Chegamos a era dos Aplicativos. O que ontem acessávamos tudo pelo navegador de Internet, hoje tudo começa a ter um outro rumo. Os apicativos são cada vez mais comuns. Eles resolvem problemas pontuais e no caso dos aplicativos de bancos, ajudam (e muito) a segurança entre seu computador com o servidor do banco.
E isto é uma tendência, pode começar a se familiarizar, o acesso a bancos cada vez mais será feito através de seus aplicativos, assim como no celular.
O Aplicativo Itaú é um excelente exemplo disso. Ao ser carregado, ele carrega todo um sistema de segurança para garantir que seu computador está seguro e se a comunicação entre seu computador e o servidor do itaú também está.
Na prática isto é ótimo para os usuários, pois é uma segurança a mais, porém quando o aplicativo dá erro, algumas vezes não conseguimos instalar ou desinstalar o aplicativo, tornando-se um problema pois você não consegue mais acessar sua conta.
Veja o vídeo abaixo para a solução do problema, ou continue lendo para ver o passo-a-passo com explicação detalhada e imagens.
Como sempre existem atualizações, as vezes quando executamos, ele tenta atualizar sua versão e pode causar o mesmo problema:
Ele procura por um arquivo .MSI que é um pacote de instalação. Esta instalação você deverá cancelar e baixar um programa que corrige alguns problemas com Instaladores MSI.
Baixe aqui o programa da Microsoft para resolver problemas com instalação e desinstalação de programas. Ele serve para o Windows 7, 8 ou 10.
Após baixar, execute e clique em Avançar
Selecione se está com problemas Instalando ou Desinstalando um programa. No nosso caso, clique em Instalando.
Neste ponto, ele irá detectar problemas.
Abaixo será exibida uma lista de programas e você escolherá o Aplicativo Itaú, depois clique em Avançar.
Ele identifica que pode haver um problema no Aplicativo Itaú, e você clica em Sim, tentar desinstalar.
Agora um processo para tentar resolver os problemas e desinstalar o App do Itaú.
Fim da solução de problemas. Agora clique em Fechar a solução de problemas.
Agora você acessa o https://www.itau.com.br/computador e clique no Baixe grátis.
Após concluir o download, clique no rodapé (exemplo do Google Chrome) para executar o programa de instalação
Ao abrir o programa, clique em Avançar.
Após, clique em Instalar novamente.
E finalize a instalação, clicando em Concluir.
Pronto, após estes passos, você estará novamente com o acesso ao Aplicativo Itaú em seu computador e poderá fazer as transações bancárias de forma segura.
Um abraço e até a próxima.
Este artigo foi modificado em 13/10/2020 18:43
Ver comentários (125)
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1 2 3 … 7 Próximo »Não consigo nem tentar esse passo a passo, pois assim que ligo o notebook ele tenta abrir sozinho o app Itaú, não consegue e reinicia em looping.
Cheguei a baixar essa extensão e ele bloqueou o acesso a conta. Sem acesso ao App do banco, cheguei a entrar em pânico! Obrigada pelas informações! Consegui reverter e obter o acesso novamente!
Que ótmimo!
Muito obrigado!
Salvou o meu dia, parabens pelo trabalho!!
Valeu Caique
Muito obrigado por essa dica matadora! Estava quase desistindo de desinstalar o aplicativo mas suas instruções funcionaram perfeitamente! Mais uma vez obrigado!
Muito bom, e obrigado!
Que bom José! Abraço
boa tarde!!! tava quebrando a cabeça mas consegui resolver essa parte, so que quando eu abro o aplicativo aparece incompleto o sistema tipo quando entro no banco as abas ficam como se fosse apagadas, ai qndo arasto o mouse apaga a aba, oque será que pode ser isso, ja desintalei e instalei, ja reiniciei removi e nada dessa parte ser resolvida?
Não conheço este erro Rômulo. Pode ser uma coisa temporária do computador mesmo.
São sites como esse que temos que prestigiar e espalhar pra todas as pessoas,estava desesperado aqui atualizei meu pc ontem e o app do Itaú deu zica,já sem esperanças me aparece o link deste site maravilhoso!!! Resolveu como está no tutorial,simples assim.
Obrigado pela ajuda e continuem esse trabalho tão importante!!!
Obrigado pelas palavras Manoel. Um abraço
Bom dia. Muito obrigado mesmo!! Nem mesmo o banco conseguiu me orientar de forma funcional..Segui as instruções dessa página e foi batata !
Parabéns obrigado
Obrigado Marcelo. Abraço
Boa tarde fiz todos estes procedimentos uma vez e deu certo, porém o problema voltou a ocorrer e agora mesmo seguindo todo o passo a passo não está funcionando.
Agora aparece que a solução de problemas não pode identificar o problema
Só uma vez peguei essa recorrência de erro no Itau e tive que formatar o computador.
Mas antes, tente com as versões que disponibilizo aqui no blog
Dá uma busca aí no Itaú que baixei umas versões dele. Tente com ambas. Abraço e boa sorte
Boa tarde . EU NÃOO CONSEGUIA USAR AO APP ITAU DESDE MAIO DE 2019, NEM TÉCNICOS DE TI E DO PROPRIO ITAU CONSEGUIRAM ME AJUDAR , E HOJE FELIZMENTE COM ESSES DADOS DEU CERTO , MUITO OBRIGADA.
Que bom que conseguiu Joslene