Windows não inicia após CLASSPNP.SYS

O problema e como identificar

Nos Windows 7 e 8 é muito comum algum problema acontecer e o computador não iniciar mais.

Ao ligar o computador ele começa a carregar o sistema e reinicia. Após isto, ele entra em um modo de Correção de Inicialização, mas isto nem sempre ajuda.

Para identificar este problema, utilizaremos o método de boot seguro.

Para isto, ao iniciar o computador, após a tela inicial da BIOS, pressione (várias vezes) a tecla F8.

Será carregada uma tela mais ou menos assim (depende da versão do Windows)

Selecione a opção “Modo Seguro”

Após isto, os arquivos necessários para inicialização começam a ser carregados. Neste passo o Windows carrega arquivos de sistema, drivers, etc…

Agora fique atento ao carregamento do sistema. Se, após carregar o arquivo CLASSPNP.SYS o computador reiniciar novamente, seguimos para o próximo passo.

Este é o problema que tratamos neste artigo.

Solução

Aqui falo de quatro situações que resolvem este problema, porém existem outras onde este erro não possui solução.

Tente uma a uma das soluções abaixo. Faça a alteração, reinicie e veja se resolveu o problema :

1) Controladora SATA em modo diferente da instalação.

Por alguma desconfiguração de BIOS, o modo de operar do SATA se altera.

Reinicie o computador, entre na BIOS (DEL, F2, F11 ou F12 dependendo do caso)

Procure a configuração de SATA e mude para IDE ou AHCI. (cada placa mãe tem uma BIOS diferente)

Reinicie o computador, caso não dê certo, tente no modo AHCI

2) Desabilitar dispositivos periféricos onboard

Da mesma forma, entre na BIOS e procure por algo como “Advanced Chipset Features”, “Onboard Devices” ou algo assim.

Agora desabilite (mude para a opção Disabled) todos os periféricos que encontrar : Audio, LAN, Ethernet, Modem, 1394. Todos dispositivos secundários.

Os dispositivos básicos deve PERMANECER HABILITADOS (Enabled), como SATA, IDE, VGA, USB, etc…

3) Executar uma verificação de disco.

Carregue o computador com um disco de instalação do Windows (7 ou 8), vá em “Reparar Computador”, NÃO faça uma restauração de “Image Recovery”. Depois selecionar o tipo de teclado US ou ABNT (com Ç), e um OK no nome de usuário. Acesse o “Prompt de Comando”.

Localize qual drive contém seus arquivos, normalmente é o D: ou C:

Para isto, entre (no prompt mesmo) e digite C: [Enter] DIR [enter] e deve conter as pastas WINDOWS, USERS, etc… Se tiverem estas pastas está certo o drive C:, senão repita o procedimento para o D:

Assumindo que seu drive seja o C: execute o comando

chkdsk c: /f /r /x [Enter]

Isto demorará bastante e corrigirá os erros na tabela de alocação de arquivos, procurará setores defeituosos, etc…

4) Substituir o arquivo CLASSPNP.SYS

Copie o arquivo CLASSPNP.SYS de uma máquina “sadia” e coloque no mesmo lugar.

Este arquivo encontra-se em \Windows\System32\Drivers

Conclusão

A falha de não carregamento do Windows após o módulo CLASSPNP.SYS pode ter diversas origens, um destes quatro passos resolvem 50 – 70% (aqui no laboratório foi assim) dos casos.

Se nenhum destes resolveu seu problema e o Windows continua não carregando, provavelmente você precisará instalar seu Sistema novamente.

Abraços e até mais.