Servidor DNS não está respondendo

Erro no DNS
Está com o problema "Servidor DNS não está respondendo". Siga estas etapas para resolver
Autor: Marcos Carvalho 28 de agosto de 2019
4 de outubro de 2019

Se você se deparou com o erro “O Servidor DNS não está respondendo” deve estar perguntando-se do que isto se trata.

O Servidor DNS é o responsável pela resolução de nomes na Internet.

Quando digitamos o endereço de um site, ele busca em um Servidor DNS o endereço na Internet dele, que é o Endereço IP.

Então ele nada mais faz que isto, converter um nome de um site em um endereço IP, para isto serve o Servidor DNS.

Quando o Servidor DNS não responde, algumas coisas podem estar acontecendo e vamos ajudar você a resolver:

  1. Colocar o endereço DNS manualmente
  2. Atualizar driver da placa de rede
  3. Desativar o antivírus e firewall
  4. Limpar o cache de DNS
  5. Reiniciar seu roteador e modem
  6. Ligar o PC em modo seguro
  7. Desabilitar Microsoft Virtual WiFi Miniport
  8. Desabilitar Protocolo TCP-IP v6

Como corrigir o erro de DNS no Windows 10

Colocar o DNS manualmente

Quando seu provedor de Internet obtém o endereço IP, juntamente vem com seu DNS, e este pode não estar funcionando corretamente.

Podemos colocar algum DNS público para tentar resolver o problema.

Clique com o botão direito do mouse no ícone da Internet do lado direito embaixo da tela, depois clique em Abrir configurações de Rede e Internet.

Abrir configurações de rede e internet
Abrir configurações de rede e internet

Agora, clique em Alterar opções de adaptador

Status da rede
Status da rede

Depois, selecione o adaptador de rede que você esteja conectado – no meu caso é o WiFi – clique com o botão direito do mouse e Propriedades

Conexões de rede
Conexões de rede

Selecione o Protocolo TCP/IPv4 e clique em Propriedades

Propriedades de WiFi
Propriedades de WiFi

Clique na opção Usar os seguintes endereços de servidor DNS e você tem duas opções para colocar:

  • Opção 1 Servidores públicos do Google: 8.8.8.8 e 4.4.4.4
  • Opção 2 Cloudflare: 1.1.1.1 e 1.0.0.1

Esta opção do Cloudflare foi lançado em 2018 e até então está com uma boa velocidade.

Propriedades TCP/IP 4
Propriedades TCP/IP 4

Depois de colocar seu Servidor DNS de preferência, clique em Ok, feche e abra novamente seu navegador para testar.

LEIA  Problema com conexão a Internet e Rede

Atualizar driver da placa de rede

Seu driver da placa de rede pode estar desatualizado e por algum motivo parou de receber informações do DNS.

Para atualizar o driver da placa de rede poderíamos simplesmente baixar um atualizador de drivers, mas como não temos Internet neste momento, devemos acessar o site do fabricante através de outro computador e baixar o driver mais novo do fabricante.

Caso você não saiba fazer isso, passe para o próximo passo.

Desativar o antivírus e firewall

Se você tem algum antivírus ou firewall de outro fabricante como: AVG, Avira, Avast, Kaspersky, MacFee, Norton, Panda, etc… pode ser que este seja seu problema.

Cada antivírus ou firewall possui sua forma de funcionar, então é impossível colocar aqui todas as formas de desativar estes programas, sendo que cada um é de um jeito.

Procure pelo antivírus ou firewall e tente desabilitar a proteção temporariamente ou definitivamente.

Se for o caso, desinstale o programa para testar. Já vi muitas vezes isto acontecer e a Internet ficar totalmente parada por causa de um mal funcionamento do antivírus.

Limpar o cache de DNS

Em muitos casos o DNS fica ‘preso’ nas suas configurações, então podemos forçar a renovação deste DNS.

Abra o Prompt de comando como Administrador e digite:

netsh int ip reset
netsh winsock reset
ipconfig /flushdns
ipconfig /renew

Com isso até seu endereço IP será renovado. Abra novamente seu navegador e tente

Reiniciar seu roteador e modem

Em alguns casos, reiniciar o roteador e o modem do seu provedor também pode resolver.

Desligue-os da tomada, aguarde uns 5 minutos e ligue-os novamente.

Muitas vezes ele renova o endereço IP.

Ligar o PC em modo seguro

Para facilitar a identificação do erro, podemos ligar o computador em modo seguro.

LEIA  Seis coisas que podem prejudicar sua Internet WiFi e como resolver

Na barra de pesquisa, digite msconfig e clique no resultado da busca System Configuration

Localizar o msconfig
Localizar o msconfig

Mude para a aba Inicialização e embaixo marque as opções Inicialização segura e rede

Inicialização do msconfig
Inicialização do msconfig

Reinicie o computador e tente navegar na Internet. Caso consiga, você deverá localizar algum programa que estava bloqueando seu DNS.

Isto pode acontecer pois no Modo de inicialização segura o Windows não carrega todos os programas na inicialização.

Após localizar o programa, refaça este passo e desligue a Inicialização segura para seu Windows voltar ao normal.

Desabilitar Microsoft Virtual WiFi Miniport

Em casos de utilizar uma conexão sem fios, o problema pode estar em um dispositivo chamado ‘Microsoft Virtual WiFi Miniport’, então vamos desligá-lo.

Clique com o botão direito do mouse no botão iniciar do Windows e vá em Gerenciador de dispositivos.

Expanda o ítem Adaptadores de rede

Gerenciador de dispositivos
Gerenciador de dispositivos

Clique em Exibir, depois em Mostrar dispositivos ocultos

Mostrar dispositivos ocultos
Mostrar dispositivos ocultos

Selecione, clique com o botão direito do mouse e desabilite todos os Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter que estiverem aí, um a um

Desabilitar o Microsoft WiFi
Desabilitar o Microsoft WiFi

Após desabilitar todos os Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter reinicie o computador.

Desabilitar Protocolo TCP-IP v6

Se você chegou até aqui, esta é a última opção que tenho e torço para que você consiga resolver.

Abra as configurações de rede como descrito no passo 1, e desabilite o item Protocolo IP Versão 6 (TCP/IPv6)

Desabilitar o protocolo TCP/IPv6
Desabilitar o protocolo TCP/IPv6

Reinicie o computador e muita torcida nesta hora.

Espero que você tenha conseguido resolver se problema.

Abraço e até a próxima

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