR
    boa tarde, fiz os procedimentos que vc ensinou mas aparece a mensagem acima… o que fazer?

  7. Boa noite! Não resolveu o meu problema. Por favor, alguém pode me ajudar? Não está instalando no PC e no Iphone não quer mais funcionar, diz que está em manutenção.

      • Boa noite. Sempre aparece uma janela igual a que está postada aqui no Blog, “o recurso que você está tentando usar está em um recurso de rede que não se encontra disponível”. Usei esse programa da Microsoft, mas o mesmo não funcionou, tanto clicando em instalando como desinstalando, nem aparece o programa Itaú para ser selecionado, eu clico em “não listado”, aí aparece “a solução de problemas não pode identificar o problema”. Tenho um bom antivírus e um antispaware. Vírus não deve ser. Uso o windows 10.

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