Como resolver o erro “systemprofile\Desktop não está disponível”

Erro Windows Update

A Atualização do Windows 10 de maio de 2018 trouxe uma péssima surpresa para alguns usuários do Windows 10. Ao reiniciar o computador você se depara com o erro “systemprofile\Desktop não está disponível”, e não consegue fazer muita coisa além de mexer em sua lixeira na Área de trabalho.

Mas não se sinta único, pois muitos passaram por isto durante esta atualização. Inclusive, muitos passaram por isto em um passado remoto no Windows 7, um problema bem parecido.

Os computadores que eu recebi para manutenção, eu consegui resolver estes problemas com dois procedimentos:

  • Reparação na estrutura de arquivos dos discos
  • Correção de problemas no registro

No final deste artigo tem um vídeo com tudo explicado, passo a passo caso você prefira ver.

Pode ser que existam outros tipos de problemas, mas acredito que estes passos resolvem a grande maioria dos casos.

Fazendo uma correção na estrutura dos arquivos

Para isto, abra seu Gerenciador de Tarefas no Windows 10. Basta pressionar juntamente 3 teclas: CTRL + ALT + DEL que irá aparecer a tela abaixo.

Nela você clica no Gerenciador de Tarefas.

CTRL + ALT + DEL

CTRL + ALT + DEL

Depois clique na seta para baixo para abrir os Detalhes

Gerenciador de tarefas

Gerenciador de tarefas

Clique em Arquivo > Executar tarefa

Gerenciador de tarefas expandido

Gerenciador de tarefas expandido

Digie cmd e marque a opção de “criar esta tarefa com privilégios administrativos”, depois Ok

Executar CMD com privilégios administrativos

Executar CMD com privilégios administrativos

Com o cmd aberto, digite chkdsk c: /f [enter]

Depois digite S [Enter] para confirmar a execução do chkdsk após o reinício do computador.

Após isto, basta fechar a janela do cmd

Programando chkdsk

Programando chkdsk

Faça a mesma coisa para o regedit, clique em Arquivo > Nova tarefa e coloque regedit

Abrindo o editor de registro

Abrindo o editor de registro

Ele pedirá confirmação para ser executado.

Confirmação de segurança para o Regedit

Confirmação de segurança para o Regedit

Abaixo a tela inicial do regedit. Nela você tem que tomar muito cuidado, pois você pode “matar” seu computador se mexer em coisa errada.

Tela principal do Regedit

Tela principal do Regedit

Vá clicando para expandir os tens do lado esquerdo, o caminho é

LEIA  Fazendo backup e restaurando Windows Live Mail para outro computador

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Shell Folders.

Nela você irá verificar o conteúdo da chave Desktop, que deverá estar igual a abaixo – Claro com o seu usuário. C:\Users\[usuario]

Shell Folders

Shell Folders

Agora mude a pasta para uma um pouco abaixo, a User Shell Folders. Normalmente nela que está o problema.

Note que na minha abaixo está com o caminho exato da mensagem do erro.

USER Shell Folders

USER Shell Folders

Então precisamos editar. Clique duas vezes na chave Desktop

Editar o Desktop

Editar o Desktop

Note o valor errado.

Valor errado do Desktop

Valor errado do Desktop

Troque por %USERPROFILE%\Desktop igual a imagem abaixo.

Este %USERPROFILE% é uma variável interna do Windows, se por exemplo meu Windows estiver instalado no D: e o usuário se chamar Alberto, a variável retornará D:\Users\Alberto

E depois vem a \Desktop, para ficar o caminho completo. Feche com o Ok

Corrigindo o Desktop com o valor correto

Corrigindo o Desktop com o valor correto

Agora reinicie o computador para passar o chkdsk.

Clique no botão Iniciar > Desligar > Reiniciar

Reiniciando o computador para executar o chkdsk

Reiniciando o computador para executar o chkdsk

Ao reiniciar ele mostrará esta tela rapidamente, dizendo que se você não pressionar nenhuma tecla, a verificação de disco irá inciar automaticamente.

Aviso que o chkdsk irá entrar em funcionamento

Aviso que o chkdsk irá entrar em funcionamento

Se tudo funcionou, ela começa a ser executada.

Chkdsk sendo executado

Chkdsk sendo executado

Agora, basta você aguardar um pouco para que ela termine e seu Windows volte a funcionar.

Se você quer ver passo a passo em vídeo, segue o meu vídeo que coloquei no Youtube.

* Atenção *

Por ser um erro recente, alguns outros problemas podem estar relacionados. Se você fez exatamente isto e não deu certo, me envie um e-mail para conversarmos sobre o caso e eu tentar te ajudar.

Por outro lado, se funcionou para você peço encarecidamente que comente aqui embaixo para eu ter um feedback sobre isso, ok?

LEIA  3 maneiras de reiniciar o Windows 10 em Modo de Segurança

Conto com a colaboração de todos vocês. Juntos somos mais fortes.

Um abraço e até mais

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6 comentários em “Como resolver o erro “systemprofile\Desktop não está disponível”

  1. Oi, Marcos! Então, segui todas as suas instruções até chegar ao momento do ‘user shell folders’ – no meu caso, o desktop está com o nome correto! Como devo proceder? Obrigada!

  2. Marcos, sua explicação é muito boa, mas no meu caso a chave Shell Folders não existe. A chave User Shell Folders existe e está correta. Alguma dica?

  3. Marcos,

    Após atualização do Windows 10, minha máquina apresentou esse problema.

    Segui a sua dica e entrei no editor do registro.
    No Editor do Registro do meu computador, a pasta Shell Folders está com apenas duas chaves: (Padrão) e !Do not use this registry

    Todas as outras chaves não aparecem. acredito que o problema está justamente aí.

    Já na pasta User Shell Folders aparecem as chaves. Os dados do valor Desktop estão corretos (%USERPROFILE%\Desktop).

    Rodei o scandisk, seguindo a instrução pelo prompt de comando para reparação do disco, mas se o Registro está com problemas, nada irá mudar.

    Você pode me ajudar?

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