Erro no Aplicativo Itaú para Windows

Chegamos a era dos Aplicativos. O que ontem acessávamos tudo pelo navegador de Internet, hoje tudo começa a ter um outro rumo. Os apicativos são cada vez mais comuns. Eles resolvem problemas pontuais e no caso dos aplicativos de bancos, ajudam (e muito) a segurança entre seu computador com o servidor do banco.

E isto é uma tendência, pode começar a se familiarizar, o acesso a bancos cada vez mais será feito através de seus aplicativos, assim como no celular.

Aplicativo Itaú é um excelente exemplo disso. Ao ser carregado, ele carrega todo um sistema de segurança para garantir que seu computador está seguro e se a comunicação entre seu computador e o servidor do itaú também está.

Na prática isto é ótimo para os usuários, pois é uma segurança a mais, porém quando o aplicativo dá erro, algumas vezes não conseguimos instalar ou  desinstalar o aplicativo, tornando-se um problema pois você não consegue mais acessar sua conta.

E, como sempre existem atualizações, as vezes quando executamos, ele tenta atualizar sua versão e pode causar o mesmo problema:

Erro no Aplicativo Itaú – Instalar ou atualizar

Ele procura por um arquivo .MSI que é um pacote de instalação. Esta instalação você deverá cancelar e baixar um programa que corrige alguns problemas com Instaladores MSI.

Baixe aqui o programa da Microsoft para resolver problemas com instalação e desinstalação de programas. Ele serve para o Windows 7, 8 ou 10.

Após baixar, execute e clique em Avançar

Solucionar problemas na Instalação do Aplicativo Itaú

Selecione se está com problemas Instalando ou Desinstalando um programa. No nosso caso, clique em Instalando.

Instalar ou Desinstalar programas ?

Neste ponto, ele irá detectar problemas.

Detectando problemas

Abaixo será exibida uma lista de programas e você escolherá o Aplicativo Itaú, depois clique em Avançar.

Selecionando o programa com erro

Ele identifica que pode haver um problema no Aplicativo Itaú, e você clica em Sim, tentar desinstalar.

Desinstalando o Aplicativo Itaú

Agora um processo para tentar resolver os problemas e desinstalar o App do Itaú.

Resolvendo problemas no Aplicativo Itaú

Fim da solução de problemas. Agora clique em Fechar a solução de problemas.

Conclusão da solução de problemas

Agora você acessa o https://www.itau.com.br/computador e clique no Baixe grátis.

Site do Aplicativo Itaú

Após concluir o download, clique no rodapé (exemplo do Google Chrome) para executar o programa de instalação

Executando o instalador

Ao abrir o programa, clique em Avançar.

Re-instalando o Aplicativo Itaú

Após, clique em Instalar novamente.

Tela 2 da instalação do App Itaú

E finalize a instalação, clicando em Concluir.

Finalizar instalação do Aplicativo Itaú

Pronto, após estes passos, você estará novamente com o acesso ao Aplicativo Itaú em seu computador e poderá fazer as transações bancárias de forma segura.

Um abraço e até a próxima.

4 comentários em “Erro no Aplicativo Itaú para Windows

  1. Boa tarde!

    Estou com um problema com esse aplicativo. Durante a instalação deu tudo certo. O problema é quando vou fazer alguma transação ele volta com a seguinte mensagem: “O Aplicativo do Itaú detectou uma fragilidade neste computador. Procure um técnico de sua confiança para manutenção e atualização do antivírus.”

    Porém, aparentemente, meu antivírus (Avast) que é pago, está atualizado, tanto o programa quanto as definições de vírus. Já instalei uma ferramenta da Microsoft chamada Microsoft Baseline Security e fiz a instalação dos pacotes de atualização indicados.

    Até o momento não deu em nada. O que poderia ser?

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