Olá a todos,
O Windows 10 já está bem firmado quanto a atualização do Windows 7. Digo, a grande maioria das máquinas já atualizaram do Windows 7 para o 10. Mas tenho muitos clientes que ainda possuem o Windows 7.
Este problema em específico eu peguei no Windows 7, mas tenho um amigo que disse resolver o mesmo problema deste jeito no Windows 10.
Esta mensagem do Windows Update : Erro 9C48 – Não pode instalar o Internet Explorer 11, ou a atualização do Internet Explorer 11.
Bom, está bem claro para todos que o problema com isto é o Internet Explorer. É que acontece um problema (mais um) com o Windows.
Durante o tempo que você utilizava seu computador com o Windows 7, ele vem previamente com o Internet Explorer 8. Depois, lá pelo 2010, 2011, o Windows atualizou para o Internet Explorer 9, depois para o 10 e mais recentemente para o 11.
Foi assim, normal e naturalmente. Atualizando de um ao outro, passando por todas as versões.
Acontece que agora, quando instalamos em uma máquina nova o Windows 7 e começamos a atualizar, a esperteza do Windows Update (programa responsável pela atualização do Windows) vai atualizar aquelas 200 e poucas atualizações, mas sem ordem alguma.
Este problema é comum acontecer também em atualizações do .NET Framework, mas isto é outro caso.
Bom, gosto de explicar o porquê para que ajude as pessoas a encontrarem outras soluções, caso a minha não resolva 100% seu problema.
Mas, vamos a resolução.
Primeiro, identifique qual a versão do Internet Explorer você está utilizando. É simples, abra o Internet Explorer e Vá no Menu, Ajuda e Sobre ou Na engrenagem (lado direito) e Sobre.
E você verá algo mais ou menos assim
Tendo isso em mente, precisamos desinstalar este Internet Explorer, pois ele está com problemas, correto ?
Para a desinstalação temos duas situações. Na primeira é só acessar o Painel de Controle, Programas e Recursos e procurar o Internet Explorer 11 (ou a vestão que você utiliza), ou mesmo nas Atualizações do Windows.
Mas calma lá, muitas vezes não é tão simples assim… Muitas vezes não existe nenhum Internet Explorer nas listagens. Então, ensinarei a vocês a fazer o processo manualmente (mas não é complicado).
Primeiro Ponto e Crucial !!!
Instale outro navegador antes de continuar. Eu daria a preferência para o Chrome. Se já tiver outro navegador instalado, teste-o agora. Seja Opera, Chrome ou Firefox. Tenha ele funcionando corretamente, pois após desinstalar o IE você poderá ficar sem nenhuma versão anterior.
ATENÇÃO: O Internet Explorer é parte da engrenagem básica do Windows, portanto antes de iniciar o procedimento faça um ponto de restauração do Windows, pois pode causar algum problema e e sua máquina não iniciar novamente.
Sumário
Agora, os passos para remoção manual
Lembrando que você deverá executar o relativo ao seu navegador atual.
Inicie o prompt de comando como administrador. Na busca, digite cmd e clique com o botão direito do mouse para selecionar Executar como administrador.
E copie e cole este comando abaixo.
Internet Explorer 11
FORFILES /P %WINDIR%\servicing\Packages /M Microsoft-Windows-InternetExplorer-*11.*.mum /c “cmd /c echo Uninstalling package @fname && start /w pkgmgr /up:@fname /norestart”
Internet Explorer 10
FORFILES /P %WINDIR%\servicing\Packages /M Microsoft-Windows-InternetExplorer-*10.*.mum /c “cmd /c echo Uninstalling package @fname && start /w pkgmgr /up:@fname /norestart”
Internet Explorer 9
FORFILES /P %WINDIR%\servicing\Packages /M Microsoft-Windows-InternetExplorer-*9.*.mum /c “cmd /c echo Uninstalling package @fname && start /w pkgmgr /up:@fname /norestart”
O resultado deles é algo parecido com este, no meu caso foi do Internet Explorer 11.
Preparando a atualização
Após a desinstalação do Internet Explorer com problemas, volte as atualizações do Windows Update e instale todas elas, reiniciando o computador se necessário.
Caso tenha algum problema, verifique na lista se existe o Internet Explorer e o desmarque neste momento.
É importante atualizar até as Atualizações opcionais.
Neste ponto, seu computador pode solicitar a reinicialização diversas vezes… Vá reiniciando e atualizando, até acabar.
Abra seu Internet Explorer e verifique a versão. Se o Internet Explorer 11 já foi instalado neste momento, está terminado.
Caso contrário, existe a instalação manual que citarei aqui abaixo.
Lembrando que a atualização deverá ser feita do menor para o maior, até acabar. Ex: Se você tem o 8, instale o 9, se está com o 9, instale o 10, e assim por diante.
Instalando Manualmente o Internet Explorer
Deixo os links para a Instalação do Internet Explorer abaixo, mas antes de você tentar por aqui, lembro que você primeiro deve entrar no Windows Update e mandar procurar por atualizações novamente, instalando até as Atualizações Opcionais, pois elas podem conter algo que é pré-requisito para a instalação do Internet Explorer.
Se ainda está com algum problema na instalação do Internet Explorer, segue os links para os downloads manuais. Siga de acordo com sua versão do Windows.
Internet Explorer 9
Download do Internet Explorer 9 versão 32 e 64 bits
Internet Explorer 10
Download do Internet Explorer 10 versão 32 e 64 bits
Internet Explorer 11
Download do Internet Explorer 11 versão 32 e 64 bits
As telas de instalação de todos eles são simples, basta Instalar…
E se der certo, ele pedirá para você reiniciar o computador
Executando a ferramenta de Diagnóstico do Windows Update
Esta é uma ferramenta para diagnóstico e correção de alguns problemas do Windows Update. São raras as vezes que ela resolve tudo, mas ela limpa alguns históricos e corrige alguns problemas de registro de Dlls, o que é importante.
Então, a qualquer momento você pode executar esta ferramenta e tentar os passos novamente.
O procedimento é simples, é só avançar que a ferramenta faz tudo sozinha.
Agora, com estes passos você conseguirá resolver o problema da Atualização do Internet Explorer 11 Erro 9c48
Um abraço e até a próxima.
Este artigo foi modificado em 13/10/2020 20:06
Ver comentários (20)
o c não pode ser repitido mais que 2 vezes
Pra quem teve problema com o comando do Thiago, tentem esse:
FORFILES /P %WINDIR%\servicing\Packages /M Microsoft-Windows-InternetExplorer-*11.*.mum /c "cmd /c echo Uninstalling package @fname && start /w pkgmgr /up:@fname /quiet /norestart"
Entrem o comando do jeito que está.
Galera,
O problema do comando está no primeiro "/c" que deve ser em maiúsculo pois é um parâmetro do "FORFILES", o segundo /c é um parametro do "cmd".
Desta forma funcionou para mim..
FORFILES /P %WINDIR%\servicing\Packages /M Microsoft-Windows-InternetExplorer-*11.*.mum /C "cmd /c echo Uninstalling package @fname && start /w pkgmgr /up:@fname /norestart"
FORFILES /P %WINDIR%\servicing\Packages /M Microsoft-Windows-InternetExplorer-*11.*.mum /c "cmd /c echo Uninstalling package @fname && start /w pkgmgr /up:@fname /norestart"
Comando Correto:
FORFILES /P %WINDIR%\servicing\Packages /M Microsoft-Windows-InternetExplorer-*11.*.mum /c "cmd /c echo Uninstalling package @fname && start /w pkgmgr /up:@fname /norestart
FORFILES /P %WINDIR%\servicing\Packages /M Microsoft-Windows-InternetExplorer-*11.*.mum /c "cmd /c echo Uninstalling package @fname && start /w pkgmgr /up:@fname /norestart"
FORFILES /P %WINDIR%\servicing\Packages /M Microsoft-Windows-InternetExplorer-*11.*.mum /c "cmd /c echo Uninstalling package @fname && start /w pkgmgr /up:@fname /quiet /norestart
Este funciona galera
w w w . outravida . c o m
Seque abaixo o comando correto!
FORFILES /P %WINDIR%\servicing\Packages /M Microsoft-Windows-InternetExplorer-*11.*.mum /c "cmd /c echo Uninstalling package @fname && start /w pkgmgr /up:@fname /quiet /norestart
Infelizmente continua o mesmíssimo erro... a opção /c não é permitida mais de 1 vez.
Ao copiar e colar o comando o DOS não entende as "aspas"
Só apagar as "aspas" e digitar novamente pelo teclado... dar o Enter que o comando executa normalmente. Abs
Fiz como o Thiago explicou e deu certissimo. É só apagar as aspas " e digitar novamente.
Muitissimo obrigado ao Thiago e Principalmente para O Marcos Carvalho por compartilhar a sua sabedoria e conhecimento conosco.
Abraços.
Valeu José Carlos,
O que acontece é que ao copiar/colar ele pode entender as aspas como outro caractere. Tem gente que copia do jeito que está e funciona, tem gente que tem que tirar as aspas.
Abraço
Hum... deve ter algo de errado nas aspas aqui do artigo, vou corrigir. Obrigado
Bom dia.
Ao copiar o comando do Internet Explorer 9 (minha versão) e dar "enter" , recebi a seguinte mensagem de erro:"Sintaxe inválida. A opção '/c' não é permitida mais de '1' vez(es).
Tentei reproduzir excluindo /c uma vez mas não obtive sucesso.
Aí o erro não reconhece o comando imediatamente posterior ao /c excluído (ora 'echo', ora 'Unistalling').
Pessoal ai vai o comando correto para a desinstalação do internet explore 11.
FORFILES /P %WINDIR%\servicing\Packages /M Microsoft-Windows-InternetExplorer-*11.*.mum /c "cmd /c echo Uninstalling package @fname && start /w pkgmgr /up:@fname /norestart"
ERRO: Sintaxe inválida. A opção '/c' não é permitida ma
Digite "FORFILES /?" para obter detalhes sobre o uso.