Como resolver o erro “systemprofile\Desktop não está disponível”

Erro Windows Update
Atualizou seu Windows 10 e se deparou com o erro que não pode localizar o "systemprofile\Desktop'? Nós temos a solução para você.
Autor: Marcos Carvalho 28 de maio de 2018
8 de julho de 2018

A Atualização do Windows 10 de maio de 2018 trouxe uma péssima surpresa para alguns usuários do Windows 10. Ao reiniciar o computador você se depara com o erro “systemprofile\Desktop não está disponível”, e não consegue fazer muita coisa além de mexer em sua lixeira na Área de trabalho.

Mas não se sinta único, pois muitos passaram por isto durante esta atualização. Inclusive, muitos passaram por isto em um passado remoto no Windows 7, um problema bem parecido.

Os computadores que eu recebi para manutenção, eu consegui resolver estes problemas com dois procedimentos:

  • Reparação na estrutura de arquivos dos discos
  • Correção de problemas no registro

No final deste artigo tem um vídeo com tudo explicado, passo a passo caso você prefira ver.

Pode ser que existam outros tipos de problemas, mas acredito que estes passos resolvem a grande maioria dos casos.

Fazendo uma correção na estrutura dos arquivos

Para isto, abra seu Gerenciador de Tarefas no Windows 10. Basta pressionar juntamente 3 teclas: CTRL + ALT + DEL que irá aparecer a tela abaixo.

Nela você clica no Gerenciador de Tarefas.

CTRL + ALT + DEL

CTRL + ALT + DEL

Depois clique na seta para baixo para abrir os Detalhes

Gerenciador de tarefas

Gerenciador de tarefas

Clique em Arquivo > Executar tarefa

Gerenciador de tarefas expandido

Gerenciador de tarefas expandido

Digie cmd e marque a opção de “criar esta tarefa com privilégios administrativos”, depois Ok

Executar CMD com privilégios administrativos

Executar CMD com privilégios administrativos

Com o cmd aberto, digite chkdsk c: /f [enter]

Depois digite S [Enter] para confirmar a execução do chkdsk após o reinício do computador.

Após isto, basta fechar a janela do cmd

Programando chkdsk

Programando chkdsk

Faça a mesma coisa para o regedit, clique em Arquivo > Nova tarefa e coloque regedit

Abrindo o editor de registro

Abrindo o editor de registro

Ele pedirá confirmação para ser executado.

Confirmação de segurança para o Regedit

Confirmação de segurança para o Regedit

Abaixo a tela inicial do regedit. Nela você tem que tomar muito cuidado, pois você pode “matar” seu computador se mexer em coisa errada.

Tela principal do Regedit

Tela principal do Regedit

Vá clicando para expandir os tens do lado esquerdo, o caminho é

LEIA  Como corrigir problema dos contatos do iCloud com Office e Windows 10

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Shell Folders.

Nela você irá verificar o conteúdo da chave Desktop, que deverá estar igual a abaixo – Claro com o seu usuário. C:\Users\[usuario]

Shell Folders

Shell Folders

Agora mude a pasta para uma um pouco abaixo, a User Shell Folders. Normalmente nela que está o problema.

Note que na minha abaixo está com o caminho exato da mensagem do erro.

USER Shell Folders

USER Shell Folders

Então precisamos editar. Clique duas vezes na chave Desktop

Editar o Desktop

Editar o Desktop

Note o valor errado.

Valor errado do Desktop

Valor errado do Desktop

Troque por %USERPROFILE%\Desktop igual a imagem abaixo.

Este %USERPROFILE% é uma variável interna do Windows, se por exemplo meu Windows estiver instalado no D: e o usuário se chamar Alberto, a variável retornará D:\Users\Alberto

E depois vem a \Desktop, para ficar o caminho completo. Feche com o Ok

Corrigindo o Desktop com o valor correto

Corrigindo o Desktop com o valor correto

Agora reinicie o computador para passar o chkdsk.

Clique no botão Iniciar > Desligar > Reiniciar

Reiniciando o computador para executar o chkdsk

Reiniciando o computador para executar o chkdsk

Ao reiniciar ele mostrará esta tela rapidamente, dizendo que se você não pressionar nenhuma tecla, a verificação de disco irá inciar automaticamente.

Aviso que o chkdsk irá entrar em funcionamento

Aviso que o chkdsk irá entrar em funcionamento

Se tudo funcionou, ela começa a ser executada.

Chkdsk sendo executado

Chkdsk sendo executado

Agora, basta você aguardar um pouco para que ela termine e seu Windows volte a funcionar.

Se você quer ver passo a passo em vídeo, segue o meu vídeo que coloquei no Youtube.

Editado 8/7/2018

Colocado um segundo método para tentar resolver o problema de quem não conseguiu com este método.

Um abraço e até mais

WalmartBR

51 comentários em “Como resolver o erro “systemprofile\Desktop não está disponível”

  1. Marcos,

    Fiz os dois procedimentos:
    1) quando peço para fazer o regedit ele não aparece aquela pagina para entrar nele.
    2) no segundo metodo quando chego para criar a pasta desktop ele não me dá a opção de criar esta pasta. Tem alguma forma de criar isso por outro caminho?

  2. Olá querido, estou tentando fazer tudo o que disse e não aparece nada, continua a tela preta e não apareceu o erro do desktop. O que eu faço?
    Obrigada.

  3. Muitissssssimo obrigado!!!! Fiz exatamente o que o você indicou.
    Na última tela já estava o valor correto. Quando reiniciou o computador passou pelo checkdisk e solucionou o problema.

    O problema surgiu do nada o Windows 10 já estava instalado faz tempo.

    PS DICA
    Quem não encontrar a pasta e só clicar em buscar no menu e escrever o nome da pasta.

  4. No meu notebook não consegui abrir nem o Gerenciador de Tarefas como diz no tutorial, tampouco fazer a Reparação na estrutura de arquivos dos discos ou a Correção de problemas no registro.
    Uso o windows 8.1 pro.
    Alguém com o mesmo problemas conseguiu resolver?

  5. Já tentei fazer todos esses passos mas o meu notebook não consegue nem abrir o Gerenciador de Tarefas, então não consigo fazer a analise do disco e nem checar os registros.
    Alguém com o mesmo problema conseguiu resolver?

  6. Amigo tentei formata diversas vezes e esse problema persiste não tem nem a pasta config… Quando tento entrar pelo usuário normal já dá aquele erro de usuário não pode acessar, mas minha máquina não aparece dois usuários nem o arquivo bak

    Quando entro em modo de segurança aparece o erro system 32… O que fazer

  7. Oi, eu fiz os dois passos e ainda não resolveu
    quando reiniciei e liguei apareceu a seguinte mensagem:
    problema ao salvar as configurações, verifique se você tem permissões de gravação na pasta e reinicie o OneDrive.
    mas eu n consigo abrir os meus arquivos

  8. Bem, eu fiz todos os passos dos 2 vídeos, podem quero saber se se eu fizer o primeiro passo eu posso fazer o outro sem problema (passo=vídeo) tipo fazer tudo que vc mandou no primeiro e deixar igual e fazer tudo no segundo, não sei se está correto ou se muda algo

  9. Formatei o PC e apareceu esse problema, só tem a lixeira e nada mais, tentei fazer o que está no vídeo mas nem abre o gerenciador de tarefas, o que faço?

  10. No meu caso nada dá certo notebook zero só usei 2 vezes, o windows foi fazer uma atualização deixei a noite fazendo quando foi de manhã apareceu essa mensagem aí, fui mexer mas nada dá certo
    Toda vida que o windows inicia ele começa a fazer a instalação das atualizações aí dá as mensagens Olá, isso pode levar alguns minutos aí continua e diz quase tudo pronto, e quando tá perto de terminar dar um erro e nada dá certo
    Esse e o erro C:/WINDOWS\system32\config\systemprofile\Desktop não estar acessível acesso negado
    Meu zap pra quem poder me ajudar. 85997517473

  11. Estou com esse erro e quando entro no gerenciador de tarefas a aba processos está totalmente vazia o video 1 eu consigo exexutar mas nao resolveu o video 2 eu nao localizo o executável me nova tarefa. Comprei meu PC ontem e por causa dessa atualização maldita nao consigo usar o computador.

  12. Não funcionou:’( fiz o primeiro passo e reiniciei, a minha pasta shell foldders está como ja disseram assim com apenas 2 comandos

    A user shell foldders está tudo correto.

    O segundo vídeo não ajuda pois não dá pra abrir o menu iniciar.

    • Por favor nos ajudem…estou com o mesmo problema relatado por várias pessoas:

      “a pasta Shell Folders está com apenas duas chaves: (Padrão) e !Do not use this registry

      Todas as outras chaves não aparecem. acredito que o problema está justamente aí.”

  13. Marcos Boa tarde, me chamo Leandro de Fortaleza.
    Marcos fiz o procedimento mas não deu certo, o que eu faço? Não queria formatar por que tem trabalho meu da faculdade.

  14. Bom, eu tentei o segundo metodo do primeiro video, porém, quando eu vou na pasta Shell Folders, ela está vazia, mas a pasta User Shell Folders está tudo normal. O que fazer ?

  15. Boa tarde,
    Tentei as recomendacoes do vídeo 1. Com relação às do vídeo 2 nao foi possível porque não consigo niciar o windows. Minha tela fica piscando intermitentemente mostrando a msg Local não disponível. Isto aconteceu de ontem para hoje após atualização do Windows 10.

    Obrigado.

  16. Olá
    Fiz tudo conforme o passo a passo mas não consegui reiniciar pois a barra de tarefas também não funciona como faço pra reiniciar sem usar o mouse ?

  17. oi Marcos, resolvi o problema mas quado eu tento passa um programa ou arquivo para Área de trabalho diz que o programa não esta mas localizado em c:\windows\system32\config\systemprofile\Área de trabalho. como eu resolvo isso

  18. oi Marcos, eu consegui resolver mas tem arquivos e programas que não estão aparecendo na área de trabalho quando tento passa um arquivo ou programa para área de trabalho diz que não esta mas localizado em c:\windows\system32\config\systemprofile\Área de trabalho. como resolvo isso

  19. Olá, Marcos! Gostaria de pedir a sua ajuda e saber se existe algum outro método de consertar o erro “C\WINDOWS\system32\config\systemprofile\Desktop não está disponível.” , pois restaurei meu pc Samsung e quando liguei, desde a primeira vez, apareceu essa mensagem de erro. Restaurei novamente e continua aparecendo.
    Fiz todos os métodos que você ensinou no vídeo “Consertar o ERRO ‘systemprofile\desktop’ não encontrado”, mas mesmo assim não funcionou 🙁 tentei métodos de outros vídeos do Youtube e ainda continua a mesma coisa.

    Tem algo mais que eu possa fazer e você possa ajudar?

  20. Oi, Marcos! Então, segui todas as suas instruções até chegar ao momento do ‘user shell folders’ – no meu caso, o desktop está com o nome correto! Como devo proceder? Obrigada!

  21. Marcos, sua explicação é muito boa, mas no meu caso a chave Shell Folders não existe. A chave User Shell Folders existe e está correta. Alguma dica?

  22. Marcos,

    Após atualização do Windows 10, minha máquina apresentou esse problema.

    Segui a sua dica e entrei no editor do registro.
    No Editor do Registro do meu computador, a pasta Shell Folders está com apenas duas chaves: (Padrão) e !Do not use this registry

    Todas as outras chaves não aparecem. acredito que o problema está justamente aí.

    Já na pasta User Shell Folders aparecem as chaves. Os dados do valor Desktop estão corretos (%USERPROFILE%\Desktop).

    Rodei o scandisk, seguindo a instrução pelo prompt de comando para reparação do disco, mas se o Registro está com problemas, nada irá mudar.

    Você pode me ajudar?

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