A Microsoft confirmou uma falha que pode impedir o funcionamento do Microsoft Teams e do novo Outlook em alguns computadores com Windows 11. O problema afeta principalmente dispositivos equipados com processadores ARM após a instalação da atualização cumulativa de agosto de 2026.
Segundo a empresa, os aplicativos podem deixar de iniciar ou fechar inesperadamente. A falha foi observada com mais frequência em equipamentos recém-imaginados que ainda não haviam instalado atualizações dos aplicativos pela Microsoft Store. Entre os dispositivos potencialmente afetados estão o Surface Laptop 7 e o Surface Pro 11.
O Word, o Excel e o Outlook clássico não são afetados pelo problema. A Microsoft também informa que a ocorrência está restrita aos dispositivos ARM compatíveis com as versões atualmente suportadas do Windows 11, incluindo as versões 24H2, 25H2 e 26H1.
Como corrigir o problema temporariamente
A orientação atual da Microsoft é instalar a versão mais recente do pacote Auto Super Resolution pela Microsoft Store. O procedimento é o seguinte:
- Abra a Microsoft Store no computador;
- Acesse a área Downloads;
- Clique em Verificar se há atualizações;
- Instale a atualização do Auto Super Resolution Package, na versão 1.0.19.0 ou posterior.
Depois da instalação, reinicie o computador e tente abrir novamente o Teams e o novo Outlook. A medida é considerada uma mitigação temporária, e não a correção definitiva do erro.
Correção definitiva deve chegar pelo Windows Update
A Microsoft afirmou que trabalha em uma solução permanente, que será distribuída em uma atualização futura do Windows. A empresa não informou uma data específica para a liberação, mas a próxima rodada de atualizações mensais está prevista para 8 de setembro de 2026.
Computadores com processadores x86, edições de servidor do Windows e instalações do Windows 10 protegidas pelo programa ESU não estão incluídos no problema descrito pela Microsoft.
Fonte: Neowin, com referência ao painel oficial de integridade de versões do Windows 11 da Microsoft.
