Sumário
O problema e como identificar
Nos Windows 7 e 8 é muito comum algum problema acontecer e o computador não iniciar mais.
Ao ligar o computador ele começa a carregar o sistema e reinicia. Após isto, ele entra em um modo de Correção de Inicialização, mas isto nem sempre ajuda.
Para identificar este problema, utilizaremos o método de boot seguro.
Para isto, ao iniciar o computador, após a tela inicial da BIOS, pressione (várias vezes) a tecla F8.
Será carregada uma tela mais ou menos assim (depende da versão do Windows)
Selecione a opção “Modo Seguro”
Após isto, os arquivos necessários para inicialização começam a ser carregados. Neste passo o Windows carrega arquivos de sistema, drivers, etc…
Agora fique atento ao carregamento do sistema. Se, após carregar o arquivo CLASSPNP.SYS o computador reiniciar novamente, seguimos para o próximo passo.
Este é o problema que tratamos neste artigo.
Solução
Aqui falo de quatro situações que resolvem este problema, porém existem outras onde este erro não possui solução.
Tente uma a uma das soluções abaixo. Faça a alteração, reinicie e veja se resolveu o problema :
1) Controladora SATA em modo diferente da instalação.
Por alguma desconfiguração de BIOS, o modo de operar do SATA se altera.
Reinicie o computador, entre na BIOS (DEL, F2, F11 ou F12 dependendo do caso)
Procure a configuração de SATA e mude para IDE ou AHCI. (cada placa mãe tem uma BIOS diferente)
Reinicie o computador, caso não dê certo, tente no modo AHCI
2) Desabilitar dispositivos periféricos onboard
Da mesma forma, entre na BIOS e procure por algo como “Advanced Chipset Features”, “Onboard Devices” ou algo assim.
Agora desabilite (mude para a opção Disabled) todos os periféricos que encontrar : Audio, LAN, Ethernet, Modem, 1394. Todos dispositivos secundários.
Os dispositivos básicos deve PERMANECER HABILITADOS (Enabled), como SATA, IDE, VGA, USB, etc…
3) Executar uma verificação de disco.
Carregue o computador com um disco de instalação do Windows (7 ou 8), vá em “Reparar Computador”, NÃO faça uma restauração de “Image Recovery”. Depois selecionar o tipo de teclado US ou ABNT (com Ç), e um OK no nome de usuário. Acesse o “Prompt de Comando”.
Localize qual drive contém seus arquivos, normalmente é o D: ou C:
Para isto, entre (no prompt mesmo) e digite C: [Enter] DIR [enter] e deve conter as pastas WINDOWS, USERS, etc… Se tiverem estas pastas está certo o drive C:, senão repita o procedimento para o D:
Assumindo que seu drive seja o C: execute o comando
chkdsk c: /f /r /x [Enter]
Isto demorará bastante e corrigirá os erros na tabela de alocação de arquivos, procurará setores defeituosos, etc…
4) Substituir o arquivo CLASSPNP.SYS
Copie o arquivo CLASSPNP.SYS de uma máquina “sadia” e coloque no mesmo lugar.
Este arquivo encontra-se em \Windows\System32\Drivers
Conclusão
A falha de não carregamento do Windows após o módulo CLASSPNP.SYS pode ter diversas origens, um destes quatro passos resolvem 50 – 70% (aqui no laboratório foi assim) dos casos.
Se nenhum destes resolveu seu problema e o Windows continua não carregando, provavelmente você precisará instalar seu Sistema novamente.
Abraços e até mais.
Boa noite Marcos,
Preciso de um help mais detalhado sou bem leiga nesse assunto, meu not é um Acer Aspire 5741- o meu problema tambem é o mesmo caso apertei a f8 e ao carregar ele simplesmente trava CLASSPNP.SYS e pelo que ja pesquisei aqui em outros foruns o seu é o mais indicado e acredito que possa me ajudar, eu tenho que clicar varias vezes na tecla f2 e Del? Isso nao entendi rs…. me ajuda por favor? Preciso terminar um trabalho e chegue em casa me deparei com esse problema, agradeço desde ja e fico no aguardo.
Olá Micheli,
Tem que entrar na BIOS do notebook. Este é um procedimento que PODE resolver. Nem todos os problemas quando ele trava no classpnp são resolvidos desta forma.
Mas pela minha experiência, resolveu muitos casos.
Se você não sabe acessar a BIOS peça ajuda a alguem que saiba.
Artigo muito bem explicado, obrigado Marcos Carvalho
Obrigado Vitor.
Abraço
Cara, te amo!
Estava desde ontem batendo cabeça com isso, e foi apenas mudar o modo SATA que resolveu!
Um abraço!
Hahahaha,
Paulo, alguns problemas assim e perdemos horas tentando solucionar e é só mudar uma coisa que resolve.
Fico feliz em ajudar.
Abraço
Gentem:
Tive o mesmo problema do CLASSPNP.SYS num Windows Server 2008 R2, tentei todas as soluçoes propostas e nada, até que um companheiro me falou para fazer um Clear Cmos (jumperzinho na placa mae) … e pasmem! Funcionoou tudo OK. Fica a Dica.
Abraço e Feliz Natal/Ano Novo 2016
Olá Amilcar,
Pode ser uma boa fazer isto, porém quero deixar um aviso para as outras pessoas do blog, pois quando você zera a BIOS, ela retorna a sua configuração “de fábrica”, e muitos destes problemas do CLASSPNP se dão justamente por isto, pois quando ela “zera”, ela muda para AHCI, e se o Windows foi instalado em IDE dá este erro.
No seu caso, pode ter acontecido da BIOS estar com algo mau configurado ou corrompido, ou mesmo estar em SATA e quando você resetou a BIOS ela retornou para IDE
Isto vai depender de cada caso, pois como disse se vc instalou o Windows em IDE e muda para AHCI ela dá erro e o contrário também acontece.
Mas obrigado pela sua contribuição e pelo tempo dispensado para ajudar os outros.
Fico muito contente quando mais pessoas se ajudam neste espaço.
Abraços
Não sei mais o que fazer, ja tentei os 3 primeiros exemplos e continua reiniciando na inicialização do Windows, teria como dar umas luz e explicar um pouco mais detalhadamente como eu coloco o classpnp.sys no pc defeituoso, sendo que ele não liga
OBS: Já formatei o hd e não funcionou
OBS 2: ja coloquei outro hd com o Windows XP instalado e também não funcionou, continuou travando na inicialização do Windows
Formatei novamente o HD e agora, no modo de segurança, trava no …driver/disk.sys!!!
Olá Dennis,
Acredito que você está com outro problema. Deve ser algo de Hardware, pode ser o próprio HD. Porque normalmente quando vc instala o Windows do zero ele tem que instalar e funcionar tudo perfeitamente. Este é até um teste que fazemos aqui, quando tem dúvidas quando ao hardware e quer testá-lo, formatamos e começamos do zero, se não funcionar perfeitamente tem algum problema de hardware. Pode ser HD, Memória, CPU, Placa mãe…
Boa noite Marcos, agradeço pela resposta
Em relação ao hd, tenho quase certeza de que não é o problem, pelo fato de o mesmo hd ja ter sido testado em outro pc e funcionou normalmente, e também outros hd funcionando perfeitamente dar o mesmo erro quando instalado neste pc, o problema deve se na placa mae ou CPU, pois as demais ja foram testas e estao OK… agradeço pela atenção, parabéns pelo blog
Olá Dennis,
Que pena que não conseguiu. Realmente pode ser um monte de coisas… Leve a uma assistência que é melhor
Abraço e boa sorte
Meu note é um compaq cq40, não tem na bios a opção de mudar a controladora sata /ide, no mode seguro ele para na inicialização classpnp.sys ( não reinicia) o que devo fazer? Já troquei de HD, memória, na instalação do windows também trava e para. Help
Olá Leonardo,
Eu procurei na internet sua BIOS e tem sim, dentro de IDE Configuration (Configure SATA as). Mas se você está trocando tudo e continua dando problema não deve ser isso, pois o Windows 7 (e posterior) instala em ambas as situações (AHCI e IDE). Você deve estar com outro problema. Pode ser aquecimento, ponte sul em curto, conectores de memória com problemas, enfim… recomendo que você mande para uma assistência.
Abraço
cara mt obrigado vc me ajudou msm!!!
De nada, que bom que te ajudou.
Abraço
Valeu Irmao, salvou meu dia, atualizei a bios de note, depois disso nao subia nem a pau, ja tinha tentado tudo, ai vi a dica sobre alterar a controladora sata e deu certo. obrigado.
Opa Júnior, que bom que ajudou !
Abraço
Obg amigo, Vou seguir sua dica abraço!
Vou procurar o cd pois ja é a segunda vez q mando formatar e dura só 2 semanas, com isso ja se foi 140R$….
Isso, se for o caso, formate em ide