Servidor DNS não está respondendo

Erro no DNS
Está com o problema "Servidor DNS não está respondendo". Siga estas etapas para resolver
Autor: Marcos Carvalho 28 de agosto de 2019
4 de outubro de 2019

Se você se deparou com o erro “O Servidor DNS não está respondendo” deve estar perguntando-se do que isto se trata.

O Servidor DNS é o responsável pela resolução de nomes na Internet.

Quando digitamos o endereço de um site, ele busca em um Servidor DNS o endereço na Internet dele, que é o Endereço IP.

Então ele nada mais faz que isto, converter um nome de um site em um endereço IP, para isto serve o Servidor DNS.

Quando o Servidor DNS não responde, algumas coisas podem estar acontecendo e vamos ajudar você a resolver:

  1. Colocar o endereço DNS manualmente
  2. Atualizar driver da placa de rede
  3. Desativar o antivírus e firewall
  4. Limpar o cache de DNS
  5. Reiniciar seu roteador e modem
  6. Ligar o PC em modo seguro
  7. Desabilitar Microsoft Virtual WiFi Miniport
  8. Desabilitar Protocolo TCP-IP v6

Como corrigir o erro de DNS no Windows 10

Colocar o DNS manualmente

Quando seu provedor de Internet obtém o endereço IP, juntamente vem com seu DNS, e este pode não estar funcionando corretamente.

Podemos colocar algum DNS público para tentar resolver o problema.

Clique com o botão direito do mouse no ícone da Internet do lado direito embaixo da tela, depois clique em Abrir configurações de Rede e Internet.

Abrir configurações de rede e internet
Abrir configurações de rede e internet

Agora, clique em Alterar opções de adaptador

Status da rede
Status da rede

Depois, selecione o adaptador de rede que você esteja conectado – no meu caso é o WiFi – clique com o botão direito do mouse e Propriedades

Conexões de rede
Conexões de rede

Selecione o Protocolo TCP/IPv4 e clique em Propriedades

Propriedades de WiFi
Propriedades de WiFi

Clique na opção Usar os seguintes endereços de servidor DNS e você tem duas opções para colocar:

  • Opção 1 Servidores públicos do Google: 8.8.8.8 e 4.4.4.4
  • Opção 2 Cloudflare: 1.1.1.1 e 1.0.0.1

Esta opção do Cloudflare foi lançado em 2018 e até então está com uma boa velocidade.

Propriedades TCP/IP 4
Propriedades TCP/IP 4

Depois de colocar seu Servidor DNS de preferência, clique em Ok, feche e abra novamente seu navegador para testar.

LEIA  Windows 10 não obtem endereço IP com fio ou sem fio

Atualizar driver da placa de rede

Seu driver da placa de rede pode estar desatualizado e por algum motivo parou de receber informações do DNS.

Para atualizar o driver da placa de rede poderíamos simplesmente baixar um atualizador de drivers, mas como não temos Internet neste momento, devemos acessar o site do fabricante através de outro computador e baixar o driver mais novo do fabricante.

Caso você não saiba fazer isso, passe para o próximo passo.

Desativar o antivírus e firewall

Se você tem algum antivírus ou firewall de outro fabricante como: AVG, Avira, Avast, Kaspersky, MacFee, Norton, Panda, etc… pode ser que este seja seu problema.

Cada antivírus ou firewall possui sua forma de funcionar, então é impossível colocar aqui todas as formas de desativar estes programas, sendo que cada um é de um jeito.

Procure pelo antivírus ou firewall e tente desabilitar a proteção temporariamente ou definitivamente.

Se for o caso, desinstale o programa para testar. Já vi muitas vezes isto acontecer e a Internet ficar totalmente parada por causa de um mal funcionamento do antivírus.

Limpar o cache de DNS

Em muitos casos o DNS fica ‘preso’ nas suas configurações, então podemos forçar a renovação deste DNS.

Abra o Prompt de comando como Administrador e digite:

netsh int ip reset
netsh winsock reset
ipconfig /flushdns
ipconfig /renew

Com isso até seu endereço IP será renovado. Abra novamente seu navegador e tente

Reiniciar seu roteador e modem

Em alguns casos, reiniciar o roteador e o modem do seu provedor também pode resolver.

Desligue-os da tomada, aguarde uns 5 minutos e ligue-os novamente.

Muitas vezes ele renova o endereço IP.

Ligar o PC em modo seguro

Para facilitar a identificação do erro, podemos ligar o computador em modo seguro.

LEIA  Como criar arquivos ISO no Windows, Mac e Linux

Na barra de pesquisa, digite msconfig e clique no resultado da busca System Configuration

Localizar o msconfig
Localizar o msconfig

Mude para a aba Inicialização e embaixo marque as opções Inicialização segura e rede

Inicialização do msconfig
Inicialização do msconfig

Reinicie o computador e tente navegar na Internet. Caso consiga, você deverá localizar algum programa que estava bloqueando seu DNS.

Isto pode acontecer pois no Modo de inicialização segura o Windows não carrega todos os programas na inicialização.

Após localizar o programa, refaça este passo e desligue a Inicialização segura para seu Windows voltar ao normal.

Desabilitar Microsoft Virtual WiFi Miniport

Em casos de utilizar uma conexão sem fios, o problema pode estar em um dispositivo chamado ‘Microsoft Virtual WiFi Miniport’, então vamos desligá-lo.

Clique com o botão direito do mouse no botão iniciar do Windows e vá em Gerenciador de dispositivos.

Expanda o ítem Adaptadores de rede

Gerenciador de dispositivos
Gerenciador de dispositivos

Clique em Exibir, depois em Mostrar dispositivos ocultos

Mostrar dispositivos ocultos
Mostrar dispositivos ocultos

Selecione, clique com o botão direito do mouse e desabilite todos os Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter que estiverem aí, um a um

Desabilitar o Microsoft WiFi
Desabilitar o Microsoft WiFi

Após desabilitar todos os Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter reinicie o computador.

Desabilitar Protocolo TCP-IP v6

Se você chegou até aqui, esta é a última opção que tenho e torço para que você consiga resolver.

Abra as configurações de rede como descrito no passo 1, e desabilite o item Protocolo IP Versão 6 (TCP/IPv6)

Desabilitar o protocolo TCP/IPv6
Desabilitar o protocolo TCP/IPv6

Reinicie o computador e muita torcida nesta hora.

Espero que você tenha conseguido resolver se problema.

Abraço e até a próxima

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