Credenciais inválidas em sua conta Gmail

Credenciais inválidas no Gmail
Erros de credenciais inválidas normalmente estão associadas a sua segurança da conta Google. Aprenda a resolver estes problemas e receber seus emails nos programas que quiser
Autor: Marcos Carvalho 22 de julho de 2019
4 de outubro de 2019

Erros de Credenciais inválidas podem ser causados por diversos fatores, mas quando falamos de conta Gmail normalmente estão mais relacionadas com a segurança da conta que qualquer outra coisa.

Os motivos de credenciais inválidas podem ser:

  • Usuário e senha inválidos
  • Erro de configuração
  • Segurança da conta

Isto acontece em qualquer programa de e-mail, seja ele Outlook, Windows Live Mail, Thunderbird ou Mail (da Apple)

Então vamos partir de um ponto: Sua conta conta estava funcionando normalmente até uns dias atrás, e de repente parou de funcionar emitindo esta mensagem: “Invalid credentials” ou “Credenciais inválidas”.

Muito provavelmente isto nada tem a ver com sua configuração nos programas de e-mail. Portanto se você não mexeu nas configurações está tudo OK. Não mexa em nada das configurações mesmo.

Mas se você mexeu em algo, reveja as configurações para ter certeza que não alterou para um valor inválido, senão nada irá funcionar mesmo.

As configurações de um e-mail Gmail deverão ficar assim em seu programa cliente de e-mail:

Nome do usuário: [email protected] – O e-mail tem que estar completo

Servidor de entrada: imap.google.com

Porta do servidor de entrada: 143

Servidor de saída: smtp.google.com

Porta do servidor de saída: 587

Agora mostraremos alguns passos para resolver o problema das credenciais inválidas

Método 1: Captcha

O Captcha é um sistema para identificar que não é um robô que está acessando sua conta. Ele confirma que você é uma pessoa real que está executando uma ação.

Para “liberar” este acesso, que muitas vezes é bloqueado pelo Captcha, devemos fazer o seguinte:

Acesse o link nesta página do google.

LEIA  Todas suas mensagens instantâneas em um lugar só

Clique em continuar

Acesso a Captcha
Acesso a Captcha

Você poderá receber umas imagens para a confirmação que você é uma pessoa real (e não um software acessando a conta).

Após isto, sua conta está liberada.

Conta liberada de Captcha
Conta liberada de Captcha

Método 2: Aplicativos menos seguros

Para o Google somente seu aplicativo é seguro, todos os outros não são 100% confiáveis. Portanto seu cliente de e-mails provavelmente é um aplicativo “não seguro”

Então temos que habilitar o acesso a aplicativos menos seguros na conta do gmail.

Visite este link da sua conta gmail

Caso você não tenha a autenticação em dois fatores habilitada você verá um botão para permitir que aplicativos menos seguros acessem sua conta.

Método 3: Autenticação em dois fatores

A autenticação em dois fatores é uma segurança extra em sua conta.

Quando habilitada, você terá que confirmar com um código ou um app em seu smartphone que você está fazendo login em outro computador.

Eu sempre recomendo habilitar esta autenticação, por questões de segurança mesmo. Pode ser chato algumas vezes, mas se você tiver sua conta hackeada esta autenticação salvará sua vida.

Acesse este link para verificar sua segurança da conta.

Após a autenticação em dois fatores estar habilitada, vamos configurar acesso a aplicativos de terceiros.

Visite este link para o acesso a aplicativos e senhas

Selecione o app E-mail e o dispositivo que você deseja executar o aplicativo de e-mails.

Senhas de apps
Senhas de apps

Ele irá gerar uma senha que você deve voltar no aplicativo e enviar/receber e-mails para que a senha possa ser colocada.

Método 4: Habilitando acesso IMAP

Por padrão, a conta gmail funcionará em IMAP, que é uma forma de manter todos os e-mails nos servidores do Google e apenas sincronizar com o seu cliente de e-mail.

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A outra forma de trabalhar com o e-mail é o POP que “baixa” todos os e-mails dos servidores Google e deixa localmente em seu computador.

Com o IMAP temos a vantagem de ter tudo sempre sincronizado. E-mails lidos ficam marcados como “lidos” em todos os dispositivos, enviados aparecem em todos os computadores, mas a caixa de correio vai ficando cheia com o tempo.

Com o POP não temos esta sincronização dos e-mails lidos e enviados, mas ficamos com a caixa do correio do Google sempre vazia, possibilitando receber mais e-mails sempre.

Não existe uma opção melhor ou pior. Existe a necessidade.

Eu particularmente utilizo o IMAP para ter sempre em mãos os e-mails que enviei em todos os computadores/smartphones que utilizo, mas tenho que pagar o preço por isto: Uma assinatura mensal para ter minha caixa postal maior que a padrão.

Para habilitar sua conta IMAP acesse sua conta gmail e vá nas configurações.

Configurações da conta gmail
Configurações da conta gmail

Selecione Ativar o IMAP

Ativar IMAP no gmail
Ativar IMAP no gmail

Após isto, tente novamente em seu aplicativo de e-mails enviar/receber.

Método 5: Reinicie o smartphone

Se você chegou até aqui, fez todos os passos anteriores e está tudo correto e mesmo assim não conseguiu, a dica final.

Algumas vezes é necessário reiniciar o smartphone, já vi isto em casos que a senha é alterada mas o celular ainda não pediu a senha nova do gmail

Desligue seu telefone e ligue-o em seguida. Após isto, entre no seu aplicativo de e-mail do celular e verifique por novas mensagens.

Ele deverá pedir uma nova senha (a que você alterou) e depois disso, tente novamente no outro computador que você esteja recebendo o erro das credenciais, que o erro não deverá ser mais mostrado.

Abraços a todos.

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