Mais vendidos

veja mais...

iPhone 7 com problema no microfone

Quando seu iPhone 7 não ativa o microfone e você não consegue fazer chamadas de voz ou vídeo com som. Existem algumas maneiras de você identificar e tentar resolver este problema.

Publicado

Você está tendo problemas com o microfone do seu iPonhe 7? Se sim, saiba que você não está sozinho.

Muitos usuários relataram este problema após a atualização do iOS 11.3 e a partir dela ficaram com problemas no microfone.

Me parece bem claro que foi um problema de hardware, porém algo neste update trouxe o problema à tona.

Os aparelhos afetados com este problema são:

  • iPhone 7
  • iPhone 7 Plus

A principal característica deste defeito é que você fica sem conseguir nada relacionado ao microfone no aparelho (mesmo na teoria ele tendo 3 entradas de som):

  • Não consegue falar com a Siri
  • Não consegue falar ao telefone
  • Não ativa o viva-voz em ligações
  • Não consegue gravar áudio no App Gravador
  • Claro, nada de som nas chamadas de vídeo, WhatsApp, Skype, etc
  • Enfim, nada de nada…

Só uma coisa funciona: O Bluetooth. Claro o artigo aqui não é para isso, mas só para você saber que caso queira uma solução rápida, basta comprar um fone bluetooth que conseguirá fazer ligações

Mas vamos ao problema: Foi identificado que o Chip do microfone tem um problema em sua solda, a famosa solda do tipo BGA, que causa diversos problemas em muitos chips deste formato.

A pergunta que fica é se a Apple irá fazer este “recall” gratuitamente, como é normalmente de praxe na empresa.

Por enquanto parece que não, pois mesmo a Apple Americana tendo admitido esta falha (você pode ver uma matéria aqui que fala sobre isso), eu mesmo peguei recentemente um iPhone 7 de um cliente com este problema e tentei acionar o serviço de atendimento da Apple Brasil.

  Principais novidades do iOS16

Fica uma observação aqui: Quem tem problemas com Apple, DEVE contactar o serviço de atendimento deles, pois é muito bom. Você acessa o site, abre o chamado e eles te ligam em menos de 2 minutos (já acionei mais de 10 vezes). Os atendentes são ótimos, com conhecimento técnico, bem educados, enfim… ótimo e super recomendado.

Bom, mas a questão do iPhone 7 e seu problema no Chip do microfone, é o seguinte: a Apple Brasil ainda não reconhece isto como uma falha, e portanto não há recall (ainda). Eles indicam uma série de procedimentos que deixarei aqui embaixo para vocês, e caso não dê certo, você deverá ira a uma assistência técnica autorizada.

Procedimentos para tentar voltar o seu microfone no iPhone 7

Cases, capas, películas

A primeira coisa que você deve fazer é tirar seu case ou capinha para ver se eles não estão obstruindo a entrada de som do microfone. Se pedirem para tirar a película não tirem, pois não tem o menor sentido tirar a película da tela (sendo que o microfone não é lá.

Conector do fone ou headset

O fone original da Apple tem um microfone junto, fazendo as duas funções. Em alguns casos, pode haver sujeira ou alguma coisa na conexão do fone que poderia indicar que tem algum acessório conectado, e assim impossibilitando o microfone de funcionar.

Soft Reset

Como estamos falando de iPhone 7, o procedimento para o soft reset é segurar apertado ao mesmo tempo o botão do lado direito (liga/desliga) e o botão do Volume – (menos) durante alguns segundos, até aparecer o logo da maça. Após aparecer o logo, solte os dois botões.

  Novidades do iOS 13

Reinstalar o Software

Este é um passo mais completo. Você deverá primeiro fazer um backup completo preferencialmente em seu iTunes e se possível também no seu iCloud.

ATENÇÃO: Este procedimento poderá apagar todo o conteúdo do seu telefone, faça por sua conta e risco.

No iTunes: Iniciar o iTunes > Conectar iPhone no cabo USB > Selecionar o telefone > Fazer Backup

No iCloud: (No celular) Ajustes > (Sua ID ou seu nome) > iCloud > Backup > Efetuar Backup

Agora, feche o iTunes e abra novamente, e segure apertados os botões do soft reset (ligar e volume -) e mantenha pressionado os dois por mais tempo, mesmo com o logo da maça aparecendo mantenha os botões apertados que depois irá aparecer uma tela escrita “Conecte-se ao iTunes”.

(img)

Quando aparecer as opções para Restaurar e Atualizar, clique em Atualizar que o iTunes tentará reinstalar o software sem apagar seus arquivos.

Contactar o suporte da Apple

Abra um chamado na Apple, eles indicarão o melhor a ser feito.

E se nada der certo?

Infelizmente como a Apple Brasil não reconhece o problema em seu chip e a grande maioria dos iPhones 7 já estão fora da garantia, você terá que consertar em uma assistência técnica de sua confiança.

O serviço é a troca do chip, e é mais ou menos assim:

iPhone 7

Apoio

Participe da campanha!

Cafézinho

Quer me pagar um café? Pode usar a chave PIX abaixo

Chave PIX e-mail

[email protected]

Vídeos

Assista e se inscreva em nosso canal!

NEWSLETTER

Cadastre-se gratuitamente e fique por dentro de todas as novidades do blog, como dicas e tutoriais.

Não enviamos spams, fique tranquilo

159 comentários em “iPhone 7 com problema no microfone”

  1. Ola! Por favor! Quero participar desse grupo oí abaixo assinado… não sei!
    Se possível por favor me adicione (73) 999006600
    Já estou a quatro dias com esse problema. Aqui na minha cidade não temos autorizada da Apple, mas tem uma loja especialista, que me cobrou 650,00 pra consertar!

    Responder
  2. Estou com o mesmo problema! Alguém conseguiu solucionar mandando pra Assistencia? Qual o custo? Estou disposta a ação conjunta tb, me adicionem no grupo! 11 9766-2018

    Responder
  3. Também estou com o mesmo problema no meu iPhone 7.
    Alguém conseguiu algum retorno?
    Caso queiram me incluir em alguma ação conjunta, meu contato é (48) 9.9934-0240

    Responder
  4. Pessoal, quem quiser e puder, entre no meu Twiter e comente no post que fiz lá e compartilhe também.
    No face também fizemos uma reclamação, entrem lá e compartilhem.
    Temos que encher a Apple de reclamação!
    Twiter: @lumahfuz
    Face: Lucimare Mahfuz

    Responder
  5. Também estou com este problema depois da atualização. Quero entrar nessa ação conjunta. Qual o contato?

    Responder
  6. Por favor me coloque nesse grupo, estou com o mesmo problema, não consigo enviar áudios e nem fazer ligações de vídeo e voz 😭

    Responder
  7. Boa tarde, o meu também está com o mesmo problema. Disseram que se um número de pessoas considerável abrirem chamados irá ter a abertura de qualidade pela apple, estou em um grupo do whatsapp com 180 pessoa com o mesmo problema. Todas iphone 7. Temos que abrir chamado e expor o máximo que puder. Achei uma reportagem onde a um tempo atrás teve algo parecido.

    Responder

Deixe um comentário

Esse site utiliza o Akismet para reduzir spam. Aprenda como seus dados de comentários são processados.