Se o seu computador com Windows 11 começou a ficar lento de uma hora para outra e o seu disco rígido ou SSD está completamente lotado, calma! Antes de sair deletando suas fotos, vídeos ou jogos favoritos, saiba que a culpa pode não ser sua. A Microsoft confirmou a existência de um bug bizarro no sistema operacional que é capaz de “roubar” até 500 GB de armazenamento silenciosamente.
Tenho recebido bastante chamado de usuários relatando esse problema e descobri um problema recente de uma atualização do Windows que causa o erro em um arquivo específico…
Sumário
O que é o bug dos 500 GB no Windows 11?
O grande vilão dessa história é um arquivo do próprio sistema chamado CapabilityAccessManager.db-wal. Esse arquivo pertence ao Capability Access Manager (Gerenciador de Acesso a Recursos), um serviço do Windows responsável por controlar quais aplicativos têm permissão para usar recursos do seu PC, como a webcam, o microfone ou a sua localização.
Para funcionar direito, esse serviço cria um arquivo de LOG (um tipo de “diário de bordo”) para anotar essas permissões. Em condições normais, esse arquivo ocupa apenas alguns MB (Megabytes), o que é algo muito pequeno. Porém, devido a uma falha no sistema que já vinha se arrastando há alguns meses, o Windows perde o controle e começa a gravar dados repetidos e infinitos nesse diário. O resultado? O arquivo começa a inflar até atingir centenas de GB (Gigabytes), lotando completamente o seu HD ou SSD.
Por que é difícil identificar esse problema sozinho?
Se você abrir as Configurações do Windows 11 e for em Sistema → Armazenamento, você verá que o seu disco está no vermelho, mas o sistema não consegue te apontar qual pasta está devorando o espaço. Isso acontece porque esse arquivo problemático fica guardado dentro de uma pasta oculta e protegida do sistema, que o explorador de arquivos padrão do Windows costuma ignorar na contagem visual comum.
Na prática, você não consegue achar esse arquivo gigante, ele fica em uma pasta que nem é possível acessar facilmente (por um usuário comum).
Essa pasta fica em C:\ProgramData\Microsoft\Windows\CapabilityAccessManager
Como identificar o bug na prática (Passo a Passo de Bancada)
Para descobrir se o seu computador está sofrendo com esse problema, nós técnicos usamos dois métodos muito eficientes. Escolha o que achar mais fácil:
Método 1: O jeito visual (Usando o WizTree ou TreeSize)
Programas de análise de disco são os melhores amigos de um técnico de informática. Ferramentas gratuitas como o WizTree ou o TreeSize Free escaneiam o seu HD inteiro em segundos e mostram de forma visual quais arquivos são os verdadeiros “gordos” do sistema.
No meu caso o arquivo está bem pequeno…
- Baixe e instale a versão gratuita do WizTree ou TreeSize Free.
- Abra o programa e mande ele escanear o seu Disco Local (C:).
- Fique de olho nas maiores pastas. Se você encontrar um arquivo chamado
CapabilityAccessManager.db-walocupando vários Gigabytes, você encontrou o problema.
Método 2: O jeito rápido (Pelo Prompt de Comando)
Se você não quiser instalar nenhum programa, pode usar o próprio sistema. Vamos usar uma ferramenta do Windows chamada Robocopy (Robust File Copy). Embora a função principal dela seja copiar arquivos de forma robusta, nós vamos usar um truque: o parâmetro /L, que serve apenas para listar os arquivos sem alterar ou copiar absolutamente nada.
- Clique no menu Iniciar do seu Windows e digite CMD.
- Clique com o botão direito sobre “Prompt de Comando” e escolha Executar como Administrador.
- Copie o comando abaixo, cole na tela preta do Prompt e aperte a tecla Enter:
O comando abaixo faz uma simulação de uma cópia do arquivo para uma pasta temporária, mas ele não copia. Somente pega o tamanho para mostrar na tela.
No meu caso o arquivo tem 267.832 bytes, que é muito pequeno. Se tivesse com o erro esse número seria imensamente maior. Acima de 1 ou 2 milhões….
robocopy "C:\ProgramData\Microsoft\Windows\CapabilityAccessManager" "%TEMP%\CAMCheck" /L /B /R:0 /W:0 /BYTES /NP
O Windows vai fazer uma varredura rápida na pasta oculta e vai exibir na tela o tamanho exato dos arquivos que estão lá dentro. Se o número de bytes for gigantesco, o bug está ativo no seu PC.
Como resolver o problema de forma correta?
Aviso importante de suporte: Nunca tente deletar esse arquivo manualmente na força bruta e nem tente desativar o serviço de permissões. Fazer isso pode quebrar o funcionamento da sua câmera, do microfone e travar vários aplicativos do seu computador.
A solução correta e segura é instalar a correção oficial que a Microsoft desenvolveu especificamente para resolver esse problema. Siga os passos abaixo:
- Abra as Configurações do seu Windows 11 (atalho pelas teclas
Windows + I). - Clique em Windows Update no menu lateral.
- Vá até Opções avançadas e depois clique em Atualizações opcionais.
- Procure pela atualização com o código KB5095093.
- Clique em baixar e instalar e, quando o processo terminar, reinicie o seu computador.
Essa atualização altera a forma como o serviço gerencia o espaço em disco e impede que o arquivo volte a crescer descontroladamente, devolvendo o seu espaço precioso de armazenamento.
E você, me conte aqui embaixo se estava com esse problema ?
