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O problema: Atualizações da Microsoft travam impressoras
Se o seu escritório parou hoje porque ninguém consegue imprimir ou salvar documentos em PDF, a culpa não é da sua impressora. A Microsoft confirmou que um novo pacote de atualizações de segurança para o .NET Framework está causando uma falha grave na geração de documentos.
Os “vilões” da vez são as atualizações identificadas pelas siglas KB5120710, KB5120708 e KB5120705. O .NET Framework é uma base de códigos que o Windows usa para fazer vários programas funcionarem. Ao atualizar essa base, a Microsoft acabou gerando um conflito inesperado.
Como o erro acontece na prática? Quando um programa tenta imprimir ou exportar um documento que utiliza fontes muito comuns, como a Calibri, o processo falha. O sistema exibe um erro de formato (System.IO.FileFormatException) e a impressão simplesmente não sai.
Como resolver esse erro de impressão rápido
Aqui no Blog da Informática e na nossa bancada de suporte, sabemos que você precisa do computador funcionando agora. Por isso, separamos as duas soluções mais práticas para contornar esse problema das KBs enquanto a Microsoft não lança uma correção definitiva.
Solução 1: O truque rápido (Mudar a fonte do texto)
Como a falha está ligada ao processamento de fontes específicas (principalmente a Calibri), a forma mais rápida de imprimir aquele relatório urgente é mudar a letra do documento.
- Abra o documento no Word, Excel ou programa que estiver usando.
- Selecione todo o texto (pressione Ctrl + T no teclado).
- Mude a fonte de Calibri para outra padrão, como Arial ou Times New Roman.
- Mande imprimir ou gerar o PDF novamente.
É uma solução “quebra-galho”, mas resolve na hora sem precisar alterar configurações do sistema.
Solução 2: O método da bancada (Desinstalar as KBs problemáticas)
Se você tem muitos documentos e não pode ficar mudando a fonte de todos eles, a solução é remover a atualização que causou o problema.
- Clique no menu Iniciar do Windows e digite Painel de Controle.
- Vá em Programas e depois clique em Exibir atualizações instaladas.
- Na lista, procure por uma destas três atualizações: KB5120710, KB5120708 ou KB5120705.
- Clique na atualização problemática com o botão direito e escolha Desinstalar.
- Siga as instruções na tela e reinicie o computador.
Aviso de segurança: Ao desinstalar uma atualização, você remove a proteção de segurança que ela trazia. Fique atento ao Windows Update nas próximas semanas para instalar a versão corrigida assim que a Microsoft liberar.
E aí, alguma dessas dicas destravou a sua impressora? Deu algum erro diferente no seu computador? Deixe seu comentário abaixo para a gente te ajudar, ou envie este artigo para aquele amigo que está sofrendo com o Windows hoje!
