Notebook com Windows 10 não desliga

Após instalar ou atualizar para o Windows 10, alguns notebooks não desligam mais e ficam com a luz acessa após o comando.

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Algumas situações aparentemente sem justificativas que acontecem na nossa vida de manutenção em notebooks.

Após instalar o Windows 10, simplesmente o notebook para de desligar.

O pior é que esse problema acontece algumas vezes somente, não é sempre.

Cito aqui por causa de um notebook que peguei recentemente, que ao ligar, entrar na Internet e depois deligar, ele desliga normalmente, porém quando deixamos um certo tempo maior ligado, ele não desliga.

Você clica em Iniciar > Desligar e ele aparece a tela que está desligando, depois apaga a tela, mas a luz de ligado (power) continua acesa.

E isso normalmente fica até a bateria acabar. Ou seja, quando você vai abrir o notebook, ele está completamente sem bateria.

Se por acaso você guardar esse notebook por muito tempo sem bateria, pode causar problemas nela e não conseguir mais carregá-la, como explico nesse outro artigo.

Mas depois de alguma pesquisa e muitos testes, compartilho aqui com vocês a solução.

Claro que como nem tudo é igual para todos, pode ser que funcione para você ou não. Pode acontecer do seu problema ser outro, e necessitar de uma outra solução.

Update sempre

Parece até meio chato (e é mesmo), mas você SEMPRE tem que ter seu Sistema Operacional atualizado.

No caso, o Windows 10. (imagens abaixo)

A atualização do Windows serve basicamente para:

  • Trazer novas features
  • Corrigir problemas encontrados
  • Fechar brechas de segurança descobertas

Então se seu caso for um driver ou mesmo uma parte do sistema que esteja desatualizado (spoiler: Normalmente o problema de desligar é por causa de drivers), ao rodar o Windows Update você corrige este problema.

  Trabalhando com pdf - Dividir ou juntar arquivos

O Windows Update possui os programas e drivers HOMOLOGADOS mais recentes, na prática isto significa que muitos drivers não são os mais recentes, porém dos que foram testados e HOMOLOGADOS pelo time da Microsoft, estes serão os mais novos.

De nada adianta você estar com o driver mais recente de um dispositivo se ele estiver dando problemas com o Windows. Não é?

Para isso, vamos direto em: Menu Iniciar > Configurações > Atualização e segurança e clicamos em Verificar se há atualizações

Notebook não desliga - Procurar atualizações
Notebook não desliga – Procurar atualizações

Gerenciamento de energia padrão

Outra coisa que temos que verificar é o sistema de gestão de energia.

Eu tenho o costume de mexer nisso, é uma das primeiras coisas que faço ao pegar um computador.

Mas isso pode estar causando seu “Não desligamento completo”.

Para corrigir isso, vamos em Painel de controle > Opções de energia

Notebook não desliga - Opções de energia
Notebook não desliga – Opções de energia

Nesta tela, clicamos em Restaurar configurações padrão deste plano

Desligar dispositivo para economizar energia

Por mais paradoxal que isso possa parecer, essa terceira é a que normalmente resolve.

É um simples fato de um dispositivo estar marcado para poder ser desligado para economizar energia, e assim ele não desliga e gasta toda a energia da bateria.

No meu caso (e em muitos) era o Intel Management Engine Interface

Para corrigir isso, clicamos com o botão direito do mouse no Menu iniciar e vamos em Gerenciador de dispositivos

Notebook não desliga -  Gerenciador de dispositivos
Notebook não desliga – Gerenciador de dispositivos

Localize e abra o Dispositivos de sistema

Notebook não desliga -  Dispositivos de sistema
Notebook não desliga – Dispositivos de sistema

Localize e abra o Intel Management Engine Interface

Notebook não desliga -  Intel Management Engine Interface
Notebook não desliga – Intel Management Engine Interface

Ele vem por padrão ATIVADO que o computador pode desligar o dispositivo…

Notebook não desliga -  Padrão
Notebook não desliga – Padrão

Desmarque esta opção e clique em Ok

Notebook não desliga -  Desativando o recurso
Notebook não desliga – Desativando o recurso

Após estas mudanças, reinicie seu notebook para que as alterações tenham efeito.

Use ele por mais ou menos duas horas e tente desligar.

  Corrigir erro 8024200F do Windows Update

Se deu certo, comente aqui embaixo

Se precisou mexer em outra coisa, comente aqui também

Um abraço para todos.

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